Comment rédiger une auto-évaluation de votre travail. Estime de soi - ses niveaux, sa formation et ses méthodes d'ajustement

L’estime de soi d’une personne dépend de nombreux facteurs, et tous ne sont pas perçus correctement, ce qui, d’une manière ou d’une autre, fausse l’exactitude de l’estime de soi. Pendant ce temps, son adéquation est une condition pour une personnalité saine.

A L'un des élèves de l'école bouddhiste Zen demandait constamment au professeur de l'évaluer, mais il ne recevait aucune réponse. De plus, l'enseignant a retardé à plusieurs reprises la promotion de l'élève dans la classe suivante. L'étudiant demandait de plus en plus avec insistance : Dites-moi enfin, mentor, qui suis-je - bon ou mauvais ? Mais le professeur restait silencieux.

Finalement, un élève en colère s'est approché du professeur et a crié : Vous savez, mentor, votre opinion sur si je suis bon ou mauvais ne m'intéresse plus !

"Maintenant, je peux vous faire passer au cours suivant", répondit le professeur. - Vous avez réalisé que vous n'avez pas besoin des autres pour répondre à votre question. Vous savez vous-même mieux que quiconque quel genre de personne vous êtes.

Je me demande combien d'années il a fallu au pauvre étudiant pour devenir convaincu qu'il se comprenait le mieux lui-même.

De l’introduction à la leçon précédente, vous vous souvenez que l’estime de soi fait partie intégrante de la conscience de soi.

Arrêtons-nous maintenant sur les différences entre les concepts d'acceptation de soi et d'estime de soi. Laissez-moi vous raconter deux bonnes fables, et tout deviendra clair et compréhensible.

O De quoi avez-vous besoin de plus pour vivre : du pain ou du sel ? - Quelle question stupide ! J'ai besoin des deux.

O Qui t'aime le plus : papa ou maman ? (Cette question, vieille comme le temps, a irrité plus d'un enfant. Et on ne sait pas pourquoi elle se répète encore et encore, même si le monde semble avancer) - Tous les deux m'aiment, mais chacun à sa manière, et j'en ai besoin pour me développer et mener une vie normale.

Il en va de même pour l'acceptation de soi (pain, mère, amour désintéressé) et l'estime de soi (sel, père, amour avec certaines exigences, avec des tâches à accomplir, de la fierté et des défaites).

L'estime de soi est un bulletin avec des notes qui vous sont attribuées. (L'image d'un homme 100 % masculin ou d'un excellent étudiant vient à l'esprit.) Les auto-évaluations en tant qu'élément de connaissance de soi sont un type de jugement évaluatif. Ils touchent diverses fonctionnalités personne, telle que :

Propriétés physiques ( apparence, santé, agilité) ;

Traits de personnalité (créativité, maturité émotionnelle, besoins) ;

Relations avec les autres (situation familiale, statut social dans d'autres groupes, attractivité sociale générale).

Les résultats de la recherche psychologique ont montré que le processus de formation de l'estime de soi comprend plusieurs étapes. Considérons-les en utilisant l'exemple de la formation de l'estime de soi d'un trait tel que la criticité.

1. Après avoir analysé ce trait, vous le diviserez probablement en plusieurs catégories. Peut-être n'y aura-t-il que deux catégories : critique - non critique, ou peut-être distinguerez-vous jusqu'à cinq gradations : naïf, crédule, critique, critique, négativiste.

2. La phase suivante de la formation de l'estime de soi consiste à évaluer le trait spécifié :

a) certains traits sont évalués selon une méthode linéaire : dans ce cas, leur importance est directement proportionnelle à l'intensité, c'est-à-dire qu'à mesure qu'un trait donné augmente, sa valeur augmente également (cela s'applique, par exemple, au développement mental, aux capacités organisationnelles, attractivité physique et sociale) ;

b) une autre méthode est la moyenne, lorsque l'intensité moyenne d'un trait est considérée comme plus significative que l'intensité extrême. Cette méthode est utile pour évaluer des caractéristiques telles que la taille, le poids, l'économie.

Le degré d'importance d'un certain trait est purement individuel. Différentes personnes peuvent évaluer différemment le même trait.

3. Au troisième stade, une personne formule une estime de soi finale, nommant certains traits et déterminant leur niveau de développement et leur signification subjective. Par exemple, une personne qui dit d'elle-même qu'elle est moyennement critique l'évaluera positivement si elle utilise la méthode de la moyenne (où la valeur moyenne d'une propriété est plus élevée).

Examinons ce processus à l'aide d'un autre exemple.

L'adolescent nous dit qu'il mesure 180 cm, ce qui est un élément de description de soi et non un indicateur d'estime de soi. Ce n'est que lorsqu'un homme prétend qu'il est trop grand et que cela le contrarie qu'il s'évalue. Pensez à la fréquence à laquelle nous considérons les caractéristiques descriptives comme faisant partie de l'estime de soi et les évaluons comme telles (souvent par projection, c'est-à-dire conformément au mécanisme de défense consistant à transférer nos propres traits, propriétés et états émotionnels inacceptables aux autres). Par exemple, notre voisin nous raconte que pendant ses vacances, il a marché 12 kilomètres et qu'il était très fatigué, et nous ne savons pas s'il est fier de lui ou s'il n'est pas content. Nous l'évaluons comme fort ou faible selon nos convictions, personnelles. expérience, propre condition physique. Et lui-même ?

Quelle est notre estime de soi ? Comme le notent les psychologues, ils peuvent avoir une couleur claire ou foncée. Selon la qualité, on distingue l'estime de soi positive et négative, et selon le niveau - élevé, moyen et faible.

J'espère que cette information n'est pas compliquée, vous la comprendrez et vous en souviendrez facilement.

Quels facteurs influencent le niveau et la qualité de l’estime de soi ? Premièrement, l’estime de soi dépend du statut socio-économique et de l’état civil d’une personne. Lorsque nous nous évaluons, nous prenons également en compte les résultats de nos propres actions, en les comparant avec ceux prévus, ainsi qu'avec les réalisations d'autres personnes. Une personne qui remporte des victoires a une plus grande estime de soi que celle dont les actions se soldent par un échec.

Bien entendu, l’estime de soi dépend des opinions et des évaluations d’une personne par d’autres. Peu importe que ces appréciations soient exprimées sous une forme non spécifique (un compliment d'une connaissance) ou strictement différenciées (scores scolaires, notes d'examen) ; s'ils sont fiables ou douteux ; proviennent d’une ou plusieurs sources d’information. Aussi paradoxal que cela puisse paraître, les évaluations de différentes personnes nous importent : celles que nous connaissons bien et celles que nous rencontrons, intelligentes et moins intelligentes, cultivées et mal élevées, grossières et sophistiquées. Et en prétendant que l’opinion de quelqu’un ne nous intéresse pas du tout, nous essayons de tromper non seulement notre entourage, mais surtout nous-mêmes.

J'ai une merveilleuse citation pour vous.

La malédiction de l'humanité est que notre existence dans ce monde ne tolère aucune hiérarchie établie, que tout coule, scintille, bouge, et que chacun doit être ressenti et apprécié par tout le monde, et vous comprendre - sombre, limité, stupide - n'est pas moins important. pour moi, que de comprendre intelligent, brillant et subtil. Car une personne est profondément dépendante de son reflet dans l'âme d'une autre personne, même si c'est l'âme d'un crétin (V. Gombrowicz, roman Ferdidurk).

Dans ce processus, les émotions, le désir de légitime défense et le désir d’obtenir l’approbation du public jouent un rôle important. Cela a déjà été évoqué dans le magazine précédent.

Les résultats d'une étude sur l'estime de soi menée auprès d'étudiants d'un collège occidental sont intéressants. Les étudiants devaient évaluer : leur niveau de développement mental, leur degré de préparation à l'examen à venir et leur résistance au stress. Aucun des 127 participants n'a considéré que son niveau d'intelligence était inférieur à la moyenne du groupe, tandis que d'autres traits ont été évalués de manière plus réaliste. Naturellement, des doutes surgissent quant à l’existence d’un groupe aussi vaste, dont tous les membres auraient un développement mental supérieur à la moyenne, où se manifestait clairement le désir de reconnaissance publique et de protection de soi-même.

En plus problème général: Que suis-je ?, les gens évaluent les traits individuels qui leur sont inhérents et se posent également la question : Qu'est-ce que j'aimerais être ?

Ils déterminent ainsi leurs désirs, aspirations et ambitions personnelles. Ils manifestent des normes personnelles, c'est-à-dire des états, des propriétés, des qualités qu'ils aimeraient atteindre.

L'ensemble de ces normes internes relatives à soi-même est défini en psychologie comme le soi idéal.

Comment nos normes sont-elles démontrées ? Pour chaque qualité que nous considérons et évaluons, nous formons un jugement descriptif et son évaluation, qui est corrélée à nos croyances et normes. Par exemple, vous possédez deux langues étrangères(jugement descriptif) et évalue ces connaissances comme insuffisantes (estime de soi). En même temps, votre niveau idéal est de parler quatre langues, et un niveau suffisant est de connaître deux langues à un bon niveau.

Quelle est votre position face à ce genre de problème : vers quoi aspirez-vous comme idéal, et qu'est-ce qui vous convient tout à fait ? Peut-être que cela vaut la peine d’en parler au compagnon de voyage ?

Le niveau souhaité de nos normes est plus important pour nous que les résultats réellement obtenus.

En d’autres termes, la signification de nos aspirations est le plus souvent supérieure à celle de notre estime de soi. Toutefois, dans certaines circonstances, ils peuvent coïncider.

Dans de tels cas, une personne s'efforce de préserver ce qui a été accompli, de maintenir son image de soi existante.

Pourquoi pensez-vous que cela arrive ? Essayez de donner un exemple qui illustre ce phénomène. Pour moi, un tel exemple est le désir d’une personne vieillissante de conserver la même flexibilité d’esprit et de corps. Parlez de ce sujet avec votre compagnon de voyage.

Il est important de voir la différence entre les questions :

Quel genre de personne aimerais-je être ? - c'est une question de normes ;

Que pourrais-je être ? - il s'agit d'une question sur les capacités incluses dans l'estime de soi et l'auto-description ;

Qu’est-ce que les autres attendent de moi ? est une question sur les attentes des autres. C'est l'heure d'un exercice pratique.

EXERCICE 1 : Comparez vos scores

Sélectionnez au moins 7 traits, compétences ou attributs que vous considérez importants pour votre existence actuelle. Essayez de les garder diversifiés et liés à différents domaines (par exemple : travail, vie de famille, loisirs). Remplissez ensuite soigneusement le tableau suivant :

Standard

Quel genre de personne aimerais-je être ?

Opportunité

Que pourrais-je être ?

Attentes

Comment devrais-je être du point de vue des autres ?

Faites attention à la fois aux traits dont les descriptions sont presque les mêmes dans les différentes colonnes et à ceux qui présentent des différences significatives. Je me demande quels traits – positifs ou négatifs – sont notés de la même manière dans toutes les catégories ? Qu'est-ce que cela signifie pour toi?

La coïncidence des évaluations dans diverses catégories provoque la passivité ; des écarts importants ne contribuent pas non plus à notre actions actives. Le changement le plus stimulant est un petit écart. Cela nous donne l’espoir qu’il nous est possible de changer la situation actuelle.

Je vous invite à des réflexions et des conversations aussi détaillées et créatives que possible.

Les normes personnelles ne sont pas toujours représentées dans nos esprits. Leur contenu dépend de l'environnement familial dans lequel nous avons grandi, du statut socio-économique de notre environnement, des caractéristiques individuelles du type psychisme - personnalité, des traditions culturelles de notre groupe social. Par exemple, les aspirations des personnes atteintes de troubles mentaux, comparées à celles des personnes en bonne santé, sont incohérentes et fragmentées. Les normes personnelles des Japonais sont étonnamment complexes et riches par rapport à celles des Européens, et la structure de leur moi idéal est plus développée que celle de leur moi réel.

Nous créons une image de nous-mêmes en collectant certaines informations et en les combinant en conséquence. Comprenons-nous comment fonctionne ce processus ? Peut-être que oui. Au moins partiellement.

1 On m’a toujours dit que j’étais l’enfant le plus laid de la famille. Peut-être qu'il y avait un peu de vérité là-dedans, parce que j'étais différent des autres. Mes parents disaient que j'étais un échec complet. Tout cela a conduit au fait que j'avais peur de moi-même. Quand je suis sorti, mes genoux tremblaient.

(Un joli cadeau de maman et papa, n'est-ce pas ? Une riche dot pour une vie longue et heureuse !)

Que retenez-vous des premières évaluations externes que vous avez reçues ?

EXERCICE 2. Vérifiez votre compte bancaire Vie

Prenez soin de votre état émotionnel favorable. Offrez-vous un confort extérieur : silence, paix, quantité suffisante temps libre. Souvenez-vous de votre enfance, des personnes qui ont été importantes pour vous à cette époque : vos parents, vos grands-parents, d'autres membres de votre famille, peut-être vos voisins.

Essayez de raviver autant de souvenirs précis que possible sur la façon dont vous avez été évalué, quelles propriétés (et dans quelle mesure) vous ont été attribuées, quelles opinions ont été exprimées à votre sujet. Rappelez-vous les bonnes et les mauvaises expériences. Faites revivre tout : images, sons, goûts et odeurs accompagnant les expériences.

Comparez ce dont vous vous souvenez. Félicitez-vous (et je vous félicite) de ce que vous faites si bien face aux problèmes de la vie, en ayant une telle somme d'évaluations externes dans votre compte de vie. Pensez à la rapidité avec laquelle nous donnons des notes négatives aux bébés sans défense et à quel merveilleux capital ces premières notes positives deviennent une source de vitalité, de joie et d'optimisme.

Je vous demande la même chose que je demande toujours : une bonne conversation et prendre soin de votre bien-être à la fin de cet exercice. Les gens sont souvent conscients de la manière dont se forment leur estime de soi et leurs normes. Cela se produit grâce à un processus d’auto-observation, d’analyse et de comparaison, ainsi qu’en tenant compte des opinions des personnes qui leur tiennent à cœur.

Disposant de données variées, il faut d’une manière ou d’une autre les regrouper afin de pouvoir les exploiter. Il existe trois stratégies générales pour regrouper les informations vous concernant :

1) linéaire, consistant à résumer toutes les informations disponibles sur les succès, les échecs, les inconvénients et les avantages. Sur la base de la somme des opinions, une déclaration descriptive générale est faite

jugement; ,

2) conjonctif, dans lequel l'individu ne se valorise hautement que lorsque toutes les informations sont positives. Un seul échec peut faire chuter toute votre estime de soi. Il est utilisé par des personnes ayant une faible estime de soi globale ;

3) alternative, dans ce cas, une haute estime de soi apparaît si au moins une information est positive ; dans ce cas, l'estime de soi est déterminée par les meilleurs moments de la vie. Cette stratégie conduit à la formation d’une estime de soi gonflée.

Laquelle des stratégies décrites utilisez-vous pour l’estime de soi ? Des réflexions intéressantes sur ce sujet pourraient surgir lors du prochain exercice pratique.

Pendant que vous lisez le texte ci-dessous, écrivez les nombres de -5 à +5 entre parenthèses à côté de chaque action décrite. Les chiffres doivent exprimer une évaluation de cet épisode de votre journée. Que les situations décrites soient proches de vous ou non, essayez de rester honnête avec vous-même dans vos évaluations.

Imaginez que vous vous réveillez le matin, ne dormez pas suffisamment et êtes en colère contre vous-même de ne pas avoir entendu le réveil (). Nous n’avons pas eu le temps, malgré les promesses que nous nous sommes faites dans la semaine, de prendre le petit déjeuner (). Vous avez réussi à monter dans le bus à l'heure (). Au travail, votre patron vous a accueilli avec un sourire (), et votre collègue vous a accueilli avec une remarque irritée (). La première moitié de la journée a été consacrée à des activités routinières et ennuyeuses que vous avez complétées avec succès (). La pause déjeuner m'a laissé le souvenir d'une conversation agréable et pleine de compliments avec un ami du département voisin (). Selon votre patron, vous avez fait le reste du travail de manière médiocre (). Après avoir discuté avec lui, vous avez découvert des cernes sous vos yeux et un léger tremblement dans vos mains (). Un ami a dit que vous n'aviez pas de chance et que vous n'aviez pas obtenu de billet pour le concert à prix réduit (). Vous avez réussi à organiser un rendez-vous avec vos amis le soir (). Avez-vous préparé pour vous et vos invités ? Un dîner delicieux(). Malheureusement, vous avez des problèmes avec les boissons (). Vous êtes heureux de montrer vos fleurs bien entretenues (). Vous entendez des remarques sarcastiques de la part de vos collègues à leur sujet (). Démontrer et réussir les résultats de la formation propre chien(). Après le départ des invités, vous sentez qu'il n'y a plus d'énergie pour le nettoyage (). Vous essayez de regarder un film que vous ne comprenez pas, même si vous faites un effort (). Même s'il est encore tôt, on a vraiment envie de dormir (). Avant de vous coucher, écrivez quelques mots dans votre journal et

Quelle note globale vous donneriez-vous pour cette journée ?

Demandez-vous s'il est judicieux de comparer des compétences et des connaissances aussi différentes ? Comparez les scores individuels et le résultat global. Laquelle des stratégies ci-dessus avez-vous utilisée ? L'utilisez-vous dans vrai vie? Quelles nouvelles choses avez-vous apprises sur vous-même en faisant cet exercice ? Parlez-en à votre compagnon de voyage.

Il s'avère que les gens, lorsqu'ils décrivent et évaluent le monde extérieur, utilisent le plus souvent une stratégie linéaire, mais en sont rarement conscients. Je me demande quelle stratégie ils utilisent pour s’évaluer ?

Lorsque l’on analyse les déclarations d’une même personne sur elle-même, il est facile de remarquer qu’elles diffèrent considérablement selon les circonstances. Dans certaines conditions, nous surestimons notre propre personnalité, la dotant d'avantages inexistants, exagérant les réalisations ; dans d'autres situations, nous sommes plus réalistes. Dans quels cas pensez-vous que nous nous rabaissons nous-mêmes ?

EXERCICE 4. Décrivez-vous en 7 phrases dans une lettre à :

Partenaire de vie;

Au curé.

Sélectionnez parmi les trois destinataires répertoriés. Respectez la taille de lettre prescrite. Pour décrire, choisissez des caractéristiques et des actions significatives pour le destinataire.

Je me demande comment vous avez fait face à cette tâche ? Quels destinataires avez-vous choisis ? Pourquoi? En quoi vos lettres sont-elles différentes ? Comment vous présentez-vous ?

Le désir d'approbation publique et d'affirmation de soi d'une personne a un impact significatif sur les caractéristiques de la manifestation de sa personnalité, de sa présentation de soi. En même temps, il se rend compte que cela sera évalué par d'autres (comparez, par exemple, la présentation de soi lors de réunions avec un employeur, un ami ou un psychologue).

L'affirmation de soi - le désir d'une personne d'une grande appréciation et estime de soi de sa personnalité - peut occuper à la fois une place ordinaire et dominante dans la structure des besoins d'une personne. Dans certaines conditions, il peut même devenir insaturé. Cette nature de l'affirmation de soi crée une orientation spécifique de la personnalité - purement personnelle.

En étudiant comment les femmes se présentaient à divers collègues (ayant une estime de soi élevée, moyenne et faible), il a été révélé que lorsqu'elles rencontraient des collègues ayant une haute estime de soi, elles surestimaient leur estime de soi et qu'en communiquant avec des collègues qui se sont évalués comme moyens ou faibles, les sujets ont fait preuve d'autocritique , notant leurs propres défauts. Il y avait donc une volonté d’atteindre une similitude avec la personne qui les évaluait !

En nous efforçant d'atteindre la similitude, nous nous procurons un sentiment de sécurité, en comptant sur une attitude amicale à notre égard.

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une réelle similitude, mais seulement d'un désir associé à l'attente des appréciations des autres.

La satisfaction du besoin d'affirmation de soi peut être obtenue de différentes manières : par des réalisations réelles dans toute activité ou en créant une apparence de réalisations, lorsque le sujet s'efforce de ressembler à la personne qu'il aimerait être, bien qu'en réalité il ne l'est pas. .

La méthode d’affirmation de soi dépend de la nature et du contenu des revendications de l’individu, ainsi que de ses capacités et capacités.

En règle générale, une personne a des standards et des normes personnelles plus spécifiques dans des domaines qui lui sont importants et des idées plus précises sur les niveaux de développement des qualités qui sont importantes, de son point de vue. Par exemple, un scientifique peut avoir une compréhension claire de ses capacités créatives, qui sont de la plus haute importance dans sa vie, mais avoir des difficultés à déterminer son propre attrait ou sa sociabilité. Les cellules s'unissent et se divisent depuis des milliards d'années, de sorte qu'un salaud aussi méchant que

Je pourrais dire de moi : je (S. Vitkevich Tailors).

Je me demande d'où vient cette opinion sur vous-même, une évaluation si désagréable ? Peut-être est-ce dû à un trop grand écart entre le système d’estime de soi et les normes personnelles ?

Pour une personne, en règle générale, les traits qu'elle aimerait posséder ont plus de valeur que ceux qu'elle possède déjà.

Les écarts entre l’estime de soi et les aspirations d’une personne sont tout à fait naturels. Ils ne sont pas l’expression de contradictions ou d’incohérences de personnalité.

Il a été prouvé expérimentalement qu’il existe toujours des divergences entre le Soi réel et le Soi idéal.

Cette distance évolue tout au long de notre vie, augmentant notamment entre 40 et 50 ans. Cela est dû au résumé de la vie, caractéristique des personnes de cet âge. Veuillez noter que les changements se produisent dans l'estime de soi et non dans l'acceptation de soi.

Se sentir sous-évalué est le meilleur ami de la concurrence. Tant que je me sentirai humilié, je démontrerai ma compétence à tout le monde, partout. Me sentant apprécié pour ce que je suis, je ne me lancerai pas dans un concours, en prouvant quoi que ce soit, en faisant des comparaisons avec quelqu'un (J. Zinker, célèbre psychothérapeute américain).

Résumons.

L’estime de soi peut être :

Partiel, lorsqu'il porte sur un trait, un domaine d'activité, une compétence ;

Général, lorsqu'il s'agit de domaines d'activité plus larges ou de la personnalité dans son ensemble.

Du point de vue de la durabilité, l’estime de soi peut être caractérisée comme suit :

Stable (inchangé depuis longtemps);

Instable (selon une situation spécifique).

Du point de vue du processus d'émergence, l'estime de soi peut être divisée en :

Dépend des opinions des autres ;

Indépendant des évaluations externes.

Rappelons que l’estime de soi peut aussi être positive et négative.

Le niveau d’estime de soi peut être :

Haut;

Moyenne;

Les auto-évaluations ne correspondent pas toujours à la réalité, elles distinguent donc :

Adéquat (correspondant à la réalité);

Insuffisant (pas vrai).

À son tour, une estime de soi inadéquate est divisée en surestimée et sous-estimée.

Selon les caractéristiques structurelles de l'estime de soi, elles sont divisées en conflits et non-conflits.

En fonction de la nature de leur pertinence temporelle, les auto-évaluations se distinguent :

Rétrospective (liée au passé) ;

Réel (évaluer quelque chose au présent, pour le moment) ;

Pronostic (orienté vers l’avenir).

Pour le développement de la personnalité, un tel caractère d'attitude envers soi est efficace lorsqu'une estime de soi générale suffisamment élevée est combinée avec une estime de soi partielle adéquate et différenciée de différents niveaux. Estime de soi stable et en même temps assez flexible (qui, si nécessaire, peut changer sous l'influence nouvelle information, acquisition d'expérience, évaluations des autres, changement de critères, etc.)

est optimale tant pour le développement de l'individu que pour la productivité de ses activités.

Une estime de soi trop stable et rigide (inflexible), ainsi qu’une estime de soi très fluctuante et instable, ont un impact négatif.

Les conflits d’estime de soi peuvent être à la fois productifs et désorganisateurs.

L'instabilité et les conflits d'estime de soi augmentent pendant les périodes critiques du développement de la personnalité, en particulier pendant l'adolescence.

L'estime de soi en tant qu'élément de connaissance de soi est une variable subjective. Il est associé aux évaluations des autres, aux évaluations d’une personne sur les résultats de ses propres activités, ainsi qu’au rapport entre ses idées réelles et idéales sur elle-même.

La préservation de l'estime de soi formée et habituelle devient un besoin pour une personne.

EXERCICE 5. De quel genre d’estime de soi s’agit-il ?

Donnez un exemple d’estime de soi à la fois partielle, instable, sous-estimée et négative.

Et puis donnez un exemple d’estime de soi globale, indépendante, durable, élevée et adéquate.

J'espère que tu as réussi ! (Si nécessaire, revenez aux leçons précédentes.) Après cet échauffement, remplissez les espaces vides dans le texte fourni, en identifiant les types d'estime de soi notés ci-dessus.

Peter dit de lui-même qu'il est un génie : (1) Les autres ne partagent pas

ses opinions.. (2) En même temps, il se considère comme médiocre

joueur de tennis.. (3) bien que cette saison il ait déjà atteint la finale du tournoi.. (4) En se comparant à son frère aîné, il a changé d'avis sur cette question.. (5) mais, malgré les opinions de la famille membres, il considère ses capacités mentales comme exceptionnelles.. ..(6)

Quand les femmes l'admirent, il se considère intéressant..(7)

et face à des regards critiques et désapprobateurs, il se dit laid (8) Se définit comme un joueur d'échecs moyen

(9) nageur faible (10)

et un mathématicien médiocre (11)

Comment avez-vous apprécié notre prochain exercice ? Cela devrait développer vos compétences pleine propriété terminologie psychologique liée à l'estime de soi.

Nous y reviendrons lors des devoirs.

La recherche montre que la plupart des gens donnent une auto-évaluation précise de leurs performances dans les activités pratiques. C'est ce qu'on appelle l'exactitude prédictive : les gens sont capables de prédire avec assez de précision le succès d'une certaine tâche.

L'adéquation de l'estime de soi dépend de la situation et des caractéristiques du trait analysé. Plus le trait évalué est important pour une personne, plus la personne dispose d'informations à son sujet et plus ses jugements seront adéquats (Par exemple, un manager qui connaît très bien ses capacités organisationnelles peut évaluer de manière complètement erronée son potentiel créatif et sa perfection physique. )

Les gens évaluent les traits et qualités de la personnalité avec moins de précision, en particulier le niveau de développement mental. Le fait que certains d'entre eux donnent des auto-évaluations précises indique qu'ils sont capables de se considérer objectivement, comme l'un des objets de connaissance.

Cependant, il existe un assez grand nombre de personnes ayant une haute estime d’elles-mêmes. Par ailleurs, cela concerne principalement des traits de personnalité essentiels au respect et à la communication avec autrui. Ce sont la sincérité, l’honnêteté, l’attractivité physique et personnelle, la bonne volonté et le niveau de développement mental. Bien entendu, ces propriétés sont importantes pour l’évaluation et l’estime de soi, mais elles ne devraient pas affecter l’acceptation de soi d’une personne.

L'une des raisons d'une estime de soi insuffisante peut être le sentiment existant chez une personne de sa propre unicité et de son infaillibilité, qui, grâce à des mécanismes de défense, crée en elle image parfaite de votre personnalité.

Regardons à nouveau la citation :

Tout le monde le fait

Mettre en valeur une propriété avec admiration ou s'en vanter, c'est admettre son absence. Peu importe qu'une personne se vante de son courage, de ses connaissances, de son esprit, de sa réussite auprès des femmes, de sa richesse ou de son origine, nous pouvons conclure que c'est précisément cela.

il n’en a pas assez ; pour quelqu'un qui a vraiment certaines vertus, il ne lui viendrait pas à l'esprit de les afficher avec délice - il est complètement calme à leur sujet (A. Schopenhauer, Aphorisms of Worldly Wisdom).

C’est exactement le genre de paix que je vous souhaite.

Beaucoup moins de personnes ont une faible estime d’elles-mêmes. Pourquoi y en a-t-il si peu, contrairement à l’opinion générale ? Qui sont ces personnes incapables d’apprécier leurs propres capacités intellectuelles, qui voient leur personnalité dans un miroir déformant ? De nombreux facteurs influencent la faible estime de soi, par exemple :

Éducation familiale trop stricte et répressive ;

Faible statut socio-économique ;

Troubles névrotiques ;

Traditions culturelles d'un groupe social particulier.

Examinons de plus près le problème de l'introspection. Il s'agit d'un problème extrêmement difficile, car il n'est pas facile de répondre à la question : que signifie observer avec précision, et surtout

Voyez-vous et comprenez-vous avec précision. Ce n'est pas facile, n'est-ce pas ?

La précision en tant que capacité de prévoir des actions (prédictives - liées à ce qui se passera dans le futur) ne soulève aucune objection. Mais la précision comme coïncidence avec l'opinion de la majorité est étonnante ! Il exprime un désir de conformité.

Je vais vous donner un exemple tiré d'une bande dessinée.

Un groupe d’enfants s’allonge au sommet d’une colline et observe les nuages. L'un d'eux dit qu'il y voit la silhouette d'une église, le second - la figure de Saint Georges le Victorieux sur un cheval, le troisième - un portrait de la Joconde. Lorsqu’ils interrogent l’enfant, qui est resté silencieux jusqu’à présent, il répond à ses amis : j’ai vu un caneton nager, mais maintenant je ne le vois plus.

Pas un seul caneton flottant n’est aussi mauvais que toutes les églises imaginaires réunies.

Ayons du courage, de l'estime de soi et du respect de soi pour que

avouez-le au monde entier !

Que pensez-vous de la coïncidence de notre opinion avec les évaluations d'experts dans un certain secteur ? (Nous savons tous à quel point les diagnostics et les prévisions des médecins, des enseignants et des météorologues peuvent être inexacts. Il s’agit donc très probablement d’une sorte d’anticipation précise de leurs opinions inexactes et de leurs efforts pour évaluer positivement des personnes importantes.)

Un fou qui se dit schizophrène est-il un observateur précis, un filou ou un opportuniste ? (Je pense que vous connaissez le film Vol au-dessus d'un nid de coucou ?) Pas facile à trouver bons critères précision de la perception de soi. Cette catégorie est particulière, subjective et très intime. Mais parfois, nous aimerions savoir si nous nous trompons.

Après tout : Il est plus facile d'être sage pour les autres que pour soi-même (La Rochefoucauld).

D’où vient le sentiment d’estime de soi ? En quoi est-ce différent de l’estime de soi et de l’acceptation de soi en général ? Regardons cela plus en détail.

L'estime de soi générale consiste en un ensemble d'évaluations données par une personne pour ses propriétés et ses actions individuelles, pour ses réalisations et ses échecs. Il se forme tout au long de notre vie, dépend, comme déjà noté, des appréciations de personnes importantes et peut changer.

Imaginez un certificat scolaire contenant des notes pour toutes les matières - obligatoires et facultatives. Peut-être y a-t-il des matières dont vous avez été dispensé ou pour lesquelles vous n'avez pas pu obtenir de certification ? Pourquoi ressentez-vous de la fierté et de la joie ou de la honte et de la déception ? Avec quoi comparez-vous les résultats de votre travail ?

Une personne est ravie d'un trois, mais pour une autre, même un quatre ne suffit pas. Bien entendu, ce sont nos normes et nos ambitions, qui ont déjà été évoquées. Mais en même temps, l'importance de la qualité ou du domaine d'activité évalué dans le système de valeurs joue un rôle important. Pour un étudiant, le plus important, ce sont les notes en informatique et en éducation physique, pour un autre, en physique et langue anglaise. C'est ainsi que nous construisons la construction de notre estime de soi : nous répartissons nos propriétés et nos actions selon leur importance,

Nous comparons nos propres évaluations avec les opinions des autres et résumons le tout ensemble.

Réalisez un exercice pratique qui vous permettra de consolider cette matière.

EXERCICE 6. Analysez votre certificat

Imaginez-vous en tant qu'étudiant étudiant votre certificat. Tout d'abord, déterminez une liste de sujets : veuillez sélectionner une dizaine de catégories de domaines d'activité dans lesquels vous êtes actuellement impliqué. Il peut s'agir des rôles sociaux que vous jouez : fils, mari, père, petit-fils (famille) ; subordonné, gestionnaire, employé (professionnel); lecteur, spectateur, touriste, philatéliste, athlète (loisir) En plus de déambuler sur les routes des rôles sociaux que vous jouez, vous pouvez également noter des fonctions plus spécifiques, par exemple : cuisinière, estival, nounou, chanteuse, tailleur, amoureux Tous ces domaines d'activité feront office de sujets dans votre certificat.

Évaluez maintenant leur mise en œuvre en points (de 0 à 10). De plus, multipliez les scores par le coefficient d'importance de ce domaine, et cet indicateur peut aller de 1 à 5. Après multiplication, résumez les résultats.

Ce qui s'est passé? Je me demande quel plaisir cela vous procurerait d'évaluer d'autres personnes, mais vous ne seriez alors pas en mesure de déterminer les coefficients d'importance, car ils sont purement individuels.

Si vous le souhaitez, discutez de cet exercice avec votre compagnon de voyage. Peut-être que son avis sur les évaluations individuelles sera important pour vous ? Peut-être vaut-il également la peine de discuter de la signification de vos coefficients d'importance ?Cependant, la question se pose : comment vivre avec un plaisir total et agir de manière constructive si vous n'avez pas encore réussi à atteindre un sentiment suffisamment élevé de votre propre importance ? L'une des méthodes évoquées dans la littérature psychologique est la possibilité d'auto-exposition. Dans le même temps, les partisans de cette méthode comprennent qu'il n'y a rien de plus difficile que de s'exposer devant des personnes importantes, dont les réactions ne peuvent être prédites que partiellement. C’est là que surgissent les résistances qui rendent la thérapie si difficile tant pour le thérapeute que pour la personne traitée. S'il existe une recette pour apprendre l'art de l'aide psychologique - la psychothérapie, alors c'est l'art de gérer la peur qui accompagne l'exposition de soi, ainsi que l'art de comprendre les paroles et langage non verbal, dans lequel une personne parle de ses expériences intérieures.

Une véritable exposition de soi est à la fois le signe d’une individualité saine et le résultat de son développement. L'exposition de soi est la possibilité d'être soi-même. Cela suppose bien sûr du courage, le courage d'être (S. Jorard, psychothérapeute américain).

Je connais des gens qui préfèrent mourir plutôt que de se faire connaître. Et il arrive effectivement que certains meurent, réalisant que leur entourage a vu à travers eux.

En qualifiant l'auto-exposition de signe d'une personnalité saine, ils signifient qu'une personne qui possède de nombreuses autres propriétés indiquant une personnalité saine est capable de se révéler à au moins une des personnes qui lui tiennent à cœur. En disant que s’exposer signifie acquérir une individualité saine, cela sous-entend que le moi individuel se forme et se développe uniquement dans une communication égale avec le moi des autres.

Comment pouvez-vous utiliser cette information? Peut-être que votre estime de soi et votre estime de soi ne sont pas en danger ? Ce serait génial. Mais dans tous les cas, il vous sera utile de vous tourner vers les affirmations que vous connaissez du premier magazine (c'est aussi une façon d'acquérir une estime de soi), et si vous en avez plus moyens efficaces améliorer votre attitude envers vous-même, puis peut-être les partager avec votre compagnon de voyage ?

EXERCICE 7. Aimez-vous

Veuillez lire les affirmations ci-dessous à haute voix, si possible en présence de votre compagnon de voyage. S’il n’y est pas, lisez-le à voix haute et après chaque phrase, regardez attentivement votre reflet dans le grand miroir. Commencer:

L'amour existe attitude positiveà toi.

L’amour est la base non seulement de votre origine, mais aussi de votre existence. L'amour est l'acceptation d'une autre personne avec ses forces et ses faiblesses. L'amour est une confirmation d'une unité déjà existante.

Il est cependant important de comprendre que vous pouvez accepter des autres autant de sentiments que vous êtes prêt à vous en donner. Souvent, les gens ont une si mauvaise opinion d’eux-mêmes qu’ils ne comprennent même pas ce que signifie s’aimer. Que signifie ce genre d’amour ?

S'aimer signifie se féliciter et exprimer verbalement du respect pour soi-même.

S'aimer, c'est approuver toutes ses actions.

S'aimer, c'est aimer son corps et admirer sa beauté.

S'aimer, c'est prendre soin et nourrir son corps.

S'aimer, c'est se donner ce que l'on veut, avec le sentiment de le mériter.

S'aimer, c'est se permettre de gagner. ,

S'aimer soi-même, c'est permettre aux autres de venir à vous au lieu d'accepter la solitude.

S'aimer, c'est se laisser guider par sa propre intuition.

S'aimer, c'est développer ses propres principes avec le sens des responsabilités.

S'aimer, c'est voir sa propre perfection.

S’aimer, c’est s’attribuer le mérite de tout ce qui arrive.

S'aimer, c'est s'entourer de beauté.

S'aimer, c'est s'autoriser la richesse plutôt que la pauvreté.

S'aimer, c'est s'entourer de nombreux amis.

S'aimer, c'est se récompenser et ne jamais se punir.

S'aimer, c'est se faire confiance.

S'aimer, c'est manger de la bonne nourriture et de bonnes pensées.

S'aimer, c'est s'entourer de personnes dont la présence vous est agréable et utile.

S'aimer, c'est tirer de la joie du sexe.

S'aimer, c'est se pardonner.

S'aimer, c'est développer ses efforts créatifs.

S'aimer, c'est s'autoriser à s'amuser.

S'aimer, c'est se traiter avec gentillesse et tendresse.

S’aimer, c’est devenir intérieurement son propre parent aimant.

S’aimer, c’est transformer toutes ses pensées négatives en affirmations.

Je pense que ce dont nous parlons est clair : pour trouver l’amour, il n’est pas nécessaire de le chercher quelque part, il est en nous.

Vous devez d’abord entendre que vous vous aimez, puis vous devez vraiment sentir que quelqu’un d’autre vous aime. C'est le plus important. Et rappelez-vous : l’amour ne disparaît pas, il est la force directrice de toute vie.

Comment te sens tu maintenant? Il serait étrange que vous perceviez de la même manière tous les éléments de cette prière unique. Chacun de nous a ses propres préjugés, y compris ceux associés au langage particulier des affirmations. Certains maîtriseront cette méthode facilement et rapidement, tandis que d’autres ne pourront l’utiliser que dans des cas exceptionnels. Certaines personnes seront capables d’accepter toutes les affirmations, mais pour d’autres, les formulations individuelles seront difficiles à reproduire. Mais si aucune des affirmations n’est à votre goût, c’est un symptôme extrêmement alarmant.

EXERCICE 8. Exercice Tomber amoureux

A la fin de notre voyage d'aujourd'hui au Pays de la Connaissance de Soi, je vous propose un exercice qui est une sorte d'entraînement.

Choisissez de bons téléspectateurs, pourrait-on dire, exceptionnels. Il doit y en avoir au moins trois. Demandez-leur d'écouter attentivement les instructions de cet exercice : ils doivent applaudir, crier, crier, exprimer un véritable plaisir de toutes les manières disponibles !

Et vous devrez très vite continuer des phrases inachevées comme :

Je m'admire quand

Je fais toujours confiance au mien

je suis inimitable dans

je le fais bien

J'aime vraiment ça chez moi

Je suis fier de moi quand

je suis fantastique à

Je n'ai pas déçu mes attentes

Il est préférable de réagir rapidement sans réfléchir. Vous ne devez pas expliquer vos déclarations bruyantes, donner des raisons d'admiration, justifier des éloges. Lorsque vous parlez, votre public ne doit rien vous demander, il doit simplement vous baigner d'applaudissements !

N'essayez pas de finir rapidement, essayez de tenir au moins trois minutes. (Ou peut-être pourrez-vous vous admirer encore plus longtemps ?) Vous verrez qu'au cours du travail, vous commencerez à ressentir des émotions positives. Lorsque vous surmonterez la honte et la tension, vous ressentirez immédiatement la joie d’un enfant. Je vous souhaite beaucoup de plaisir !

Ce serait bien pour tout le monde si les participants changeaient de rôle. Vous vous sentirez alors plus proches, plus naturels et plus en sécurité les uns avec les autres.

En guise de départ, je voudrais citer une autre réflexion profonde :

Une personne au plus profond de son âme sait seulement que sa connaissance est comme une petite île dans un océan sans fin. La question est de savoir ce qu'il aime le plus : la petite île de sa soi-disant connaissance ou la mer. mystère sans fin? (K.Rahner)

Je te souhaite du succès! À bientôt!

Devoirs 1 2

Choisissez la bonne réponse parmi les réponses proposées.

1. Avec l’âge, les écarts entre le soi réel et idéal :

une baisse;

b) augmenter ;

c) restent inchangés.

2. À quel genre d’estime de soi conduit une éducation stricte et répressive ?

a) Adéquat.

b) Sous-estimé.

c) Trop cher.

3. « Pour l'exécution devoirs pour la leçon 1, j'ai reçu la note « excellent ». Cela signifie que je ferai un bon psychologue.

Quelle stratégie de regroupement des informations vous concernant a été utilisée dans dans ce cas?

4. « Maman veut que je grandisse bien et exige que ma chambre soit toujours en parfait état. Je pense que ce n’est pas nécessaire et que c’est suffisant pour maintenir l’ordre et simplement prendre soin de soi et de ses affaires.

Quelle méthode d’évaluation de l’exactitude a été démontrée dans ce cas ?

ATTENTION! Toutes les recettes sont fournies à titre informatif uniquement. Avant utilisation, consultez votre médecin !

(méthode de S.A. Budassi)

Considérons quatre blocs de qualités, dont chacun reflète l'un des niveaux d'activité de la personnalité :

1. l'estime de soi dans le domaine de la communication.

2. auto-évaluation du comportement.

3. estime de soi dans le domaine d'activité.

4. auto-évaluation de ses propres manifestations émotionnelles.

Voici quatre ensembles de qualités positives chez les gens. Vous devez sélectionner dans la liste et encercler les traits de personnalité qui, selon vous, sont les plus importants pour vous personnellement.

Liste des qualités :

politesse	activité	prévenance	gaieté
prévenance	fierté	efficacité	intrépidité
la sincérité	Bonne nature	compétence	gaieté
collectivisme	décence	compréhension	la sincérité
réactivité	courage	vitesse	miséricorde
	dureté	calme	tendresse
sympathie	confiance	précision	l'amour de la liberté
tact	honnêteté	un dur travail	cordialité
tolérance	bonne foi	passion	passion
sensibilité	initiative	persévérance	modestie
Bonne volonté	intelligence	précision	excitation
la convivialité	persévérance	attention	enthousiasme
charme	détermination	prévoyance	pitié
sociabilité	intégrité	discipline	gaieté
obligation	autocritique	diligence	bonté
responsabilité	indépendance	curiosité	optimisme
franchise	équilibre	Ingéniosité	retenue
justice	détermination	sous-séquence	satisfaction
compatibilité	énergie	performance	calme
exigence	enthousiasme	scrupules	Sensibilité

As tu fini? Trouvez maintenant dans les qualités que vous avez choisies celles que vous possédez réellement, cochez-les à côté, et retrouvez également leur pourcentage.

RÉSULTATS.

1. Comptez le nombre de qualités idéales.
2. Comptez le nombre de qualités réelles incluses dans la liste des qualités idéales.
3. Calculez leur pourcentage :

Estime de soi = Nréel*100 %

Nreal – le nombre de qualités réelles ;

Nid – le nombre de qualités idéales.

Tableau des valeurs standards

				Une estime de soi adéquate
		En dessous de la moyenne			Au dessus de la moyenne		Indûment élevé

L’estime de soi personnelle peut être adéquate, surestimée ou sous-estimée.

Une estime de soi adéquate correspond à deux positions : « moyen », « au-dessus de la moyenne ». Une personne ayant une estime de soi adéquate corrèle correctement ses capacités et ses aptitudes, est assez critique envers elle-même, se fixe des objectifs réalistes et sait prédire l'attitude adéquate des autres à l'égard des résultats de ses activités. Le comportement d'une telle personne est fondamentalement non conflictuel ; en cas de conflit, il se comporte de manière constructive.

Avec une estime de soi « de haut niveau », « au-dessus de la moyenne » : une personne se valorise et se respecte à juste titre, est satisfaite d'elle-même et a un sentiment d'estime de soi développé. Avec une estime de soi « niveau moyen » : une personne se respecte, mais connaît ses faiblesses et s'efforce de s'améliorer et de se développer.

Une estime de soi accrue correspond au niveau « insuffisamment élevé » sur l’échelle psychodiagnostique. Avec une haute estime de soi, une personne développe une image idéalisée de sa personnalité. Il surestime ses capacités, se concentre uniquement sur le succès et ignore les échecs.

Sa perception de la réalité est souvent émotionnelle ; il considère l’échec ou l’échec comme la conséquence des erreurs de quelqu’un d’autre ou de circonstances défavorables. Il perçoit les critiques justes qui lui sont adressées comme du tatillon. Une telle personne est en conflit et a tendance à gonfler son image. situation de conflit, se comporte activement dans un conflit, pariant sur la victoire.

Faible estime de soi correspond aux positions : « faible » et « en dessous de la moyenne ». Avec une faible estime de soi, une personne a un complexe d'infériorité. Il n'est pas sûr de lui, timide et passif. Ces personnes se caractérisent par des exigences excessives envers elles-mêmes et des exigences encore plus grandes envers les autres. Ils sont ennuyeux, pleurnicheurs et ne voient que des défauts en eux-mêmes et chez les autres.

Ces personnes sont conflictuelles. Les causes des conflits proviennent souvent de leur intolérance envers les autres. L’estime de soi peut être positive (élevée) et négative (faible), ainsi qu’optimale et sous-optimale.

Avec une estime de soi optimale une personne le corrèle correctement avec ses capacités et ses capacités, est assez critique envers elle-même, s'efforce d'examiner de manière réaliste ses succès et ses échecs et se fixe des objectifs réalisables. Il aborde l'évaluation de ce qui a été réalisé non seulement avec ses propres normes personnelles, mais essaie d'anticiper la réaction des autres.

Mais l’estime de soi peut aussi être sous-optimale – trop élevée ou trop faible.

Sur la base d’une estime de soi exagérée, une personne développe une idée fausse sur elle-même. Dans de tels cas, une personne ignore les échecs pour conserver l'appréciation habituelle et élevée de son proche. Il existe une « répulsion » émotionnelle aiguë pour tout ce qui viole l'idée idéale de soi.

Une personne avec une estime de soi gonflée et inadéquate ne veut pas admettre que tous ses échecs sont le résultat de ses propres erreurs, de sa paresse, de son manque de connaissances, de capacités ou d'un comportement incorrect. Une surestimation évidente de ses capacités s'accompagne très souvent d'un doute interne. Tout cela conduit à une impressionnabilité accrue et à une impuissance chronique.

Si une haute estime de soi est plastique, change en fonction de la situation réelle - augmente avec le succès et diminue avec les échecs, cela peut alors contribuer au développement de la personnalité, à la définition d'objectifs et au développement de ses capacités et de sa volonté.

L’estime de soi peut être faible. Cela conduit généralement au doute de soi, à la timidité et au manque d’initiative, ainsi qu’à l’incapacité de réaliser ses inclinations et ses capacités. Ces personnes se limitent à résoudre des problèmes ordinaires et sont trop critiques envers elles-mêmes. Une faible estime de soi détruit les espoirs d’une personne d’avoir une bonne attitude à son égard, et elle perçoit ses véritables réalisations et l’évaluation positive des autres comme accidentelles et temporaires.

En raison de leur grande vulnérabilité, l’humeur de ces personnes est sujette à de fréquentes fluctuations. Ils réagissent extrêmement vivement aux critiques et aux reproches, interprètent de manière biaisée les rires des autres, se révèlent méfiants et, par conséquent, plus dépendants des appréciations et des opinions des autres, ou prennent leur retraite, mais souffrent ensuite de solitude.

Sous-estimer son utilité réduit l'activité sociale, réduit l'initiative et la volonté de rivaliser.

L'estime de soi est un processus dans lequel un individu s'évalue sur la base d'indicateurs tels que la performance, la présence de certaines compétences et capacités et d'autres caractéristiques. Les entreprises utilisent l’auto-évaluation dans le cadre d’un système d’évaluation à 360 degrés et en tiennent compte lors de la prise de décisions. Les individus auto-évaluent souvent leurs propres compétences, capacités et performances au cours de la journée de travail. Cette auto-évaluation détermine la manière dont ils effectuent leur propre travail, comment ils évaluent la rémunération qui leur est due, la nécessité d'une formation complémentaire et comment leurs résultats se comparent à ceux de leurs pairs. Cependant, cette évaluation n’est ni précise ni objective. La recherche montre que si l'on compare entre elles plusieurs évaluations reçues de différentes personnes, il s'avère que l'individu évalué sur lui-même est très différent des évaluations reçues de ses collègues. Certaines personnes ont une bien meilleure estime d’elles-mêmes que d’autres. Ceux qui effectuent des auto-évaluations précises obtiennent de meilleurs résultats et gravissent les échelons de carrière plus rapidement. Ceux qui ont une faible estime de soi ont également de faibles performances. Le plus gros problème de l’auto-évaluation est qu’elle est surestimée. Les individus se valorisent plus qu’ils ne le sont réellement. Parmi les professionnels de haut niveau, 80 % se placent dans le top 10 % de leurs pairs dans la catégorie travail. Le problème d’une estime de soi exagérée réside dans les domaines suivants : les individus sont convaincus que leurs récompenses sont trop faibles ; les individus ont du mal à accepter les critiques négatives ou constructives ; l'individu ne voit pas la nécessité de son propre changement ou développement

L'interaction interpersonnelle est un facteur constant dans la communication des membres d'une équipe. Dans le processus de communication en équipe, une sorte de banque commune d'idées, de méthodes et de techniques pour résoudre des problèmes spécifiques est créée, qui sont utilisées dans activités conjointes pour résoudre de nouveaux problèmes. La communication d'entreprise contribue non seulement à la solution de problèmes purement utilitaires, mais aussi à l'enrichissement spirituel mutuel de ceux qui communiquent, puisque c'est dans le processus d'activité et de communication conjointes que la capacité professionnelle et sociale de chaque individu se manifeste le plus clairement. . Selon le degré d’implication d’une personne dans une relation, on distingue trois types : la communication de rôle social, au cours de laquelle l’individu apprend les normes sociales ; communication d'entreprise, fédérant les personnes sur la base d'activités communes, d'intérêts communs de l'entreprise ; communication intime et personnelle, qui présuppose une proximité psychologique particulière, une empathie pour un partenaire de communication et une pénétration dans son monde intérieur. Pour faciliter l'établissement d'un contact psychologique avec une autre personne, le salarié doit tenir compte du type de communication qu'il recherche et du niveau de compréhension attendu de sa part. La capacité de choisir le type et le mode de communication, d’aligner l’expression de ses émotions et son comportement avec celles-ci ainsi qu’avec le comportement des autres, est une des conditions nécessaires à la cohésion d’une équipe. Une communauté de points de vue sur les questions fondamentales se forme au sein de l'équipe, qui détermine toutes les interactions ultérieures des sujets d'activité commune, leur stratégie de comportement, c'est-à-dire une position commune se forme, qui contribue à l'intégration des salariés dans un ensemble social unique. Ce n'est que dans de tels cas que l'équipe est capable de résoudre avec succès des problèmes d'une complexité qui correspond au niveau de compétence de ses membres. Le comportement des participants aux activités communes est déterminé par leur interdépendance objective, qui constitue une condition nécessaire à toute interaction. Une information complète sur les conditions de fonctionnement stimule la coopération et l’envie de s’entraider. Il est seulement important de prendre objectivement en compte les intérêts de chaque salarié, d'essayer de prendre sa place, de regarder la situation à travers ses yeux afin de comprendre si la manière proposée pour résoudre le problème ne contredit pas ses intérêts. Ainsi, dans la communication d'entreprise, vous avez besoin de : une coopération sincère ; conscience de tout ce qui concerne la réalisation de l'objectif ; style de comportement optimal.

Caractéristiques du lieu de travail, exemple : une relique du passé ou un document utile ?

L’expression « caractéristiques du lieu de travail » rappellera probablement à beaucoup de gens le passé soviétique. En effet, le document est indispensable pour postuler à un nouvel emploi : il est souvent exigé par les tribunaux et la police, les autorités de tutelle et les banques lors de l'octroi d'un prêt. Parfois, l’évaluation de l’employeur décide du sort d’une personne, vous ne pouvez donc pas aborder sa préparation de manière formelle, selon un modèle. Lors de l'élaboration d'une telle description, le fonctionnaire doit être guidé par des principes généraux.

Ils établissent un document non pas selon la forme officielle, mais en tenant compte des règles généralement acceptées. Les caractéristiques peuvent être internes (dans les limites de l'organisation), ainsi qu'externes (fournies à diverses autorités sur demande).

Règles de rédaction d'une description de poste

En plus d'évaluer les qualités personnelles et précieuses dans le travail, le document doit contenir certaines données sur la personne :

• prénom, nom patronymique
• année et date de naissance
• éducation
• informations sur l'état civil
• informations sur le service militaire
• titres honorifiques, récompenses d'État,
• indication du diplôme universitaire
• expérience de travail totale (facultatif)
• le début et la fin de l’emploi dans l’organisation ou l’entreprise fournissant la référence
• évolution de carrière d'un poste à un autre au sein de l'entreprise
• indication de qualités professionnelles
• développement personnel, développement professionnel
• mérites et réalisations (certificats, gratitude, autres distinctions)
• sanctions pour manquement à la discipline (réprimande, etc.)

L’essentiel concerne les caractéristiques de l’employé :

• description de ses qualités personnelles
• pour une personne occupant un poste de direction, noter la présence ou l'absence de responsabilité, de détermination, d'exigence, de capacités organisationnelles et d'autres qualités commerciales
• pour un subordonné - indiquez des traits tels que l'initiative, la diligence, la diligence, la discipline ou son absence
• noter le degré de conflit avec l'équipe, la présence du respect de la part des employés, les compétences en communication

Pour qu'une référence gagne en légitimité, elle doit porter le sceau et les coordonnées de l'organisation, ainsi que la signature d'un responsable. Si l'institution dispose de papier à en-tête, le document peut être signé dessus, mais ce n'est pas une condition obligatoire. Il convient également d'indiquer le lieu de présentation des caractéristiques.

Ce sont, en termes généraux, les principes de rédaction des documents. Nous vous proposons un exemple concret.

Exemple de rédaction d'une description de poste

Il peut être divisé en trois parties conditionnelles : des informations sur le salarié, une évaluation de ses compétences professionnelles et la caractérisation elle-même - les traits de caractère que le salarié affiche en entreprise.

Option I. Exemples de caractéristiques du lieu de travail

Caractéristiques fournies à Sergei Pavlovich Androsov, né le 14 juillet 1965, employé de l'hôpital municipal régional situé à st. Pravdy, 47 ans (détails d'un établissement médical), du 23 mars 1995 à nos jours en tant que médecin au service de chirurgie.

Marié. Son épouse est Elena Georgievna Androsova, née le 16 septembre 1967. Enfants : Oleg Androsov, né en 1993. et Androsova Ksenia, née en 1999

Androssov S.P. – diplômé de l’Université médicale d’État d’Irkoutsk avec un diplôme en chirurgie.

Le salarié possède de grandes qualités professionnelles. Au cours de son travail, il a amélioré ses compétences à trois reprises à l'Université d'État d'Irkoutsk. Institut d'études médicales avancées (1998 et 2009), ainsi qu'à l'Institut pour le développement de la formation professionnelle complémentaire du ministère de l'Éducation de la Fédération de Russie (2002). Le Dr Androsov participe régulièrement à des conférences panrusses. Au cours de son travail dans un établissement médical, il a effectué plus d’un millier d’opérations avec succès.

Dans les travaux d'Androsov S.P. Les traits individuels aident : la résistance au stress, la capacité à retenir ses émotions et à aplanir les situations incontrôlables.

La caractéristique a été délivrée pour présentation à la Banque de Russie.

Médecin-chef de l'hôpital communal régional Viktor Mikhaïlovitch Sedov.

Option II. Exemple de caractéristiques pour un salarié

Fourni à Vera Grigorievna Levashova, née le 9 novembre 1985, travaillant comme enseignante dans une école primaire.

Levachova V.G. travaille à l'école n°4 depuis le 25 août 2007. En 2009, elle a suivi des cours avancés dans le programme « Particularités de la psychologie et du développement des élèves du primaire ».

Levachova V.G. s'est révélée être une professionnelle au cours de son travail haute société, en s'efforçant de se développer et de travailler constamment sur lui-même.

L'employée suit des méthodes pédagogiques innovantes et les met en œuvre avec succès dans son travail. Vera Grigorievna est active dans vie publique, préparation d'activités extrascolaires. Elle est respectée parmi ses collègues et n'est pas vue dans les conflits.

Directeur de l'école n°4 Evgeniy Igorevich Koltunov.

Les exemples sont assez conventionnels ; leur forme et leur contenu peuvent varier selon les situations, puisqu'il n'existe pas de modèle officiel pour rédiger une caractéristique.

Modèle de caractéristiques des employés

La structure des caractéristiques est simple, le modèle peut être facilement trouvé sur Internet. Il est rédigé selon le plan suivant :

• date de préparation du document
• à qui la référence est fournie
• nom de l'organisation ou de l'entreprise, détails
• état civil de l'employé, enfants
• enseignement spécialisé
• qualités commerciales de l'employé
• traits de caractère de la personne à qui la référence est donnée
• où le document est soumis
• fonction, nom complet, signature du gérant

Les exemples et le modèle spécifiés ne doivent pas être suivis sans réserve, car le Code du travail n'a pas d'exigences clairement définies pour la rédaction de tels documents. Mais, comme dans tout autre document, lors de la rédaction d'une description, vous devez éviter les expressions familières et d'argot, respecter les règles du discours commercial et surveiller l'alphabétisation.

Quant au contenu, le patron qui rédige la référence doit se rappeler que parfois une référence pour un employé n'est en aucun cas un morceau de papier formel sur le sort d'une personne. Il est fourni sur demande aux tribunaux, aux autorités de tutelle, aux banques - institutions où est décidé le sort d'une personne, la préparation d'un tel document doit donc être prise très au sérieux, en évaluant les qualités professionnelles et personnelles non pas selon un modèle, mais par recueillir des informations complètes sur l'employé.

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Que faire lorsque votre patron refuse de rédiger une référence ? Le fait est qu’il ne voulait pas que j’arrête, et maintenant il construit toutes sortes d’intrigues pour moi. Comment pouvez-vous l’influencer ?

Par exemple, mon ancien employeur n’a pas refusé de rédiger une référence pour moi, mais à une condition : soit je reste pour travailler pour lui, soit il rédige une telle référence qu’il ne m’emmènera pas en prison. Et sur un nouveau lieu de travail, ils me demandent une référence. Comment influencer un employeur pour qu’il rédige une référence objective ?

J'ai dû changer de métier à plusieurs reprises, mais les caractéristiques du précédent n'ont jamais été exigées. Je pense que ce document n'est pas suffisant pour se faire une impression positive de l'employé, vous pouvez écrire tout ce que vous voulez. Le meilleur test est une période probatoire.

Aux États-Unis, par exemple, il est peu probable que vous soyez embauché sans une recommandation de votre emploi précédent. Parce qu’ils tiennent compte de la discipline et de la responsabilité de l’employé. Si vous démissionnez et n’avez pas travaillé pendant les 2 semaines requises, cela ruinera sérieusement votre carrière. Il en va de même pour les relations avec les collègues et les supérieurs : ils n’aiment pas les conflits. En Russie, les entreprises sérieuses adoptent également cette pratique, mais dans les villes de province, c’est plus une exception qu’une pratique.

Je crois que dans un nouveau lieu de travail, une référence positive sera très utile, et dans un nouveau lieu, ce n'est pas un fait que la direction croira en son authenticité, vous devez donc montrer vos qualifications dans la pratique, et non sous la forme de recommandations.

Pour aider les étudiants du BNTU - cours, résumés, documents de laboratoire !

L'auto-évaluation est une évaluation globale dont le résultat est une opinion ou un jugement sur l'efficacité et l'efficience de l'organisation et le niveau de maturité du système de gestion de la qualité. L'auto-évaluation est généralement effectuée par la direction de l'organisation.

L'auto-évaluation peut être utile pour mesurer les réalisations par rapport aux objectifs et pour réévaluer la conformité continue avec ces objectifs.

L'auto-évaluation est réalisée dans le but (par ordre décroissant d'importance) :

— identifier les domaines d'amélioration;

— élargir la participation des supérieurs hiérarchiques au TQM ;

— accroître la participation des employés à la TQM;

— évaluer l'état de base de l'organisation;

- identifier les points forts ;

— améliorer les relations et la compréhension entre la haute direction et les employés ordinaires ;

— recevoir les commentaires d'un audit externe ;

— comparer les caractéristiques des différents départements;

— évaluer l'importance de l'auto-évaluation pour l'organisation;

— obtenir des données à des fins d'analyse comparative ;

— remporter un prix de qualité national/international.

Lors de la réalisation d'une auto-évaluation, il est important d'avoir une compréhension claire de la structure des facteurs soumis à l'auto-évaluation. Cette question est abordée en détail dans la figure 1 (arbre de l'estime de soi).

Lors de la réalisation d’une auto-évaluation pour une entreprise, il est important de choisir le modèle avec lequel la comparaison sera effectuée. De nombreuses entreprises utilisent à cette fin les modèles de leurs prix de qualité nationaux ou internationaux bien connus - le prix américain M. Baldrige, le prix Deming japonais ou le prix européen de la qualité.

Application de critères d'attribution de qualité pour l'auto-évaluation des entreprises

Les critères développés pour le Prix européen de la qualité (ainsi que d'autres récompenses similaires) peuvent être utilisés pour procéder à l'auto-évaluation de l'entreprise. Cette méthode est de plus en plus utilisée dans différents pays par des entreprises de tous domaines d'activité. Il peut sembler qu’un tel système de notation soit subjectif, mais ce n’est pas le cas. Les critères d'évaluation reflètent les facteurs qui permettent réellement d'évaluer objectivement les capacités de l'entreprise et son succès en affaires. La réalisation d’une auto-évaluation constitue une bonne base pour améliorer les activités de l’entreprise dans tous les domaines et divisions.

Les critères des prix nationaux de qualité permettent à presque toutes les entreprises de définir les orientations de leur développement pour atteindre toujours plus production efficace des produits de plus en plus qualitatifs et compétitifs. Ainsi, la prime à la qualité remplit non pas tant une fonction de stimulation et d’encouragement, mais plutôt une fonction d’orientation dans la recherche d’opportunités d’amélioration. Ce n'est pas un hasard si environ 100 entreprises candidates participent au concours annuel pour le Malcolm Baldrige Award aux États-Unis dans trois catégories :

1) parmi les grands fabricants ;

2) parmi les moyennes et petites entreprises industrielles ;

3) parmi les entreprises opérant dans le secteur des services ;

et une auto-évaluation selon les mêmes critères est réalisée chaque année par plus de 200 000 entreprises.

Préoccupées par la concurrence croissante d'année en année, les entreprises s'efforcent d'utiliser la méthode d'auto-évaluation comme la plus efficace, pour les raisons suivantes :

Rechercher de nouvelles opportunités pour améliorer la gestion de la qualité au sein de l'entreprise ;

Transition vers la maîtrise des principes de gestion de la qualité totale ;

Déterminer les axes d'amélioration tant pour l'entreprise dans son ensemble que pour les indicateurs individuels ;

Stimuler l'amélioration du travail de l'entreprise ;

Nouvelles techniques et méthodes de gestion activité entrepreneuriale. Les entreprises qui maîtrisent les exigences des normes internationales de la série ISO 9000 et disposent de systèmes qualité enregistrés utilisent l'auto-évaluation pour la poursuite du développement travail de gestion de la qualité.

Comparer vos réalisations aux critères des prix de qualité (nationaux ou européens) donne les avantages suivants :

Un puissant catalyseur d’amélioration de la qualité émerge ;

Un objectif unique pour l'entreprise est formulé ;

Il existe une formation et un développement professionnel accélérés du personnel ;

Les priorités d'amélioration sont identifiées ;

L'entreprise reçoit des arguments raisonnables pour présenter ses capacités à l'extérieur (publicité, collaboration avec les clients, demande de reconnaissance auprès des organismes officiels). L'utilisation active de la méthode d'auto-évaluation a commencé en Europe en 1992.

Les problèmes rencontrés lors de l’auto-évaluation sont présentés dans le tableau 1.

Problèmes d'auto-évaluation

Les managers ont une compréhension insatisfaisante des objectifs et de la portée de l'auto-évaluation

Ils ne voient pas le lien entre l’estime de soi et la planification d’entreprise

Compréhension insatisfaisante des employés sur les objectifs et la portée de l'estime de soi

Formation insatisfaisante des inspecteurs

Échec de la mise en œuvre de plans basés sur les résultats de l'auto-évaluation

Mauvaise formation des collecteurs de données

Difficultés à classer les opportunités

Mauvaise préparation

La haute direction n’est pas impliquée

Dans le même temps, les modèles simplifiés développés par les entreprises de manière indépendante deviennent une pratique de plus en plus courante. Considérons une méthodologie d'auto-évaluation développée et mise en œuvre dans l'une des entreprises anglaises, basée sur le modèle British Quality Award. Nous parlons de la campagne "British Nuclear Fuels, Ltd". (BNFL), l'un des principaux producteurs de combustible nucléaire pour les centrales nucléaires et autres installations nucléaires.

Cette technique est intéressante pour deux raisons. Premièrement, c'est un exemple de la façon dont, sur la base d'un modèle assez complexe et volumineux de récompense nationale, vous pouvez développer un modèle assez simple et compréhensible pour mener une auto-évaluation dans votre entreprise. Cette circonstance devient particulièrement impressionnante si l'on prête attention au contenu exceptionnellement clair et précis des indicateurs utilisés dans l'auto-évaluation. Deuxièmement, j'admire sincèrement l'élaboration organisationnelle et méthodologique de toutes les questions liées à l'auto-évaluation - la présence de lignes directrices claires pour sa conduite, des formulaires développés, etc.

L’expérience de BNFL dans l’organisation et la réalisation d’auto-évaluations peut servir de bon exemple à tous les managers déterminés à maîtriser et à mettre en pratique méthodes modernes gestion de la qualité.

La méthode d’auto-évaluation développée à BNFL est appelée méthode Business Improvement Matrix (BIM). Ce nom reflète non seulement la « technique » de réalisation de l'auto-évaluation, mais également un aspect clé de cette activité dans son ensemble : l'utilisation de l'auto-évaluation pour améliorer les performances. Conformément à cela, les principaux objectifs suivants ont été formulés à BNFL :

• développer un outil relativement simple d'utilisation pratique qui permet d'évaluer régulièrement les activités de tout structure de production(la campagne dans son ensemble ou ses branches) pour résoudre les problèmes de son amélioration continue ;
• des procédures ont été utilisées pour permettre la comparaison et l'évaluation des activités sur la base de critères reconnus au niveau national ;
• offrir aux gestionnaires la possibilité d'obtenir une image simple, mais en même temps suffisamment complète, sur la base de laquelle ils pourraient élaborer des plans pour améliorer davantage les activités ;
• veiller à ce que les lacunes et les divergences les plus importantes dans les plans ou les processus de mise en œuvre des améliorations soient identifiées ;
• aider à identifier et à comprendre les échecs de performance et à élaborer des plans appropriés pour garantir des progrès.

L'essence de la méthode. La méthode BIM est basée sur le modèle d'évaluation utilisé pour déterminer les gagnants des UK National Quality Awards. Ce modèle est exactement le même que le modèle European Quality Award.

Conformément au règlement du British Quality Award, les candidats sont évalués sur la base d'une combinaison des neuf critères suivants, chacun ayant son propre « poids ».

1. DIRECTIVES. Comment les cadres supérieurs participent-ils et gèrent-ils le processus de changement au sein de l'entreprise pour obtenir la reconnaissance en tant qu'organisation d'excellence ?

2. POLITIQUE ET STRATÉGIE. Comment les politiques et stratégies de l'entreprise reflètent-elles l'engagement et orientent-elles la direction de l'amélioration continue ?

3. GESTION DES PERSONNES. Dans quelle mesure l’entreprise réalise-t-elle le potentiel de ses collaborateurs pour améliorer continuellement les performances de l’entreprise ?

4. RESSOURCES. Dans quelle mesure les ressources sont-elles utilisées efficacement pour soutenir les politiques et stratégies de l’entreprise ?

5. PROCESSUS. Comment les processus de production clés sont-ils identifiés, analysés et révisés pour garantir une amélioration continue ?

6. SATISFACTION DU CLIENT. Quelle est l'appréciation du client sur les produits qui lui sont fournis ou les services qui lui sont fournis ?

7. SATISFACTION DU PERSONNEL. Quelle est l'évaluation des activités de l'entreprise par les salariés eux-mêmes ?

8. IMPACT SUR LA SOCIÉTÉ. Quelle est l’opinion de l’entreprise dans la société en termes de son impact sur la qualité de vie, l’environnement et la conservation des ressources mondiales ?

9. RÉSULTATS COMMERCIAUX. Comment les performances de l’entreprise se comparent-elles à ses projets ?

Les cinq premiers critères constituent un groupe qui caractérise les capacités de l'entreprise, et les quatre derniers permettent d'évaluer les résultats de ses activités. La somme des « pondérations » de tous les critères est de 100.

La note globale de ce modèle est obtenue comme la somme des produits de chaque critère en points par le « poids » de ce critère. Ainsi, si un candidat, par exemple, obtient 10 points pour chacun des critères, alors la somme de tous les critères « pondérés » s'élèvera à un nombre maximum de 1 000.

Pour obtenir une évaluation spécifique de chacun des neuf critères, un certain nombre d'indicateurs pertinents et un système spécial pour leur évaluation sont utilisés.

La différence entre la méthode BIM et la méthodologie ci-dessus est la suivante :

• tout d'abord, pour obtenir une note d'évaluation pour chacun des neuf critères, un schéma simplifié est utilisé, à savoir : pour évaluer n'importe quel critère, exactement dix indicateurs sont utilisés - pour chacun, bien sûr, le sien.
• deuxièmement, le système de calcul des notes a été modifié. L'évaluation de chaque critère est obtenue comme la somme des points attribués pour chacun des dix indicateurs caractérisant ce critère, sur la base des principes suivants :

1. Aucune mesure n'a été prise pour élaborer ou mettre en œuvre un plan d'action lié à la mise en œuvre de cet indicateur - 0,00.
2. Une méthode pour résoudre le problème a été développée et sa mise en œuvre a commencé. La méthode est documentée, testée et validée, et des preuves de mise en œuvre sont disponibles. La méthode doit également être testée et approuvée. Il existe certaines preuves que la méthode a atteint l'effet souhaité de 0,25.
3. La méthode est mise en œuvre dans environ la moitié des départements. La méthode doit être mise en œuvre de manière systématique, des améliorations sont observées sur la base des résultats d'analyses périodiques. Pour les critères liés aux « résultats », il s’agit de l’État dans lequel l’application de la méthode a réussi. Des tendances négatives ont été identifiées et comprises - 0,50.
4. Il est prouvé que la méthode a été pleinement mise en œuvre dans tous les départements. La méthode a été approuvée, son application est constamment analysée et elle fait désormais partie intégrante des activités régulières. Pour les critères du groupe « résultats », cela correspond à l'état où la méthode mise en œuvre a apporté le succès et est comparable aux approches des organisations de premier ordre - 1,00.

Les résultats de l'évaluation de tous les indicateurs sont inscrits dans la matrice, qui donne en fait le nom à la méthode. Pour l'auto-évaluation, chacun des quatre-vingt-dix indicateurs est évalué par des experts, et leurs évaluations peuvent prendre quatre valeurs : 0,00 ; 0,25 ; 0,50 ; 1h00. La somme des scores de dix indicateurs liés à un critère donne une appréciation de ce critère. Ensuite, la valeur numérique de l'évaluation de chaque critère est multipliée par son « poids » et résumée. La valeur résultante est l’estimation globale souhaitée.

Un exemple d'application de la méthode BIM.

Comme indiqué, la valeur maximale du score du British ou European Quality Award d'un candidat peut être de 1 000. Pour un usage interne à BNFL, un niveau de 750 est pris comme limite supérieure. Par conséquent, lors du calcul dans le modèle BNFL, le score du critère résultant est multiplié par son « poids », pré-multiplié par 0,75.

Alors, laissez un groupe d'experts d'un département évaluer les quatre-vingt-dix indicateurs et remplir la matrice correspondante. Ensuite, dans chaque ligne, comptez le nombre de notes identiques, multipliez-les par la valeur de note correspondante (0,25 ; 0,5 ; 0,75 ; 1,00), additionnez-les et multipliez le montant obtenu par 0,75. De plus, ils le font sous des formulaires spéciaux (tableaux).

Ensuite, le résultat final est calculé. Pour ce faire, les scores obtenus pour chaque critère sont multipliés par le « poids » du critère selon le modèle anglo-européen et résumés. Par exemple, selon le critère « Gestion », une note finale de 2,25 a été obtenue. Multiplions-le par 0,75, nous obtenons 1,69, et - par le « poids » du critère : nous obtenons 16,9.

A la fin, une évaluation globale des performances de cette unité dans le domaine de la qualité est proposée.

À ce stade, la partie calcul de l’analyse est considérée comme terminée. Ensuite, la valeur obtenue peut être comparée à une évaluation précédente ou à une évaluation des performances d'un autre service de l'entreprise.

De plus, l'analyse matricielle permet à la direction du service d'identifier les domaines d'activité qui nécessitent des améliorations. Il s'agit notamment des types d'activités qui ont reçu les notes les plus basses, à la fois selon un critère distinct et selon des indicateurs individuels.

Je voudrais particulièrement attirer l'attention sur le fait que BNFL ne s'est pas limité au simple développement de la méthode, mais a pris les mesures nécessaires pour sa large diffusion et son utilisation pratique à différents niveaux. Pour réaliser une auto-évaluation sans aucun problème technique et méthodologique, BNFL a publié une brochure distincte « Business Improvement Matrix » en grande diffusion, qui contient des formulaires vierges de la matrice et des tableaux de calcul des indicateurs. L'exemple donné (Tableau 2) est tiré de cette brochure.

Exemple d'estime de soi des employés

L'article explique comment rédiger un avis qui fonctionne vraiment et donne des exemples d'avis pour chacune des 7 étapes. Exemples de caractéristiques négatives et positives ; L'essence de l'examen ; Caractéristique externe Un exemple de caractéristique négative d'un employé. Un exemple de référence du lieu de travail est très demandé. En règle générale, une telle caractéristique est nécessaire pour postuler à un nouvel emploi, pour postuler.

Une question responsable, comme préparer une évaluation de votre personnel sur le travail et... concernant l'employé, il existe un certain nombre d'évaluations neutres et impartiales. Exemples et échantillons de documents personnels : contrats de travail.

Commentaires sur les exemples d'employés

Comment rédiger une lettre de recommandation ; Échantillons et exemples Commentaires sur une personne en tant qu'employé de la part de son ancien manager ou collègue. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de la manière dont ce document peut être utilisé. Retour d'information sur un employé lors d'un événement régulier ou extraordinaire.

Caractéristiques du salarié. Comment rédiger correctement une description. Chaque employé des RH doit tôt ou tard rédiger une référence de caractère ou une présentation pour un employé. Le plus difficile est pour ceux qui sont confrontés pour la première fois à une tâche aussi responsable que de préparer une évaluation de leur personnel en matière de travail et activités sociales. Il n'existe aucune exigence réglementaire pour l'élaboration des caractéristiques et des présentations.

Leur contenu est largement façonné par la pratique, les normes de travail de bureau adoptées dans l'organisation ainsi que la formation et l'expérience des employés des RH. Afin de faciliter le travail des responsables du personnel et de tous ceux qui doivent rédiger ces documents, nous fournirons un certain nombre de règles et de recommandations pour leur préparation et leur exécution et commencerons par les caractéristiques. Qu'est-ce qu'une caractéristique ?

Les caractéristiques sont un document officiel qui contient une évaluation des qualités professionnelles et personnelles d'un employé. Les caractéristiques indiquent les données personnelles de l'employé, son poste, son temps de travail dans cette organisation (dans cette entreprise), ses qualifications, des informations sur son attitude au travail, son évolution professionnelle, ses qualités morales, ses traits de caractère, etc.

d) Les caractéristiques sont établies par un représentant de l'administration et signées par le chef d'entreprise, certifiées par un sceau.

La personne qui a signé la description est responsable de son exactitude. Selon la finalité de compilation et d'utilisation, les caractéristiques sont réparties en : - caractéristiques du salarié. destiné à être utilisé dans l'organisation (ci-après dénommées « caractéristiques internes de l'employé ») ; - une caractéristique d'un salarié, établie à la demande d'entités tierces (relatives à l'organisation) et destinée à être utilisée en dehors de l'organisation (ci-après dénommée « la caractéristique externe du salarié »).

Les caractéristiques d'un salarié en termes de contenu et de structure dépendent non seulement des sujets de son utilisation (internes ou externes), mais aussi de ses objectifs. Caractéristiques externes de l'employé.

Les caractéristiques sont établies à la demande du salarié lui-même (pour présentation sur le lieu de la demande), aux exigences des organismes gouvernementaux et autres, et des organismes tiers. Les finalités pour lesquelles une référence de moralité est exigée de la part de l'employeur peuvent être variées : à la fois pour résoudre des problèmes quotidiens (par exemple, inscrire un salarié dans un établissement d'enseignement, obtenir un prêt, etc.), et pour résoudre des problèmes liés à l'acceptation de un salarié de l'État (y compris .

juridictionnelle) ou décision d'une autorité municipale (par exemple, sur la délivrance de divers permis, l'application de mesures gouvernementales à l'encontre d'un employé (récompense ou punition), etc.

Le plus difficile pour un employé du service du personnel est la qualification demandée par les avocats, les organismes (fonctionnaires) qui poursuivent le cas d'une infraction dont l'employé est accusé d'avoir commis et les tribunaux (juges). Dans tous les cas de mise en cause de la responsabilité administrative ou pénale d'un salarié, le tribunal et l'organisme habilité à appliquer des sanctions administratives, lors de la résolution de l'affaire et de l'imposition de la sanction, doivent prendre en compte l'identité de l'auteur, sa situation patrimoniale et d'autres circonstances qui sont important pour la résolution correcte de l’affaire.

Pour ce faire, ils ont le droit de demander des informations caractérisant le salarié, sa situation familiale et patrimoniale, etc. Dans la plupart des cas, les documents de demande ne précisent pas les informations requises par le tribunal ou une autre juridiction. Compte tenu de cela, un employé du service du personnel peut, au mieux, consulter un avocat ou l'employé lui-même, et au pire, il doit déterminer de manière indépendante quelles informations sont nécessaires à la personne qui demande la référence. Donne moi règles générales, ce qui contribuera à simplifier la solution d'un certain nombre de difficultés qui surviennent lors de l'élaboration des caractéristiques. Le contenu des caractéristiques peut être conditionnellement divisé en deux parties - en-tête et principale.

Le premier indique : le titre du document - « Caractéristiques », le nom, prénom et patronyme du salarié. Caractéristiques internes de l'employé. Les cas et motifs de compilation des caractéristiques internes doivent être définis dans la réglementation locale. Le plus souvent, ils sont nécessaires au moment de décider des mutations vers des postes vacants, de l'application de mesures incitatives ou disciplinaires, de la détermination de l'adéquation d'un salarié au poste occupé ou au travail effectué (lors de la certification), de l'attribution de nouvelles responsabilités à un employé (par exemple, gérer un nouveau projet), d'être envoyé en voyage d'affaires long et responsable, etc. Les recommandations énoncées dans la section précédente peuvent être utilisées lors de l'élaboration des caractéristiques internes. Cependant, dans les caractéristiques internes, il convient de mettre davantage l’accent sur l’activité professionnelle du salarié.

Selon l'objectif de la compilation des caractéristiques, outre les qualités de l'employé, il peut contenir une évaluation du potentiel créatif de l'employé, des conclusions sur ses aspirations, attentes et aspirations (par exemple, pour l'évolution de carrière), des recommandations pour l'utilisation de son qualités, etc. Souvent, les caractéristiques internes sont des composants d'autres documents , par exemple, des idées qui seront discutées dans le prochain numéro du magazine. Les caractéristiques internes étant établies exclusivement pour un usage interne, il n'est pas nécessaire d'y indiquer le lieu de présentation. Dans certains cas, il devient nécessaire d'indiquer le fonctionnaire à la demande duquel la qualification a été établie.

Caractéristiques des employés - règles de rédaction. Alors, que devriez-vous écrire dans un profil d’employé ? Vous trouverez ci-dessous quelques points qui devraient être affichés dans le profil d'un employé. Caractéristiques du volume de travail. Caractéristiques positives d'un employé.

L'employé effectue une grande quantité de travail, respecte toujours les délais et parvient en même temps à assister à toutes les réunions, à préparer les rapports requis en temps opportun et à prendre connaissance des rapports qu'il reçoit. Le volume de travail qu'il accomplit démontre son grand professionnalisme et son dévouement envers l'entreprise. Caractéristiques négatives d'un employé. L'employé s'implique activement dans divers projets et y consacre beaucoup de temps et d'efforts.

Malheureusement, les efforts du salarié ne conduisent pas toujours aux résultats réels et mesurables que le manager attend de lui. Un certain nombre de tâches importantes n’ont pas reçu suffisamment d’attention. Un manque d’organisation et une incapacité à fixer des objectifs et à établir des priorités semblent entraver l’accomplissement des tâches. Apparemment, afin d'augmenter l'efficacité opérationnelle, il est recommandé à un employé d'essayer de comprendre et de comprendre comment le processus de travail est organisé dans l'entreprise. Caractéristiques de la capacité d'analyse et de prise de décision. Caractéristiques positives d'un employé.

Dans ce cas, on note la capacité de l’employé à analyser les faits, à collecter les informations nécessaires et, sur cette base, à prendre des décisions éclairées. L'employé démontre sa capacité à envisager différentes options et à prendre la bonne décision. Il apprend vite et sait regarder « à la racine » d’une question et séparer l’important du sans importance. Même si le manager n'est pas toujours d'accord avec ses décisions, il les traite toujours avec respect.

Les collègues s'appuient sur la capacité de l'employé à analyser les situations et à prendre des décisions et se tournent souvent vers lui pour obtenir des conseils. Caractéristiques négatives d'un employé. Certaines décisions et recommandations de l'employé ne sont pas suffisamment étayées par des analyses et des preuves. Le gestionnaire a renvoyé à plusieurs reprises ses propositions de révision parce qu'elles n'étaient pas fondées, même si l'employé a eu la possibilité de recueillir les informations nécessaires. À l'avenir, il est recommandé au salarié de mieux connaître le travail de l'entreprise et, avant d'exprimer son point de vue, d'examiner toutes les options et de présenter les documents et propositions dans un format acceptable pour la direction et les collègues. Caractéristiques de la capacité de planifier et d’organiser. Caractéristiques positives de l'employé.

Décrit la capacité de l'employé à planifier son travail et à déterminer des objectifs. Définit correctement les priorités.

Laisse rarement des choses à faire dernière minute. Attentif non seulement à la tâche dans son ensemble, mais également aux détails du travail. Dès qu'une décision est prise dans l'organisation (même si la décision est prise dans un autre service), l'employé évalue les conséquences possibles, clarifie les détails et modifie ses plans de travail en fonction des nouvelles exigences. Souvent, ses questions et commentaires s’avèrent utiles non seulement pour lui, mais aussi pour l’ensemble de l’organisation. Caractéristiques négatives d'un employé. L'employé a encore beaucoup de travail à faire sur ses compétences en matière de planification et d'organisation. Comme il planifie rarement son travail pour l'avenir, il ne parvient souvent pas à terminer le travail dans les délais ou ne le termine pas avec la qualité requise.

Oublie d'avertir rapidement ses collègues des informations qu'il attend d'eux. En conséquence, en raison de sa mauvaise planification, ses collègues et ses subordonnés sont obligés de rester tard après la fin de la journée de travail. L’incapacité de l’employé à planifier et à se concentrer sur les tâches les plus importantes ne peut pas réaliser plusieurs projets simultanément. Caractéristiques de la capacité à contrôler les émotions. Caractéristiques positives d'un employé.

On note la capacité de l'employé à bien travailler non seulement dans des situations normales mais aussi dans des situations stressantes ; il maintient toujours son optimisme, son endurance et une attitude positive envers le travail et ses collègues. Personne ne l’a jamais vu « s’emporter ». Lorsque les choses tournent mal, il garde son sang-froid et rassure son entourage par son comportement. Sa maturité et sa capacité à contrôler ses émotions sont l'une des raisons pour lesquelles ses collègues sont impatients de travailler avec lui sur des projets.

Caractéristiques négatives d'un employé. Lorsque quelque chose dérange un employé, au lieu d’en discuter avec ses collègues et la direction, il se replie sur lui-même et s’isole des autres. Dans le même temps, sa manière de communiquer au travail change. Cela crée une atmosphère nerveuse dans l'équipe. Si ses problèmes sont d'ordre professionnel, son manager devrait probablement discuter avec lui de l'importance informations ouvertes et développer des méthodes constructives pour discuter des questions controversées. Caractérisation - l'aspect éthique de la question et l'impact de la caractérisation.

Lors de leur compilation, un grand nombre de questions se posent sur l'éthique de la fourniture de telle ou telle information. Le désir d'un employé du service du personnel de « ne pas faire de mal » conduit parfois au fait que la caractérisation de l'employé se transforme en un « certificat d'éloge ». Selon les juges et les fonctionnaires des organes juridictionnels qui prennent les décisions en matière de sanctions, la plupart des caractéristiques sont rédigées selon le même modèle et elles sont toutes similaires aux candidatures des employés pour des récompenses.

Si les initiateurs d'une affaire pénale ou d'une infraction administrative sont les employeurs eux-mêmes, alors c'est tout le contraire qui se produit - les caractéristiques d'un employé qui a commis une infraction officielle dirigée contre les intérêts des propriétaires de l'entreprise sont initialement similaires à les phrases. Il n'y a que quelques caractéristiques objectives. Donner des conseils universels – à quoi devrait ressembler la référence de caractère d’un employé, selon laquelle tout et seulement « la vérité et rien que la vérité » doivent y être écrits – serait imprudent, pour la simple raison que.

Premièrement, toute évaluation humaine des événements et du comportement est subjective et « chacun a sa propre vérité ». d'autre part, parce qu'il est plus difficile d'utiliser une évaluation positive pour nuire à un salarié qu'une évaluation négative, et peu importe qui fait l'objet de son utilisation. Nous pensons que le rapport ci-dessus des avantages et des inconvénients de l’employé apportera un minimum de préjudice et un maximum d’avantages, si, bien entendu, ces derniers existent.

Quant aux mérites, même s'il est impossible de se faire une idée sur le salarié, il existe un certain nombre d'évaluations neutres et impartiales qui peuvent servir de base aux caractéristiques. La caractéristique la plus importante est que les tribunaux ou autres organismes décident d'appliquer une sanction à un employé, de délivrer une autorisation à un employé (par exemple, pour une adoption), etc.

Afin que la référence du salarié soit la plus complète possible, vous devriez tenter de consulter un représentant du salarié ou l’organisme qui a demandé la référence. Une fois une telle caractérisation établie, le collaborateur RH doit lui attribuer l’une des trois notes suivantes : « positive », « satisfaisante » ou « négative ». S'il est difficile de le faire vous-même, vous pouvez demander à un collègue (bien sûr, sans fournir d'informations sur l'employé).

Vous pouvez être un spécialiste incroyablement cool et même un gourou dans un domaine restreint, mais à quoi cela sert-il si les qualités personnelles du CV ont été mal choisies ou complètement oubliées ? Il semblerait qu’ils devraient prendre en compte l’expérience professionnelle, et les qualités professionnelles de l’employé pour un CV sont d’une importance secondaire. En fait, la façon dont vous vous présentez dans la colonne « qualités personnelles » peut devenir fatidique.

Avant de passer à l'examen des qualités dont un employeur a besoin, un petit conseil : oubliez les mots « engagement », « apprentissage rapide », « axé sur les résultats » dans les modèles. Tout cela est génial, mais si vieux. Même si vous voulez écrire sur de telles qualités, qu'elles ne soient pas les seules sur la liste d'honneur. Votre caractérisation de futur employé ne bénéficiera certainement pas de la rareté et de la présentation stéréotypée.

Commençons par les conseils généraux de spécialistes RH professionnels. Afin de ne pas perdre leur temps précieux dans un entretien avec la mauvaise personne ou la mauvaise personne, ils prêteront certainement attention non seulement à leur expérience professionnelle, mais également à leurs qualités personnelles. Et voici ce que conseillent les RH eux-mêmes :

Vous pouvez vous valoriser beaucoup en tant que spécialiste, mais vous n’avez pas besoin d’indiquer plus de 5 qualités personnelles

Les qualités d'un salarié pour un CV sont indiquées en fonction du poste. Nous en parlerons davantage plus tard. Mais, pour commencer : un employé d'un entrepôt alimentaire n'aura pas besoin de charisme pour accomplir ses tâches directes.

Vous pouvez utiliser l'humour, mais seulement si vous ne postulez pas à un poste de direction. Les préférences de l'employeur peuvent le plus souvent être connues à l'avance dans la description de poste.

Les qualités positives d'une personne pour un CV doivent correspondre responsabilités professionnelles. C'est pourquoi nous avons préparé pour eux une liste de postes et de caractéristiques personnelles.

Exemples de qualités commerciales pour les travailleurs par spécialité

Exemple n°1 : comptable. Beaucoup dépend de cette personne. Parfois, même la vie de l’entreprise dépend de lui et de sa capacité à gérer correctement son argent.

Fortes qualités professionnelles d'un comptable qu'il est important d'indiquer : résistance au stress, persévérance, capacité d'apprentissage, loyauté, responsabilité, non-conflit. Et ce n’est pas pour rien que nous accordons la priorité à la résistance au stress. Conduire transactions monétaires les entreprises avec un chiffre d'affaires d'un million de dollars - pourquoi ne pas se laisser stresser ? Si le turnover est plus faible, les nerfs sont intacts et le sommeil est plus fort.

Exemple n°2 : directeur commercial. Plus il peut vendre, mieux c'est. Plus elle attire de nouveaux clients, plus l'entreprise se développera avec confiance. Oui, la vie de l’entreprise dépend en grande partie du directeur commercial. Certes, les représentants de ce poste ne sont pas toujours récompensés par des salaires décents. Mais nous ne parlerons que du bien, et uniquement des directeurs commerciaux professionnels, pour qui il est important d'indiquer les qualités suivantes des employés dans leur CV :

Sociabilité, résistance au stress, apparence présentable, discours bien parlé, capacité d'apprentissage, responsabilité. Dans le cas du directeur commercial, nous accordons la priorité aux compétences en communication. Certes, quel genre de ventes peut-il y avoir si le manager ne sait pas comment engager une conversation, et plus encore, « mener » la conversation avec un client potentiel jusqu'au résultat nécessaire à l'entreprise ?

Exemple n°3 : Secrétaire. Pour une raison quelconque, il existe une opinion stéréotypée selon laquelle une secrétaire est une personne exclusivement attirante. Et elle est incluse, mais de nombreuses tâches routinières complexes incombent à la secrétaire, en fonction des besoins de l'entreprise.

Qualités personnelles dans un CV de secrétaire : discours compétent, apparence attrayante, diligence, responsabilité, persévérance, capacité à travailler en équipe, non-conflit. Et voici la destruction du modèle : la primauté revient au « discours compétent ».

Les secrétaires doivent être capables de convaincre chaque visiteur, qu'il s'agisse d'un candidat à un poste dans l'entreprise ou d'un partenaire commercial potentiel. Le secrétaire est le premier à créer une impression générale de l'entreprise. Avez-vous déjà rencontré des secrétaires qui ne pouvaient pas dire deux mots ? Si vous vous êtes rencontrés, vous comprenez exactement pourquoi un discours compétent est si important.

Ici, nous avons « passé en revue » certains des postes vacants les plus courants qui apparaissent chaque jour sur Internet, au nombre de plusieurs dizaines, voire centaines.

Pourquoi ne pas accorder une attention particulière aux informaticiens ?

Les compétences professionnelles des informaticiens sont aujourd’hui particulièrement précieuses. De nombreuses entreprises ont besoin de spécialistes incroyablement cool, capables de rattraper et de surpasser leurs concurrents, tout en augmentant plusieurs fois les revenus de l'entreprise.

Voici ce que les informaticiens écrivent le plus souvent sur eux-mêmes dans leur CV :

Esprit analytique

Un dur travail

Aptitude à travailler en équipe

Capacité à travailler avec de grandes quantités d'informations

Le travail acharné, nous semble-t-il, est à peu près le même schéma que la « détermination » avec « la capacité de travailler pour obtenir des résultats ». Ce n'est pas un travail difficile que les employeurs potentiels souhaitent voir dans la colonne des qualités personnelles de leur futur informaticien. Voulez-vous savoir ce qu’ils veulent voir ?

Indépendance

Initiative

Énergie

Responsabilité

Attention

Mobilité

La créativité

C’est le bilan.

Les qualités commerciales, comme vous pouvez le constater, n’ont absolument aucune importance pour le CV d’un informaticien. Aux premières positions : indépendance et initiative.

Certes, quel employeur souhaite intégrer dans son équipe un spécialiste en informatique, qui devra être constamment surveillé ou ajusté et rappelé quelque chose ? De plus, le secteur informatique est l'un des rares où une spécialisation étroite ne permet pas à la direction d'influencer le résultat de quelque manière que ce soit.

Il s'avère donc qu'un informaticien doit être indépendant, proactif (où en serions-nous sans cela), créatif, etc. La résistance au stress est un plus pour le karma non seulement de l'informaticien lui-même, mais aussi de l'ensemble de l'entreprise. Sans des situations stressantes dans ce travail, il est rare de s’en sortir et les délais ne peuvent pas être manqués, il n’est pas souhaitable de montrer ses émotions et perdre un client est comme l’effondrement de sa propre réputation et de celle de l’entreprise.

Voici une liste des qualités que les informaticiens citent le moins souvent dans leur CV :

Charme

Bravoure

Éloquence

Prévoyance

Force de caractère

Scepticisme

Il nous semble que la plupart de cette liste sont des caractéristiques personnelles très importantes pour un CV. Surtout si vous souhaitez rejoindre une équipe créative. Pourquoi ne pas indiquer le courage et le charme ? Lors de la communication avec les clients et les collaborateurs, ces qualités ne seront pas superflues. Certes, tout doit être modéré.

Qualités positives universelles pour tout CV

Et enfin, sur les qualités universelles que les spécialistes RH recommandent d'indiquer dans votre CV sans référence au poste et à ses exigences :

Apprentissage rapide

Honnêteté

Résistance aux contraintes

Pas de mauvaises habitudes

Il s'agit d'un ensemble petit mais universel. Vous pouvez en prendre note, mais n'oubliez pas d'indiquer les qualités personnelles que le futur employeur attend de vous.

Et c’est très simple d’écrire ce dont vous avez besoin : mettez-vous à la place de cet employeur. Pensez au type de spécialiste que vous aimeriez voir dans votre équipe ? Les bonnes qualités d’employé pour un CV ne sont pas des modèles. Vous voulez que les gens fassent attention à vous, n'est-ce pas ? Alors portez une attention particulière à la colonne « qualités personnelles », et le poste sera le vôtre, nous en sommes sûrs.

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Comment rédiger correctement une référence pour un employé

En règle générale, une caractéristique de performance d'un employé, dont vous trouverez un échantillon ci-dessous, est nécessaire pour être mise à disposition sur un nouveau lieu de travail, où il ne sait rien des qualités de l'employé, il a donc besoin d'informations de l'extérieur qui peuvent faciliter sa présentation à la nouvelle équipe.

Aussi, l'établissement d'un document peut être requis lors du transfert d'un salarié vers un nouveau poste, de l'octroi d'un nouveau grade, ou inversement, en privant l'un d'entre eux, de promotion et de rétrogradation. Selon l’adéquation du salarié au poste occupé, la qualité du travail qu’il effectue ainsi que son attitude à l’égard de ses fonctions, le document rédigé peut caractériser le salarié de manière positive, négative ou neutre. Il existe un modèle spécifique pour les caractéristiques des employés, que nous examinerons ci-dessous.

Composants principaux

Tout d’abord, vous devez comprendre la terminologie du concept.

Caractéristique est un document écrit nécessaire pour mettre en évidence et souligner les caractéristiques professionnelles et personnelles d'un employé en particulier. Le document spécifié est établi sous toute forme dans l'entreprise où le salarié exerce ou a exercé des activités professionnelles.

Quelle que soit l’attitude envers ses fonctions, une caractéristique typique d’un employé comprend les éléments nécessaires suivants :

1. Titre du document. Dans ce cas - « caractéristique ».
2. Nom, prénom et patronyme du salarié, écrits en toutes lettres.
3. Le poste occupé par le salarié. L'utilisation d'abréviations est interdite.
4. Âge. Vous n'êtes pas obligé de le préciser.
5. Heure de début et de fin de travail dans le poste occupé.
6. Récompenses, services rendus à l'équipe et à l'entreprise, réalisations personnelles et professionnelles.
7. Informations sur les stages terminés, la formation avancée ou l'obtention d'une formation professionnelle complémentaire.
8. Évaluer les caractéristiques de performance de l'employé, sa capacité à s'entendre avec ses collègues et la direction pendant le travail et à maîtriser l'aspect juridique de la question.
9. Évaluation des qualités personnelles telles que la mobilité, l'adaptation sociale rapide, le niveau de résistance au stress et la culture.
10. Informations sur les sanctions, les réprimandes. En règle générale, ces informations sont incluses dans des caractéristiques à connotation négative.

Les caractéristiques du salarié du lieu de travail, dont un exemple figure ci-dessous, sont écrites à la main ou imprimées sur ordinateur. Ce document est imprimé sur des feuilles A4. Une fois que tous les points énoncés ci-dessus sont reflétés en détail dans les caractéristiques, il convient de compléter en indiquant à qui et à quelles fins il est envoyé.

Habituellement, à la fin du document, le nom complet de l'organisation qui a demandé le document désigné est noté et la signature du chef de l'organisation et du chef du service du personnel est apposée.

La date et l’année de rédaction du cahier des charges sont obligatoires. Le document est certifié par le sceau de l'entreprise, ce qui est nécessaire en raison de l'absence d'une forme officielle généralement acceptée pour sa rédaction.

La caractéristique n’a pas de date d’expiration ; une fois rédigée, elle peut être présentée à tout moment. Ayant perdu le formulaire avec les caractéristiques, le salarié a le droit de s'adresser à l'ancien employeur avec une demande répétée de préparation.

Types de caractéristiques et règles pour les écrire

Ne sachant pas comment rédiger correctement une référence pour un salarié, dont un échantillon n'est pas fourni parmi les documents habituels, l'employeur peut passer à côté de détails importants pour le salarié.

Regardons comment une caractéristique négative pour un employé est compilée à l'aide de l'exemple suivant, en omettant le terme « caractéristique » lui-même :

pour un comptable junior chez StroyInvest CJSC

Zyablikova Ilya Nikolaïevitch

Ilya Nikolaevich Zyablikov, né en 1986, était un employé de StroyInvest CJSC de 2014 à 2015. Au cours de son travail, Ilya Nikolaevich n'a montré aucune qualité professionnelle particulière: il s'est distingué par son refus d'exercer ses fonctions officielles, invoquant des raisons qui ne pouvaient servir d'excuse.

Malgré le fait que l'équipe de notre entreprise soit sympathique et réactive, Ilya Nikolaevich n'a pu trouver un langage commun avec aucun autre employé. Les faits concernant son attitude grossière envers ses collègues de travail et ses clients ont été enregistrés plus d'une fois. Au cours de sa carrière professionnelle, cet employé a reçu plusieurs réprimandes sévères, qui auraient dû conduire à sa correction. Les informations sur les violations commises ont été inscrites dans le dossier personnel de l’employé. Comme rien de tel ne s'est produit, nous avons été contraints de nous séparer d'Ilya Nikolaevich d'un commun accord.

CJSC "StroyInvest" L.A. Glouchko

Responsable du département RH A.E. Koshin

Considérons également un exemple de caractéristiques d'un employé pour l'attribution d'un certificat d'honneur :

pour un employé du secteur de l'aménagement paysager de l'Entreprise unitaire d'État "Zelenostroy"

Yurchenko Grigori Mikhaïlovitch

Yurchenko Grigori Mikhaïlovitch, né en 1990, est employé de l'Entreprise unitaire d'État « Zelenostroy » depuis 2015 jusqu'à aujourd'hui. Au cours de son mandat, Grigori Mikhaïlovitch s'est révélé être un travailleur compétent, efficace et consciencieux.

Un haut degré de culture, le désir d'auto-éducation et d'auto-éducation font de Grigori Mikhaïlovitch un employé très précieux qui a réussi à trouver langage mutuel non seulement avec les supérieurs, mais aussi avec les collègues de travail. Des qualités telles que la résistance au stress, la sociabilité et la capacité d'établir rapidement des relations permettent à Grigori Mikhaïlovitch d'accomplir les tâches qui lui sont confiées à double vitesse. Malgré sa courte expérience professionnelle dans son poste, Grigori Mikhaïlovitch bénéficie déjà de plusieurs incitations, ce qui nous permet de parler de la nécessité de lui décerner un diplôme d'honneur avec des informations sur une telle récompense inscrites dans le dossier personnel et le cahier de travail de l'employé.

L'amour du travail et un haut degré de responsabilité sont les caractéristiques de Grigori Mikhaïlovitch. Au cours de sa carrière professionnelle, il n'a reçu aucune réprimande ni sanction.

Entreprise unitaire d'État "Zelenostroy" Yu.K. Nettement

Responsable du département RH O. Yu. Matyushina

Il est à noter que lors de l'établissement d'une référence locale à inscrire au dossier personnel d'un salarié qui continue de travailler dans l'entreprise qui a délivré ce document, ou d'une référence négative, il est nécessaire de disposer d'un échantillon correspondant. Une référence d'emploi pour un salarié est délivrée directement à sa demande., ou l'exigence de l'organisation qui est son nouveau lieu de travail.

Une référence positive pour un salarié est rédigée dans le même esprit, sans inclure de points concernant les réprimandes et les fautes du salarié. Dans une description positive, les qualités du salarié sont décrites exclusivement de manière qui lui est favorable. Un exemple d’une telle caractéristique pourrait être le suivant :

pour directeur adjoint du logement et des services communaux n°14

Inyakina Elvira Grigorievna

Elvira Grigorievna Inyakina, née en 1968, est employée du logement et des services communaux n°14 depuis 2003 jusqu'à aujourd'hui. Dans l'exercice de ses fonctions officielles, Elvira Grigorievna s'est montrée à son meilleur. le meilleur côté, s'étant imposée comme une professionnelle dans son domaine, qu'elle traite avec beaucoup d'attention et d'amour.

Je voudrais particulièrement souligner le respect qu'Elvira Grigorievna a réussi à gagner de la part de ses collègues de travail et des personnes qui collaborent directement avec elle. Les services rendus par Elvira Grigorievna à la société et à l’État ont été appréciés à plusieurs reprises tant par la direction que par le public.

Elvira Grigorievna est une personne réactive et sociable. Une vaste expérience et l'amélioration constante des connaissances acquises en font une employée précieuse du personnel. Caractéristiques distinctives Le personnage d’Elvira Grigorievna peut être considéré comme joyeux, honnête et très résistant au stress. Durant son mandat de directrice adjointe du logement et des services communaux, Elvira Grigorievna n'a reçu ni réprimande ni avertissement.

Logement et services communaux n°14 M.I. Joukovski

Responsable du département RH A.D. Korkina

Ainsi, une référence de personnage pour un employé est rédigée sous la forme d'une histoire narrative utilisant une tierce personne et mettant des phrases au présent ou au passé, qui dépend de la position actuelle de l'employé dans l'organisation au nom de laquelle le document est donné.

La taille du document dépend des antécédents du salarié et de la volonté de l’employeur de lister ses mérites. Le chef d'entreprise décide quoi écrire exactement dans les caractéristiques, mais généralement lors de la rédaction de ce document, il adhère à la norme généralement acceptée.

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"Chaque âme vient dans le monde physique avec l'intention de résoudre des problèmes d'estime de soi." Paul Ferrini
Où se situe la frontière entre une estime de soi adéquate et inadéquate, entre une estime de soi faible et élevée, et qui définit ces catégories ?

Si nous partons de la définition de l'estime de soi en tant que vecteur (noyau, fondement) de l'individu, qui joue un rôle dans le choix des actions et la prise de décisions, dans la réflexion, alors l'adéquation de l'estime de soi peut être déterminée par le succès d'un la personne fait face de manière indépendante à la vie et participe aux relations interpersonnelles.

Il est généralement admis qu’une faible estime de soi est plus nocive qu’une haute estime de soi.
À première vue, il semble que ceux qui ont une haute opinion d'eux-mêmes, qui tiennent peu compte des sentiments des autres, se soient mieux adaptés à la société : ils peuvent « dépasser leurs têtes » et atteindre leurs objectifs sans tenir compte des intérêts. d'autres.

L'estime de soi, jusqu'à ce qu'elle se stabilise, « flotte » tout le temps : parfois je me considère comme une reine, parfois je me considère comme une nullité. La différence est que l’un est plutôt un ROI et l’autre n’est RIEN.

L'essence reste la même : une telle estime de soi vous empêche de vous évaluer plus ou moins objectivement, ainsi que les événements et la vie en général.

L’estime de soi influence le choix d’un partenaire tout aussi fortement que les autres choix.
En règle générale, les couples naissent souvent simplement de sympathie (au moins au premier stade) et il semble que la sympathie mutuelle soit la base de l'émergence d'une relation.

Mais si vous regardez plus profondément, tout n'est pas aussi simple qu'il y paraît à première vue.

Inconsciemment, le choix n'est pas fait par sympathie, mais par la possibilité de complémentarité : tout organisme ou système aspire à l'homéostasie et une telle complémentarité mutuelle contribue à maintenir l'équilibre.

De là, nous pouvons conclure que quelqu'un qui doute de lui-même et a peur d'agir sera attiré par une personne qui n'a aucun problème avec cela.

Et inversement, celui qui ne veut pas attendre, le plus actif, trouve un partenaire plus passif et manquant d'initiative.

Ensuite, il s'avère que tant qu'une personne a une estime de soi inadéquate (faible - élevée), les problèmes, les conflits et l'insatisfaction envers elle-même et envers les autres sont inévitables ?

À mon avis, c'est le cas.

Regardons des exemples :

1. Une fille timide et peu sûre d'elle a rencontré un jeune homme joyeux et sociable. Ils communiquent, mais l'initiative vient bien sûr du jeune homme, puisque son énergie a besoin d'un exutoire. Elle adopte une position passive et n'accepte que tacitement tout ce qu'il lui propose.
Parce qu'elle n'a pas confiance en elle, elle a peur de le perdre, peur d'exprimer son désaccord, peur de prendre ses responsabilités...

Un tel couple sera-t-il satisfait de la relation ? Au moins, elle - probablement pas, puisqu'elle cache tous ses sentiments, la tension grandit et l'insécurité ne fait que se renforcer, parce que... l’inaction nuit à l’estime de soi.

2. Une fille initiative et active choisit le plus souvent un homme calme et timide. Et ici, tout est inversé : elle prend des décisions, elle dirige, elle choisit, propose, etc. Il accepte passivement.

Pour le moment, ils trouvent en quelque sorte un langage commun, mais à l'avenir (s'ils forment une famille), le plus souvent une telle fille se transformera en une épouse autoritaire, et le jeune homme se transformera en un déprimé (souvent avec diverses dépendances). ) mari, qui ne s'intéresse à rien ni à rien.

Il s'avère que vous devez commencer par vous-même, en travaillant sur l'estime de soi, afin que votre attitude envers vous-même et votre attitude envers les autres, le monde, changent d'attitude - vous pouvez alors choisir un partenaire comme égal, et non comme une compensation pour les lacunes.

Quels bénéfices apporte le travail sur l’estime de soi ?

• 1. La stabilité interne apparaît (ne passe pas d'un extrême à l'autre) ;
• 2. L’estime de soi grandit ;
• 3. La peur de la solitude ne prime pas sur la raison ;
• 4. Il devient possible de choisir la communication en fonction des intérêts et des désirs ;
• 5. La peur de dire « non » disparaît ;
• 6. La peur du rejet disparaît (le sentiment que personne n'a besoin de vous) ;
• 7. L'équilibre interne apparaît ;
• 8. Avoir confiance en l’avenir ;
• 9. Liberté de choix, puisqu'une personne décide par elle-même ;
• 10. La culpabilité n’a aucun pouvoir ;
• 11. Absence de manipulation (seules les personnes peu sûres d'elles peuvent être manipulées) ;
• 12. La qualité de vie s’améliore ;
• 13. De nouveaux horizons et de nouvelles opportunités s'ouvrent à mesure qu'une personne commence à penser différemment ;
• 14. L’énergie vitale augmente ;
• 15. Sentiment d'ouverture sur le monde et de paix, de confiance ;
• 16. Plus de joie et de bonheur ;
• 17. Plus d’amour pour vous-même et pour les autres.

Et vous pouvez encore trouver de très nombreux avantages si vous changez votre attitude envers vous-même.

Emilie en particulier pour site web

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L'estime de soi, selon les psychologues, est la qualité qui nous permet d'atteindre des sommets et une satisfaction de soi sans précédent ou de nous transformer en un être sans valeur et sans aucune prétention.

Définition de l'estime de soi

La définition de l’estime de soi est la suivante : l’estime de soi est le processus et le résultat de l’évaluation par une personne de ses propres qualités et mérites.

Ainsi, l'estime de soi se compose de deux sous-types :

• estime de soi d'une personne - comment une personne s'évalue elle-même et sa position dans la vie ;
• L'estime de soi situationnelle spécifique est la manière dont une personne s'évalue dans une situation spécifique.

Le sujet qui intéresse les psychologues dans la vie quotidienne est le plus souvent le premier type : l’estime de soi personnelle.

Niveau d'estime de soi

Une personne ayant un niveau d'estime de soi assez élevé a confiance en elle, ne se perd pas dans une situation difficile et n'a pas peur de se fixer des objectifs complexes et difficiles. Et le plus souvent, il y parvient.

Au contraire, un faible niveau d’estime de soi nous empêche de réaliser nos désirs et nos objectifs.

Ce qui est intéressant, c’est que le niveau d’estime de soi d’une personne peut ne pas correspondre du tout à ses qualités et capacités réelles. Cela se produit principalement parce que l’estime de soi est influencée par de nombreux facteurs :

• les opinions et attitudes d’autres personnes ;
• degré de réussite;
• le niveau d'estime de soi qu'une personne s'efforce d'atteindre (aspirations) ;
• l'opinion d'une personne sur elle-même ;
• état émotionnel;
• degré de confiance en soi;
• Confiance ou incertitude dans sa propre capacité à réagir de manière adéquate dans une situation difficile.

Parfois, vous vous rendez peut-être compte que vous vous évaluez trop mal. Mais si vous êtes trop timide ou si vous avez été constamment convaincu (ou même toujours convaincu) que vous n'êtes capable de rien, alors vous n'avez probablement même pas l'idée de douter de l'évaluation des autres. Dans de tels cas, vous avez besoin de l'aide d'un spécialiste. Après tout, une correction commencée à temps, avec votre fort désir, peut bien sûr apporter des résultats merveilleux.

Les personnes qui décident de rencontrer un psychologue apprennent à regarder leurs actions, leurs réussites et leurs échecs de l’autre côté et à se traiter avec plus de respect et de confiance.

Tout d’abord, le psychologue déterminera votre niveau d’estime de soi. Il vous sera proposé des tableaux spéciaux à l’aide desquels le psychologue clarifie les caractéristiques de l’estime de soi d’une personne, détermine son adéquation et donne des recommandations de correction.

Une estime de soi adéquate

Une estime de soi adéquate peut être élevée, faible ou moyenne. Si nous parlons d’une estime de soi élevée ou faible, cela signifie qu’elle ne correspond pas à la définition d’adéquate.

Dans ce cas, une estime de soi adéquate signifie une évaluation correcte de ses capacités, de ses capacités et de sa position dans la vie.

L'adéquation de l'estime de soi est déterminée par un psychologue en analysant les aspirations et capacités réelles et souhaitées (idéales) d'une personne. Un niveau élevé d'estime de soi est généralement caractéristique des personnes qui réussissent et qui ont confiance en elles, qui se fixent des objectifs réalistes et qui ont suffisamment de force et de capacité pour les atteindre.

Une faible estime de soi se forme chez les personnes trop timides, qui tentent d'éviter les situations difficiles et les actions décisives. Cependant, les deux exemples concernent une estime de soi adéquate.

Cependant, il arrive qu'une personne se valorise trop elle-même et ses capacités, s'élève de manière injustifiée au-dessus des gens qui l'entourent, ou vice versa. Ces personnes entrent dans la définition d’individus ayant une estime de soi insuffisamment élevée ou faible.

Caractéristiques de l'estime de soi

Le niveau d’estime de soi d’une personne se forme dès l’enfance. Il est peu probable que les parents qui font plaisir à leur enfant et le félicitent pour une raison insignifiante fassent la bonne chose, car ils risquent d'élever une personne avec une haute estime de soi, ce qui peut avoir un très mauvais effet sur lui à l'avenir.

Les psychologues, étudiant les caractéristiques de l'estime de soi, ont découvert que ce facteur peut dépendre de l'âge et même du sexe.

À cet égard, de nombreuses études ont été rédigées sur les caractéristiques de l'estime de soi chez les enfants en âge d'aller à l'école primaire, les caractéristiques de l'estime de soi chez les adolescents, etc.

Différentes caractéristiques de l’estime de soi peuvent également se manifester dans différentes situations. Par exemple, une même personne est capable de se traiter différemment et de définir ses capacités sur son lieu de travail, entourée d'amis ou dans la vie privée de tous les jours.

L'estime de soi de la femme

L’estime de soi d’une femme peut aussi présenter certaines particularités. Aujourd’hui, par exemple, l’un des sujets les plus étudiés est l’estime de soi des femmes souffrant d’infertilité.

L’estime de soi d’une femme est généralement différente de celle des hommes. La raison principale, estiment les psychologues, est que la femme moderne, même si elle a plus d'opportunités, se refuse néanmoins consciemment certaines prétentions.

Par exemple, seul un petit nombre de représentants du beau sexe se permettent d'aspirer à un poste de direction élevé ou à une brillante carrière politique. Souvent, comme déjà mentionné, une femme s'y refuse de son plein gré, guidée par le fait que ces désirs sont caractéristiques des hommes et sont approuvés par la société comme des revendications purement masculines.

Bien entendu, ce facteur n’a pas l’effet le plus favorable sur l’estime de soi d’une femme, surtout si elle a suffisamment de force et d’opportunités pour atteindre son objectif.

Test d'estime de soi

Comme déjà mentionné, déterminer l'estime de soi est le travail d'un psychologue. Cependant, si ce sujet vous intéresse, vous pouvez essayer de déterminer votre niveau d’estime de soi à l’aide de tests d’estime de soi populaires adaptés au grand public.

À ces fins, j'ai choisi un test d'auto-évaluation simple que vous pouvez analyser par vous-même.

Une série de questions vous sont présentées auxquelles vous devez répondre à partir des options présentées. Chaque réponse correspond à un certain nombre de points, que vous devrez calculer après avoir réussi le test.

Options de réponse

• Presque toujours - 4
• Souvent - 3
• Ça arrive - 2
• Occasionnellement - 1
• Jamais — 0

Questions du test d'estime de soi

1. Je suis soumis à des soucis inutiles.
2. J'ai besoin du soutien d'amis.
3. J'ai peur de paraître plus stupide que moi.
4. Je ne suis pas sûr de mon avenir.
5. J'ai l'air pire que les autres.
6. Je suis souvent contrarié parce que les gens ne me comprennent pas
7. Je ne me sens pas en sécurité si je dois parler à d'autres personnes
8. Je ne suis pas à la hauteur des attentes des autres
9. Je me sens souvent raide.
10. Je m'attends toujours à des ennuis.
11. J'ai l'impression de dépendre des opinions des gens.
12. Il me semble qu'on parle de moi dès que je sors de la pièce.
13. Je ne suis pas sûr de ma propre sécurité.
14. Il n’y a personne à qui je puisse dire ce que je pense.
15. Lorsque je réussis quelque chose, les autres ne lui accordent pas suffisamment de crédit.

Analyse du test d'estime de soi

Votre score est inférieur à 10 points . Malheureusement, vous avez des signes de haute estime de vous-même et vous avez du travail à faire. Vous êtes souvent impliqué dans des conflits survenus de votre propre initiative. Les gens sont rebutés par votre arrogance, c’est pourquoi il vous est si difficile de nouer des amitiés et des relations étroites. Essayez de déterminer correctement la réalité du niveau de vos capacités et de vos aspirations.

Votre score est supérieur à 30 points. Il y a aussi quelque chose sur lequel travailler - contrairement à l'exemple donné ci-dessus, vous avez clairement une faible estime de soi. Essayez de vous traiter avec plus de respect et de confiance en vos capacités. Faites confiance aux gens et ils vous aideront à augmenter votre estime de soi.

Votre résultat est compris entre 10 et 30 points. Félicitations à vous - votre adéquation et votre niveau d'estime de soi sont en parfait état. Dans une situation difficile, vous êtes tout à fait capable de vous débrouiller et même d'aider ceux qui n'ont pas confiance en eux.

Ce test d'estime de soi, bien entendu, ne peut pas être considéré comme un diagnostic précis de votre niveau, cependant, il vous permettra de comprendre selon quels critères l'estime de soi est déterminée.

Je voudrais ajouter en mon nom personnel : croyez en vous et en vos forces. Ne laissez pas les opinions et les circonstances des autres prendre le dessus sur vous. Si vous doutez de l'adéquation de votre propre estime de soi ou si vous souhaitez augmenter son niveau, il est préférable de contacter un spécialiste qui vous donnera des recommandations individuelles et vous aidera à faire face à la situation.

N'oubliez pas : souvent, la raison de nos échecs n'est pas l'incapacité de réaliser ce que nous voulons, mais le manque de confiance en nos capacités.