Comment bloquer une carte Sberbank : toutes les manières possibles. Comment bloquer une carte Sberbank : toutes les manières possibles de bloquer une carte Sberbank par téléphone à chaud

Disposer d'une carte plastique Sberbank permet d'effectuer un large éventail de transactions financières, notamment : régler des achats, ainsi que d'autres services, sans avoir d'argent liquide en main. De plus, il existe de nombreuses façons de gérer les opérations et les comptes à distance. Mais que faire en cas de perte de la carte ? Dans cet article, nous examinerons la question : comment bloquer une carte Sberbank en cas de perte ?

Pourquoi bloquer une carte après l'avoir perdue ?

Certains titulaires estiment que sa perte ne constitue pas une menace pour l'argent sur le compte personnel, puisque l'utilisation de la carte sans code PIN est impossible. Cependant, ce n’est pas entièrement vrai. Il existe une situation où une carte perdue peut être utilisée par des fraudeurs. Par exemple:
  • Organisations professionnelles, lors du paiement de services, il n'est pas nécessaire de saisir le code PIN de la carte ;
  • Effectuer des transferts d'argent ou des achats en ligne. DANS dans ce cas Aucun code PIN n'est requis. Pour effectuer un virement, il suffit de saisir le numéro de carte, la date d'expiration et le code. Tous ces paramètres sont présents sur la carte.

Dans certains cas, le titulaire de la carte note le code PIN sur la carte ou sur le téléphone portable, ce qui est strictement interdit!

Effectuer un blocage via le Contact Center

L'option la plus accessible et la plus rapide pour bloquer une carte plastique Sberbank est le passage. Cette méthode convient à tous les titulaires de carte Sberbank, puisqu'elle ne prévoit pas les services connectés « Mobile Bank » et « Sberbank Online ».

Les numéros suivants s'appliquent :

  • 8 800 555 55 50 - ce numéro est gratuit aussi bien pour le mobile que pour lignes fixes dans Fédération Russe;
  • 900 - ce numéro court a été créé pour les opérateurs mobiles opérant en Fédération de Russie. En roaming, les tarifs seront effectués conformément aux tarifs de l'opérateur mobile ;
  • 7 495 500 55 50 - numéro de téléphone pour les clients situés en dehors de la Russie. L'appel est payant, car la communication s'effectue via l'opérateur. En conséquence, des tarifs intérieurs sont établis.
Pour contacter l'opérateur du Centre, après avoir salué le répondeur, vous devez appuyer sur le chiffre « 0 ». Ensuite, vous devez signaler la situation actuelle et demander le blocage de la carte. Dans ce cas, l'opérateur vous demandera de fournir certaines données sur la carte ou le compte. Par exemple, le numéro de la carte au recto, les initiales du propriétaire, etc.

Après ces manipulations, vous devez choisir un moment qui vous convient et vous rendre à l'agence bancaire avec les documents de la carte. Vous avez la possibilité d’utiliser la même carte ou d’en choisir une différente.

Au cas où ancienne carte trouvé, pour le déverrouiller, vous devrez contacter une agence bancaire. Il s'agit d'une protection supplémentaire contre l'utilisation de la carte par des tiers.

Bloquer une carte via Mobile Banking

L'option la plus pratique pour bloquer une carte Sberbank en cas de perte consiste à utiliser le service Mobile Bank. Certes, il doit d'abord être attaché à la carte. L'activation du service s'effectue dans n'importe quel guichet automatique. Dans le menu principal, sélectionnez « Mobile Bank » et « Connectez votre carte principale ». Ensuite, vous devez sélectionner le numéro de téléphone approprié et le confirmer.

Comment bloquer une carte perdue via Mobile Banking :

  • En envoyant.
  • En utilisant .
La première option de blocage consiste à spécifier les paramètres suivants :
  1. nom de l'opération ( VERROUILLAGE, BLOC, BLOKIROVKA; 03 );
  2. 4 derniers chiffres numéros de carte bloqués ;
  3. raisons du blocage.

La raison du blocage doit être indiquée par un numéro, selon le cryptage suivant :
  • 0 - la carte est perdue ;
  • 1 - la carte est volée ;
  • 2 - le guichet automatique n'a pas restitué la carte ;
  • 3 - une autre variante.
En conséquence, le texte du message de blocage devrait ressembler à ceci : BLOC XXXXX 0. Il doit être envoyé au numéro court 900, puis confirmé avec le code SMS qui sera reçu en réponse à la demande.

Il existe une autre méthode pour bloquer une carte Sberbank en cas de perte : l'envoi de commandes courtes. Le principe de fonctionnement est similaire à la méthode décrite ci-dessus, mais dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'écrire des SMS. Vous devez composer le numéro de commande et appuyer sur la touche « Appeler ». La commande sera exactement la même, seulement avec les chiffres du short code : *900*03*ХХХХ*0#.

Il se décrypte ainsi :

  • 03 - commande de blocage ;
  • XXXX- les quatre derniers chiffres de la carte plastifiée ;
  • 0 - motif du blocage.

Bloquer une carte perdue via Sberbank Online

Afin de contrôler les comptes bancaires et d'effectuer des transactions financières à distance, Sberbank propose d'activer non seulement Mobile Bank, mais également Sberbank Online. Ce dernier peut être connecté via le Sberbank Contact Center. Pour effectuer la procédure, vous devez indiquer à l'opérateur les paramètres requis de la carte, après quoi la carte sera envoyée. Après vous être connecté, vous devez saisir le code reçu dans la fenêtre d'inscription et proposer un mot de passe permanent pour vous connecter.

Vous pouvez également obtenir un code d'identification via un guichet automatique, mais dans ce cas, les mots de passe fournis seront à usage unique.

Instructions photo pour le processus de blocage


Bloquer une carte dans une agence Sberbank

En plus des options de blocage à distance, vous pouvez vous rendre dans une agence bancaire. Le spécialiste vous expliquera comment rédiger une demande dans laquelle vous devrez indiquer les données personnelles du passeport et les caractéristiques de la carte à bloquer. Dans le même temps, vous pouvez rédiger une demande de réédition d'une nouvelle.

D'ailleurs, il y a des situations où ce n'est pas la carte qui est perdue, mais le téléphone auquel elle est liée. Dans ce cas, vous devez contacter un employé de banque muni de votre passeport et de votre carte afin qu'il soit lié à la Mobile Bank. Pour ce faire, vous devrez rédiger une déclaration, qui affichera le motif du changement et saisira un autre numéro censé être connecté à la carte.

Ayant une carte Sberbank à votre disposition, vous devez assurer sa sécurité et prendre les mesures suivantes pour protéger les finances du compte :

  1. Confirmez chaque transaction.
  2. Connectez-vous aux services de contrôle à distance - Services bancaires mobiles et en ligne.
  3. Ne donnez pas la carte à des tiers et ne divulguez pas d'informations confidentielles la concernant.

Parfois, des événements peu agréables arrivent à chacun de nous, ce qui peut gâcher l’humeur de chacun pendant longtemps. L'un de ces incidents est la perte d'argent, et peu importe la façon dont vous l'avez perdu - il a été laissé tomber quelque part ou vous a été volé, de toute façon, pour vous, cela signifie uniquement la perte d'argent. Une situation similaire peut se produire avec une carte de crédit, avec une seule différence : perdre la carte ne signifie pas perdre de l'argent. Dans ce cas, vous pouvez toujours y remédier en bloquant votre carte en urgence. Cependant, vous ne devriez pas retarder longtemps les mesures urgentes, car au fil du temps, des attaquants pourraient tenter d'en retirer de l'argent.

Contenu de la page

Pour bloquer votre carte bancaire de la Sberbank de Russie, vous pouvez utiliser l'une des trois méthodes ci-dessous.

Bloquer une carte en appelant une hotline

D'abord Ce que vous devez faire, c'est appeler d'urgence en Russie le 8 800 555 5550.

Tous les appels vers ce numéro passés en Russie sont entièrement gratuits ! Pour que l'opérateur soit sûr que le propriétaire bloque la carte, vous devrez prononcer le mot-clé que vous avez spécifié lors de l'ouverture de votre carte Sberbank. Si vous saisissez correctement le mot-clé et que l'opérateur s'assure que vous êtes bien le propriétaire de la carte, votre carte sera instantanément bloquée.

Bloquer une carte par SMS

Deuxième façon– pour bloquer une carte, vous devez au préalable avoir . Dans ce cas, vous pouvez depuis votre téléphone mobile envoyer un SMS au numéro court 900 avec un texte composé de trois paramètres comme suit :

  • le premier paramètre est l'un des mots - BLOCKING, BLOKIROVKA, BLOCK ou 03 (cela signifie une commande pour bloquer la carte).
  • le paramètre suivant correspond aux 4 derniers chiffres de votre carte bloquée.
  • et le dernier paramètre est un code expliquant la raison du blocage. Options possibles: 0 – carte perdue, 1 – carte volée, 2 – carte laissée au guichet automatique, 3 – une autre raison.

Les paramètres peuvent être séparés par un espace « », un signe moins « - » ou un signe dièse – « # ».

Sondage : êtes-vous satisfait de la qualité des services fournis par la Sberbank en général ?

OuiNon

Format des SMS :

Message text: BLOCAGE AAAA B

Par exemple, un SMS du type « BLOCAGE 3232 1 » indique qu'il est nécessaire de bloquer une carte dont le numéro comporte les 4 derniers chiffres « 3232 » car elle a été volée.

Bloquer une carte via Sberbank Online

Troisième voie– via le service Pour ce faire, vous devez saisir un identifiant et un mot de passe. Si vous perdez votre mot de passe, si vous avez préalablement activé le service Mobile Bank, envoyez un SMS au numéro 900 avec le mot PASSWORD ou PAROL. Vous devrez peut-être également saisir les 4 derniers chiffres de votre carte perdue. Utilisez ensuite l’option « bloquer la carte » en indiquant la raison.

Si vous utilisez l’une des méthodes ci-dessus dès que vous découvrez que la carte est manquante, vous économiserez dans la plupart des cas l’argent que vous stockez sur cette carte.

La nécessité de suspendre une carte de crédit survient en cas de vol, de perte ou pour toute autre raison.

Blocage dans une agence bancaire

Il existe 94 succursales de la Sberbank de Russie et 10 793 bureaux supplémentaires situés sur le territoire de la Fédération de Russie. Si la question de savoir comment bloquer une carte bancaire se pose pendant les heures de bureau, contactez l'agence bancaire :

  1. Montrez votre passeport
  2. Signaler un problème. Fournissez votre numéro de carte de crédit et votre mot de passe. Si le client ne s'en souvient pas, l'opérateur vérifiera ces informations dans les programmes de travail de l'agence bancaire
  3. Écrivez une déclaration

Banque mobile

Envoyer un message au numéro de service 900 . Dans le message, indiquez le mot BLOCKING, BLOKIROVKA, BLOK ou le code 03. Composez ensuite les 4 derniers chiffres de la carte et indiquez le motif avec l'un des codes :

  • 0 — perte
  • 1 — supposer que la carte est volée
  • 2 —oublié au distributeur
  • 3 — autres raisons

Vous recevrez un message de réponse de la banque contenant un code de confirmation et les 4 derniers chiffres du numéro de carte. Envoyez le code au numéro 900. La banque enverra une confirmation que la carte de crédit est bloquée. Si le code est incorrect, la banque vous en informera par SMS et la carte de crédit ne sera pas suspendue.

Une carte plastique Sberbank vous permet d'effectuer diverses transactions, notamment le paiement d'achats et les transferts d'argent. La commodité de la carte réside dans le fait que de nombreuses opérations peuvent être effectuées à distance. Cependant, aucun des titulaires de carte n'est assuré contre leur perte ou leur vol. Dans une telle situation, il est nécessaire de bloquer rapidement la carte Sberbank afin d'éviter une situation désagréable liée à la perte de fonds.

Pour bloquer instantanément une carte Sberbank en cas de vol ou de perte, envoyez un SMS avec le texte BLOC XXXX au numéro 900. Où XXXX sont les 4 derniers chiffres du numéro de carte.

Méthodes de blocage de carte

Tous les détenteurs de cartes ne réalisent pas à quel point il est dangereux de perdre une carte. Il est généralement admis que vous ne pouvez utiliser une carte que si vous disposez d'un code PIN, mais ce n'est pas tout à fait vrai, il est donc important de bloquer la carte Sberbank à temps en cas de perte. Il existe différentes manières d'utiliser la carte, par exemple pour des transactions commerciales ne nécessitant pas la saisie d'un code PIN, ou en ligne lorsqu'un code est requis. ou CVC.

Le propriétaire d'une carte perdue peut choisir l'une des méthodes de blocage:

  • En appelant la hotline ;
  • Via les services bancaires mobiles et SMS ;
  • Dans Sberbank Online ;
  • Via une application mobile ;
  • En agence bancaire via un opérateur.

Appelez la hotline 8-800-555-5550

Dès que le client découvre que le plastique manque, il peut bloquer la carte Sberbank par téléphone ligne d'assistance:

  • Téléphone pour bloquer la carte 8-800-555-5550 ;
  • Ce numéro convient à ceux qui sont à l'étranger 7 495 500 55 50 ;
  • Le numéro de service est également valide 900 pour les appels gratuits depuis des téléphones mobiles en Russie (Beeline, MTS, Megafon, Tele2).

Le menu interactif proposera « Blocage d’urgence » parmi les éléments. L'opérateur répondra à l'appel et vous demandera de fournir les données et le mot de code spécifiés lors de l'inscription. Un représentant du service client vérifiera que vous êtes le titulaire de la carte et la bloquera en quelques secondes. Par téléphone, vous pouvez vérifier le solde de votre compte et savoir si des transactions ont été effectuées avec la carte dans un avenir proche. Le service fonctionne 24 heures sur 24.

Dans une agence bancaire

Afin de bloquer une carte Sberbank, vous devez contacter n'importe quel employé et présenter votre passeport. Cette méthode ne peut pas être qualifiée de la plus pratique, mais si le client se trouve à proximité d'une agence bancaire, elle est tout à fait appropriée. Mais si le titulaire de la carte perd le téléphone auquel la carte était attachée, un passage à l'agence bancaire s'impose. C'est seulement ici que vous pouvez modifier le numéro de téléphone de Mobile Banking. Pour ce faire, vous devrez remplir une demande et y indiquer le motif du changement de numéro.

Par SMS au numéro 900

Vous ne pouvez bloquer une carte Sberbank par SMS que si l'utilisateur a activé le service Banque mobile. Pour ce faire, vous avez besoin de :

  1. Tapez le texte du message « BLOCAGE XXXX + ». Ici XXXX sont les 4 derniers chiffres de la carte, et au lieu du plus, vous devez remplacer l'une des valeurs : 0 – la carte est perdue, 1 – un vol a eu lieu, 2 – la carte n'a pas été émise par le guichet automatique, 3 – autres raisons;
  2. Envoyer un SMS au numéro 900 ;
  3. Confirmez vos actions en entrant le code reçu. Cela vient par SMS.

Via Sberbank Online

Afin de bloquer une carte via Sberbank Online, vous devez :


Après cela, l'opération est confirmée à l'aide du code SMS. Le plastique sera bloqué en quelques minutes. Dans Sberbank Online, vous pouvez également vérifier si quelqu'un a utilisé votre carte en ouvrant toutes les transactions dessus.

Via l'application

Pour le confort des clients, Sberbank propose une application qui fonctionne sur le même principe que Sberbank Online. Vous pouvez également bloquer une carte Sberbank dans l'application. Pour ce faire, suivez les instructions :


Pourquoi est-il nécessaire de bloquer une carte ?

  • Il existe plusieurs raisons principales pour lesquelles il peut être nécessaire de bloquer une carte Sberbank. Verrouillage requis :
  • si le client a perdu sa carte Sberbank ;
  • en cas de perte d'une carte Sberbank ;
  • quand il est volé.

Il arrive que le distributeur prenne la carte. Tous les clients des banques ne comprennent pas pourquoi ils doivent bloquer le plastique « mangé ». Une carte détenue par un guichet automatique peut être émise à tout moment et un autre client la récupérera.

La principale raison de la nécessité du blocage réside dans la fuite des données indiquées sur la carte elle-même. Si les plaques d'immatriculation sont connues des fraudeurs, elles vous permettront de régler tous vos achats sur Internet. La carte doit également être bloquée si le client décide de ne plus l'utiliser.

Que faire si la carte est retrouvée ?

Il arrive qu'une carte perdue soit retrouvée, et alors la question se pose : est-il possible de la débloquer. Une fois qu'une carte a été bloquée pour cause de vol ou de perte, elle ne peut plus être débloquée. Si vous l'avez bloqué pour une autre raison, rendez-vous à l'agence bancaire et rédigez une demande pour le débloquer.

Il est impossible de débloquer une carte vous-même via Sberbank Online ou par téléphone.

La banque adopte une approche responsable en matière de sécurité des fonds des clients, de telles opérations ne sont donc possibles qu'avec l'aide des employés. Dans tous les cas, la réémission d'une carte de crédit est gratuite, mais pour une carte de débit, ils factureront 30 à 150 roubles. Payez cet argent et obtenez un nouveau produit sûr.