La relation entre les deux sœurs peut être qualifiée d’interpersonnelle. Concept de relations interpersonnelles

Il y a trois erreurs dans la communication humaine :
Le premier est le désir de parler avant d’en avoir besoin ;
La seconde est la timidité, le fait de ne pas parler quand cela est nécessaire ;
La troisième est de parler sans regarder votre interlocuteur.
Confucius.

Dans la vie de chaque personne contacts sociaux ils jouent beaucoup avec d'autres personnes rôle important. Lorsque nous communiquons, nous développons involontairement notre propre comportement individuel et avons un certain impact sur les autres.

Beaucoup ont remarqué que certaines personnes sont capables de trouver plus rapidement langage mutuel avec les autres, mais d'autres non. Le secret du succès est très simple: il est important de connaître les principes de base dont l'utilisation rend le processus d'échange d'informations plus réussi et plus productif.

Règles de communication interpersonnelle

Si vous souhaitez faire bonne impression à votre interlocuteur, rangez votre apparence.
Surveillez vos vêtements, votre coiffure, votre manière de parler, votre démarche, rappelez-vous qu'en vous regardant involontairement, l'interlocuteur se décide. propre opinion. Lors d'une conversation, essayez de contrôler vos expressions faciales. Si vous exprimez trop clairement vos émotions (positives et négatives), cela peut devenir un obstacle à un dialogue constructif.
- Rappelons que pour se faire une première impression de l'interlocuteur, quelques minutes de conversation suffisent : c'est durant cette période que le travail de tous les sens vise à mieux connaître la personne.
  À peine 4 minutes après le début de la communication, les interlocuteurs sont déjà prêts à tirer une conclusion préliminaire quant à l'opportunité de poursuivre la conversation. Si vous voulez réussir et gagner la confiance de votre adversaire, essayez dès le début de surveiller votre ton, vos gestes et vos expressions faciales.
  - Au début du dialogue, il est préférable de parler de sujets neutres.
    A l'écoute de l'interlocuteur
    - Pour devenir un bon communicateur, apprenez à écouter les autres participants au dialogue.
      Pendant la conversation, essayez de vous concentrer et de ne pas vous laisser distraire en pensant aux questions que vous aimeriez poser à votre adversaire. Essayez de vous calmer - une émotivité excessive interfère avec la perception de l'information. Une fois que l'interlocuteur a terminé son discours, assurez-vous de démontrer que vous l'avez entendu et compris (à cet effet, vous pouvez transmettre brièvement ce que votre adversaire a dit dans vos propres mots).
      - Les psychologues recommandent d'utiliser la méthode des réponses affirmatives dans la pratique.
        Son essence est très simple : au tout début de la conversation, vous ne devez pas mentionner les sujets sur lesquels les participants au dialogue ne pourront pas se mettre d'accord. Éviter les angles vifs vous donnera de meilleurs résultats. Commencez la conversation avec ces questions auxquelles votre homologue répondra certainement par l'affirmative.
        
        Ne critiquez pas et vous ne serez pas critiqué !
        
        Si vous souhaitez faire bonne impression auprès des autres, évitez de critiquer ou d'évaluer vos interlocuteurs.
        Aussi, ne parlez pas constamment de vos problèmes - cela deviendra très vite ennuyeux pour les autres participants au dialogue.
        
        Essayez d'éviter les conflits et situations de conflit, surtout si la conversation n'a pas lieu en face à face.
        En toutes circonstances, essayez d'écouter sereinement votre interlocuteur, c'est le seul moyen de sortir d'une situation difficile. Si votre adversaire vous entraîne dans une dispute inutile, essayez de rester calme et ne cédez pas aux provocations. DANS dans ce cas Il est préférable d’essayer de savoir quel objectif l’interlocuteur se fixe.
        
        Si vous souhaitez que votre opinion soit prise en compte, respectez le point de vue de l'autre. N'oubliez pas que la manifestation d'irritabilité et un comportement maladroit peuvent devenir un obstacle insurmontable à l'établissement du contact entre interlocuteurs.

16 principes pour bâtir des relations interpersonnelles réussies

De nombreuses personnes développent inconsciemment leur propre modèle psychologique pour communiquer et influencer les gens. Cependant, les règles de base pour bâtir des relations interpersonnelles réussies peuvent être divisées en 16 principes. Les posséder est la condition la plus importante succès de toute personne moderne.

Les 16 principes suivants constituent la base de l’établissement d’une communication interpersonnelle.

1. Les toutes premières et les plus fortes impressions sur une personne sont créées par elle apparence. Par conséquent, tout chez une personne doit être au bon niveau : coiffure, vêtements, démarche, manières. Cela dépend beaucoup de l’expression du visage. Dans une communication normale, il ne doit pas être menaçant ou arrogant - cela peut devenir une barrière psychologique lorsque vous parlez avec des gens.

2. Les quatre premières minutes de communication avec lui sont décisives pour se faire une idée d'une personne. Pendant cette période, tous nos sens travaillent activement, à l'aide desquels nous créons une image holistique de l'interlocuteur.

À la fin de la quatrième minute, il devient déjà clair de manière générale si les gens s'aiment ou vice versa, s'ils sont enclins ou non à communiquer mutuellement. Probablement, chacun de nous a senti que la première impression d'une personne est parfois trompeuse et en même temps assez stable, de sorte qu'il faut parfois beaucoup de temps pour qu'elle change.

Ainsi: Au cours des quatre premières minutes de communication, vous devez complètement subordonner votre comportement au ton souhaité.

3. Démarrez une conversation uniquement sur un ton amical, en gardant toujours une attitude positive lors de la communication.

En psychologie, une attitude est un état de préparation ou de prédisposition à agir d'une certaine manière. Politesse et tact, bienveillance et écoute seront très appréciées par votre partenaire.

4. N'oubliez pas qu'un sourire est une sorte de signe facial d'affection. Cela est nécessaire non seulement aux autres, mais aussi à nous-mêmes. L'humeur et les performances en dépendent. Tout comme l’humeur affecte l’expression du visage et, à l’inverse, l’expression du visage contribue à créer l’ambiance appropriée. Il a été prouvé que vous pouvez améliorer votre humeur en représentant du plaisir et de la joie sur votre visage. Après tout, les muscles du visage sont étroitement liés à de nombreuses structures cérébrales. En souriant artificiellement, nous activons les mécanismes qui nous procurent un sourire naturel.

5. L’utilisation de la méthode de réponse affirmative donne de bons résultats.. Il est préférable de ne pas entamer une conversation en discutant de sujets sur lesquels il existe des divergences avec l'interlocuteur. Dès qu’une personne dit « non », sa fierté commence à exiger qu’elle reste cohérente dans ses jugements.

Par conséquent, vous devez d'abord poser des questions auxquelles l'interlocuteur répondra très probablement par l'affirmative, puis vous assurer que la conversation suit la voie de « l'accumulation d'accords ». Une personne n'aime pas changer d'avis. S'il était d'accord avec son partenaire dans neuf cas, il sera très probablement d'accord dans le dixième.

6. Lors de la communication, il est important de savoir écouter.. La capacité d’écoute peut être développée. Pour ce faire, vous avez besoin des éléments suivants :

* ne permettez pas les pensées secondaires ;

* concentrer l'attention sur l'essence du sujet ; ne pas essayer de se souvenir de tout - c'est presque impossible ;

* en écoutant, ne pensez pas à la question suivante ni à votre réponse ;

* apprendre à trouver le matériel le plus précieux contenu dans les informations reçues ;

* déterminez quels mots et quelles idées excitent vos émotions et essayez de neutraliser leur effet, car dans un état de forte excitation émotionnelle, les gens n'écoutent généralement pas très attentivement ;

* en écoutant, demandez-vous : « Quel est le but de l’orateur ? » ;

* faites attention non seulement aux mots, mais aussi au timbre de la voix, aux expressions faciales, aux gestes, à la posture, etc. ;

* montrez à l'orateur que vous le comprenez ; cela peut être fait en répétant dans vos propres mots ce que vous avez entendu ou le sens de ce qu'on vous a dit ;

* n'exprimez pas vos appréciations ;

* ne pas donner de conseils (en écoutant) ; les évaluations et les conseils, même lorsqu’ils sont donnés avec les meilleures intentions, limitent généralement la liberté d’expression de l’orateur et l’empêchent de mettre en valeur le plus significatif des mots ;

* ne soyez pas paresseux pour écouter.

Pour développer votre capacité d’écoute, vous pouvez utiliser l’exercice suivant. Chaque jour pendant 10 minutes, en vous concentrant pleinement et en vous déconnectant de toutes les autres pensées, vous devez écouter attentivement quelqu'un (collègue, visiteur, etc.), en clarifiant son message avec vos questions. La technique est simple, mais très efficace lorsqu’elle est utilisée systématiquement.

7. La critique des collègues et des autres n'est pas le meilleur comportement. Les gens autour d’eux n’aiment pas ceux qui se plaignent.

8. Évitez les disputes inutiles, surtout en présence d'un grand nombre de personnes.

Au lieu d'une escarmouche verbale, vous devez écouter calmement l'interlocuteur et, sans vous laisser infecter par son ardeur, vous concentrer sur la recherche de moyens de résoudre le problème. L'expérience montre qu'essayer de surpasser l'interlocuteur ne donne pas de résultat positif, mais cela peut être atteint à l’aide d’un compromis raisonnable. Découvrez : que veut l’interlocuteur ? Peut-être qu'il n'est pas intéressé par la vérité et qu'il veut seulement s'affirmer en discutant avec vous.

Si vous vous trompez, admettez-le catégoriquement. Cela met l'interlocuteur dans une ambiance amicale.

9. Vous serez apprécié, si vous montrez un réel intérêt pour les autres.

Notez le mot clé : « authentique ». Cela fait référence à la capacité d’exprimer du respect pour les intérêts d’autrui. Pensez-y : le pronom « je » est l’un des plus fréquemment utilisés dans notre langue. Soyez donc attentif au « je » de quelqu’un d’autre.

10. Avant de convaincre une personne de quoi que ce soit, vous devez comprendre sa position.

Pour clarifier la situation, vous pouvez entamer une conversation sur ce qui intéresse votre interlocuteur. Où grande importance a la première phrase.

11. Pour réaliser quelque chose d'une personne, il faut éveiller en elle le désir de le faire.

Comme vous le savez, personne n’aime les commandes. La plupart des gens sont influençables et faciles à convaincre. L’art de la persuasion rend votre communication avec les autres aussi productive que possible. Par conséquent, il est conseillé d'énoncer les exigences sous la forme suivante : « Ne pensez-vous pas qu'il serait préférable de faire cela ? », « Je vous serais reconnaissant si vous… ». N'hésitez pas à faire appel aux sentiments.

12. Nous devons respecter les opinions des autres.

Lors de la communication, il vaut mieux ne pas dire directement à une personne qu'elle a tort, cela ne peut que provoquer en elle une protestation interne. La communication est facilitée par des phrases relais telles que : « Je vous écoute attentivement », « C'est compréhensible », etc.

13. Il est très important de se rappeler et de ne pas confondre les noms des gens.. Une personne sera très amicale avec vous si vous vous souvenez de son nom.

14. L’un des principaux objectifs est d’aider les gens à se sentir importants..

Les personnes qui utilisent un ton arrogant, impoli et arrogant dans la communication ; remarques ironiques ou impolis; les expressions et propos qui portent atteinte à la dignité humaine ; menaces, reproches moralisateurs et injustes ; lancer des accusations imméritées ; ceux qui font des gestes menaçants, ainsi que d'autres actions qui humilient un individu, non seulement discréditent leurs organisations, mais commettent également une grave erreur de calcul psychologique. La tâche d'un leader de tout rang, ou simplement d'un partenaire, est d'apprécier sincèrement la dignité des personnes, et chaque personne a toujours de la dignité.

16. Les principaux ennemis de la communication sont l'irritabilité et le manque de tact..

L'irritabilité est désavantageuse à tous égards. Premièrement, cela rend la communication difficile, ce qui signifie que vous devez déployer plus d’efforts pour réaliser quelque chose. Deuxièmement, cela entraîne un affaiblissement des défenses de l’organisme (diminution de l’immunité). Après avoir réalisé cela, vous devez supprimer l'irritation qui apparaît. Pour ce faire, vous devez examiner la situation de plus près et vous assurer qu'une telle réaction ne vaut pas la peine et qu'il vaut mieux la réduire à une difficulté d'échelle ordinaire.

Les relations interpersonnelles est une relation entre deux ou plusieurs individus.

La nature des relations interpersonnelles diffère sensiblement de la nature des relations sociales : leur spécificité la plus importante est leur fondement émotionnel. Les relations interpersonnelles peuvent donc être considérées comme un facteur du « climat » psychologique du groupe. La base émotionnelle des relations interpersonnelles signifie qu'elles naissent et se développent sur la base de certains sentiments qui surviennent chez les personnes les unes par rapport aux autres. Dans l'école nationale de psychologie, il existe trois types ou niveaux de manifestations émotionnelles d'une personnalité : les affects, les émotions et les sentiments. La base émotionnelle des relations interpersonnelles comprend tous les types de manifestations émotionnelles.

Types d'interactions interpersonnelles :

Entre deux individus (mari et femme, professeur et élève, deux camarades)

Entre trois personnes (père, mère, enfant)

Entre quatre personnes ou plus (chanteur et son public)

Entre plusieurs personnes (entre membres d’une foule non organisée)

Les relations interpersonnelles peuvent être divisées en formelles et informelles :

Relations interpersonnelles formelles :

Négociations sur l'emploi;

Conversation entre le directeur et les parents de l'élève

Relations entre fonctionnaires pendant le temps officiel

Prendre une réunion d'affaires par téléphone

Relations interpersonnelles informelles :

Fête entre amis;

Une sortie pique-nique entre amis ;

Randonnée;

Rencontrez votre voisin

Conversation avec un ami au téléphone.

Les relations interpersonnelles peuvent être caractérisées comme une interaction, une compréhension mutuelle et une perception mutuelle des personnes.

Les relations interpersonnelles sont possibles aussi bien entre Grands groupes personnes (nations, classes, domaines) et parmi de petits groupes de personnes (famille, collectif, groupe).

Les relations peuvent être commerciales (officielles) et personnelles (amitié, camaraderie, amitié, amour). Dans les relations interpersonnelles, il y a parfois conflits.

Conflit-- un choc d'objectifs, d'intérêts opposés, un désaccord grave, un différend. Pour résoudre un conflit, il est nécessaire de déterminer le motif qui l’a provoqué. L'issue du conflit dépend du choix d'une stratégie et de méthodes d'action ultérieures. Sa résolution positive fait consensus.

Consensus-- accord, accord mutuel sur toute question.

Causes des conflits interpersonnels :

incapacité à contenir la colère, l'irritation, la jalousie, la rage, le ressentiment, etc.

sentiments négatifs : envie, intérêt personnel, etc.

âge

en raison de points de vue différents sur des questions fondamentales

en raison des différentes orientations de valeurs dans la vie moderne

à cause de mauvaises manières, de manque de tact, de manque de respect mutuel

par « effet de contagion » (de l’un à l’autre)

Infraction, types d'infractions

Infraction- il s'agit du comportement (des actions) des personnes qui contredit les réglementations légales et nuit aux relations publiques.

Principaux signes d'une infraction :

1) il s'agit d'un certain acte de comportement volontaire, un acte spécifique, qui s'exprime :

· En action- un acte actif de comportement qui viole une interdiction légale (vol, pot-de-vin, acte de hooliganisme, conclusion d'une transaction illégale) ;

· dans l'inaction, c'est à dire. manquement à une obligation positive prévue par une certaine règle de droit, un acte d'application de la loi ou une convention particulière (non-paiement de la taxe, déplacement sans billet dans les transports).

2) il s’agit d’un comportement humain contraire aux règles du droit. Une infraction porte principalement atteinte aux intérêts d'autrui protégés par la loi (par exemple, les droits de propriété, etc.). L'essence d'une infraction réside précisément dans un comportement contraire aux règles de droit.

3) c'est le comportement coupable des sujets de droit. La culpabilité est l'attitude mentale du contrevenant face à son comportement illégal - sous forme d'intention ou de négligence.

4) il s'agit d'un comportement qui porte préjudice à la société, à l'État ou au citoyen. Cela porte atteinte aux droits et libertés politiques, du travail, de propriété, personnels des citoyens et aux intérêts des organisations.

5) l'infraction implique le recours à des mesures coercitives de l'État.

Toutes les infractions selon le degré de danger public sont divisées en deux types : les délits et les crimes.

Délits- il s'agit d'infractions qui se caractérisent par un moindre degré de danger public par rapport aux infractions et qui empiètent sur partis individuels la loi et l'ordre qui règnent dans la société. Il s’agit notamment des infractions disciplinaires, administratives et civiles. Leur distinction se fait en fonction de la sphère des relations sociales qui sont affectées par un comportement illégal.

Crimes sont les plus aspect dangereux infractions. Ils se distinguent des délits par un degré accru de danger social et causent un préjudice plus grave à l'individu, à l'État et à la société. Les délits portent atteinte aux fondements de l'État et du système social, à la propriété, aux droits et libertés des citoyens et entraînent l'application de sanctions pénales.

Composition de l'infraction :

Séparé signes d'actes répréhensibles ce qui suit:

l'objet de l'infraction sont les relations sociales réglementées et protégées par la loi, auxquelles l'infraction a causé des dommages réels ou possibles, les avantages, les valeurs de la société et de l'individu (vie, santé, bien-être matériel des personnes , ordre public, etc.) qui sont violés par le contrevenant ;

l'objet de l'infraction est délictuel, c'est-à-dire une personne ayant atteint un certain âge, une personne saine d'esprit, ainsi qu'une organisation (entreprise, entreprise, organe de presse, etc.) qui a commis une infraction. En jurisprudence ça marche principe général- l'ignorance d'une loi officiellement publiée ne dégage pas le sujet de sa responsabilité légale pour sa violation (ignorantia legis non est argumentum) ;

le côté objectif de l'infraction réside dans les caractéristiques des éléments de l'acte illégal. Cela concerne tout d'abord l'acte lui-même, les modalités et les circonstances de sa commission. Pour un certain nombre d'infractions, un préjudice doit survenir, ainsi que l'établissement causalité actions et les conséquences néfastes qui en résultent. Pour de telles infractions, il est important que le préjudice qui en résulte ait été causé précisément par cet acte et ne se soit pas produit pour d'autres raisons ;

le côté subjectif de l'infraction détermine le type et le degré de culpabilité du délinquant, caractérise son attitude mentale à l'égard du crime, ainsi que les motifs et les objectifs de l'infraction.

Types d'infractions

Selon le degré de danger public, ils sont divisés en crimes et délits.

Délits- il s'agit d'actes illégaux non expressément prévus par le Code pénal. Selon l'objet de l'infraction, les dommages causés et la nature des sanctions, celles-ci sont divisées en administratives, disciplinaires et civiles (elles sont souvent appelées délits).

Infractions administratives- ceux-ci portent atteinte à l'ordre public, à la propriété, aux droits et libertés des citoyens. la procédure établie de gestion des actes pour lesquels la responsabilité administrative est établie, prévue par le Code des infractions administratives (déplacements sans billet dans les transports en commun, violation des règles de sécurité incendie, petit hooliganisme, etc.). Les infractions administratives entraînent des sanctions telles qu'un avertissement, une amende, la privation d'un droit spécial (par exemple, conduire un véhicule à moteur), une arrestation administrative pouvant aller jusqu'à 15 jours, etc. Les sujets de ces infractions peuvent être à la fois des citoyens et fonctionnaires et personnes morales.

Infractions disciplinaires- ce sont des violations de la discipline, c'est-à-dire la procédure établie par la loi pour les activités d'une certaine équipe (travail, service, militaire, éducatif). Les exemples incluent la violation des règles internes du travail (être en retard, arriver tard au travail). ivre etc.), les règlements militaires disciplinaires (abandon non autorisé d'une unité, non-respect d'un ordre militaire, etc.).

Violations civiles(délits) sont le fait d'infliger des dommages matériels non contractuels à une personne ou à une organisation, la conclusion d'une transaction illégale, le non-respect d'un contrat, la violation du droit d'auteur, etc. Les sujets des délits peuvent être des personnes physiques et morales.

Crimes sont reconnus les délits les plus dangereux qui portent atteinte à l'ordre social du pays, à sa sécurité, aux droits et libertés fondamentaux des citoyens, ainsi que d'autres actes prévus par le droit pénal. Les délits entraînent les peines les plus sévères - privation ou restriction de liberté, travaux correctionnels, amendes importantes et pour les délits particulièrement dangereux - peine de mort. Seuls les citoyens et les fonctionnaires peuvent faire l'objet de crimes. Après avoir purgé sa peine, une personne reconnue coupable des crimes les plus graves conserve pendant une certaine période ou de manière permanente un statut juridique particulier : un casier judiciaire.

Crime- il s'agit d'un acte socialement dangereux (action ou inaction) commis avec culpabilité, interdit par le Code pénal sous peine de sanction.

Signes caractéristiques crimes:

danger public- créer une menace de causer un certain préjudice relations publiques, protégé par la loi (article 2) :

a) Droits et libertés de l'homme et du citoyen

b) propriété

c) ordre public et sécurité publique

d) environnement

e) système constitutionnel de la Fédération de Russie

f) paix et sécurité de l'humanité

illicéité pénale- consiste en l'interdiction d'un crime par la norme de droit pénal pertinente sous la menace d'une sanction contre l'auteur

culpabilité- c'est l'attitude du psychisme d'une personne face à l'acte socialement dangereux qu'elle commet et à ses conséquences sous forme d'intention ou de négligence. (Seule est considérée comme coupable celui qui, en raison de son âge et de son état mental, est capable de prendre conscience de la nature réelle et du danger social de ses actes (inaction) ou de les diriger.

punissabilité- nécessaire conséquence juridique crimes. La punissabilité s'exprime dans la menace, la possibilité d'appliquer une sanction pour des actes (inactions) prévus par le droit pénal.

En fonction de la nature et du degré de danger public distinguer les délits:

gravité mineure (la peine n'excède pas 2 ans d'emprisonnement)

sévérité modérée (la peine n'excède pas 5 ans d'emprisonnement)

grave (la peine ne dépasse pas 10 ans d'emprisonnement)

particulièrement grave (emprisonnement de plus de 10 ans ou peine plus sévère).

Sont reconnus complices du crime :

organisateur- une personne qui a organisé la commission d'un crime ou supervisé son exécution, ainsi qu'une personne qui a créé un groupe organisé ou une communauté criminelle (organisation) ou les a dirigés

exécuteur- une personne qui a directement commis un crime ou a directement participé à sa commission avec d'autres personnes (coauteurs), ainsi qu'une personne qui a commis un crime en utilisant d'autres personnes qui ne sont pas soumises à une responsabilité pénale en raison de l'âge, de la folie ou d'autres circonstances prévues par le Code criminel

instigateur- une personne qui a persuadé une autre personne de commettre un crime par la persuasion, la corruption, la menace ou d'autres moyens

complice- une personne qui a facilité la commission d'un crime par des conseils, des instructions, la fourniture d'informations, des moyens ou des instruments pour commettre un crime ou éliminer des obstacles, ainsi qu'une personne qui a promis à l'avance de cacher le criminel, des moyens ou des instruments pour commettre un crime. crime, des traces d'un crime ou des objets obtenus par des moyens criminels, ainsi qu'une personne qui a promis à l'avance d'acheter ou de vendre de tels objets.

La responsabilité pénale - il s'agit d'un élément d'une relation juridique pénale qui est généré par un fait juridique sous la forme d'une action ou d'une inaction contenant des éléments d'un crime.

Signes importants de punition:

mesure de coercition de l'État (la punition est imposée au nom de l'État)

nommé par décision de justice (la peine entraîne un casier judiciaire)

s'applique aux personnes coupables d'un crime

consiste à priver ou à restreindre les droits et libertés du coupable

se distingue des autres mesures coercitives par la sévérité de la répression

Billet numéro 7

Communication. Culture de la communication

Communication est un processus d'interrelation et d'interaction entre les personnes et les groupes sociaux, au cours duquel des informations, des expériences et des résultats d'activités sont échangés.

La communication entre une personne et une personne ne se produit que dans le processus de relations interpersonnelles. Par la communication, une personne :

acquiert des connaissances sur le monde qui l'entoure

l'expérience est transférée

assimile les valeurs culturelles et morales que l'humanité a développées

apprend les règles et les normes de comportement

apprend à évaluer les actions des autres

forme des qualités personnelles : intégrité, réactivité, honnêteté, gentillesse, etc.

Types de communication :

entre entités réelles (par exemple entre deux personnes)

un sujet réel avec un partenaire illusoire, à qui on attribue en quelque sorte des qualités d'un sujet qui lui sont inhabituelles (par exemple, avec les animaux)

un sujet réel avec un partenaire imaginaire (par exemple, « auto-communication », dialogue avec l'image d'une autre personne)

entre partenaires imaginaires (par exemple, communication entre personnages fictifs)

Pour établir des relations normales entre les personnes, une culture de communication est importante.

Les commandements anciens disent : « Celui qui veut jouir de la communication doit :

Faites confiance à la personne avec qui vous communiquez

La conviction qu'il Homme bon, situé vers vous et prêt à communiquer

Respect de ceux avec qui vous communiquez

Reconnaissance qu'il est votre égal et que vous devez communiquer avec lui avec soin et poliment

En psychologie de la communication, l'un des les moments les plus importants apprenez-vous à écouter et à comprendre la personne avec qui vous communiquez.

Apprenez à expliquer aux gens vos intentions et les pensées dont vous êtes issus, vous pourrez ainsi éviter de nombreux malentendus, querelles et conflits. L'honnêteté dans la communication avec votre interlocuteur est souvent la seule issue à une situation de crise ou de conflit.

Si une personne sait avant tout écouter son interlocuteur dans le processus de communication, et en même temps exprime avec compétence ses pensées dans bon niveau langue, sans argot, obscénités et argot, on peut dire d'une telle personne qu'elle maîtrise parfaitement la culture de la communication.

Apprenez à reconnaître l'individualité des gens, ce qui vous aidera certainement à comprendre les gens et, par conséquent, à respecter les gens et leurs opinions, même si cela ne vous semble pas vrai.

Ayant appris à vous respecter, vous apprendrez certainement à respecter vos interlocuteurs. Et n'oubliez pas de montrer de l'intérêt à la fois pour l'interlocuteur et pour le sujet de votre conversation, ce qui suscitera l'intérêt de l'interlocuteur et votre conversation passera à un niveau supérieur.

L’un des éléments importants de la culture de la communication est la parole. Il est clair que tout le monde serait heureux d’entendre des expressions qui n’évoquent que des émotions positives. Mais en raison du gain de temps et du désir de la langue de gagner aussi, nous nous limitons à de courtes salutations et à des compliments avares.

L'essentiel dans la culture de la communication

La culture de la communication, comme vous le comprenez vous-même, n'inclut pas seulement les formes verbales d'expression de politesse et de sympathie. Vos paroles et vos actions ne doivent pas entrer en conflit avec votre apparence, vos vêtements ou votre apparence générale. En d'autres termes, l'étiquette ne sera pas pleinement respectée si, malgré toute votre correction et votre politesse, ces règles ne sont pas respectées. Autrement dit, il est nécessaire que votre apparence soit adaptée à la situation.

La culture de la communication est très importante pour presque toutes les personnes dans les relations interpersonnelles. Ici, tout a un sens : le ton, l'intonation, les gestes, les formes d'adresse, etc.

Règles de conduite des litiges, polémiques, discussions .

lorsqu'on engage une discussion, il est nécessaire de présenter l'objet du litige ;

en cas de litige, éviter un ton de supériorité et respecter les opinions de ses collègues ;

n'imposez pas directement et grossièrement votre point de vue à vos collègues, vous devez être capable de trouver une combinaison réussie d'intonations compréhensives et offensives ;

poser des questions avec compétence et clarté ;

formuler avec précision les principaux arguments ;

ne vous énervez pas, faites preuve de retenue et de maîtrise de soi, restez calme ;

il est insensé de s'opposer à des arguments raisonnables et fondés ;

Menez la conversation sur un ton amical et calme ;

Ne répondez pas à votre collègue sans écouter la fin et sans analyser le fil de ses pensées.

Possède des centaines d'options de régulation. Tous sont regroupés en types de normes sociales - les principaux régulateurs de la vie humaine.

À propos de l'entité

Comprendre ce qui provoque la division du phénomène considéré en différentes sortes, il vaut la peine, tout d’abord, de comprendre de quoi il s’agit. En science, tant en science politique qu'en droit, une norme sociale est comprise comme une règle particulière formée à la suite d'une nécessité vitale. Par conséquent, les types de normes sociales sont dans une plus large mesure une division de celles-ci selon les modalités d'addition. Certes, malgré toute leur diversité, il existe certains signes qui permettent de classer le phénomène parmi les normes de la société, à savoir :

De ces signes, il résulte que les types de normes sociales sont également prédéterminés par les composantes sociales et culturelles. Ainsi, ce qui est acceptable pour une association peut être impossible pour une autre.

Principaux types de normes sociales

Sur cette question, presque tous les scientifiques sont unanimes et soulignent les éléments suivants : la morale, le droit et la coutume. Il convient de considérer d’abord la coutume comme le premier type de normes sociales. Le fait est que c'est lui qui s'est formé à l'époque où l'on ne parlait ni d'État ni de religion. Il s’agit en fait de la première forme d’une règle de conduite. Et bien sûr, il a été développé à la suite du processus ci-dessus. Initialement, la coutume était de nature purement quotidienne, mais elle constitue désormais tout un système qui comprend également des normes juridiques et corporatives. La deuxième forme est la moralité. L'histoire de sa formation est un peu plus compliquée et elle repose avant tout sur la religion en général, quel que soit son type. Il convient de noter que la moralité ne nécessite pas de consolidation particulière et c'est précisément pourquoi elle diffère de la même coutume et de la même loi.

Droite

Les types de normes sociales et de sanctions résultant du non-respect des règles établies ont donné naissance à une catégorie particulière : les normes juridiques. On peut dire que dès que le besoin s'est fait sentir de punir les écarts par rapport à l'ordre existant dans la société, ce type de normes sociales est apparu. Bien que dans la théorie de la jurisprudence, il existe un point de vue différent sur ce problème. Ainsi, les politologues et les juristes affirment que le droit est apparu en même temps que l’État. Cependant, si vous regardez plus profondément et acceptez l’essence de l’État, vous pouvez arriver à la conclusion ci-dessus.

Autres types de normes sociales

En plus des normes déjà évoquées, les théoriciens du droit et les sociologues identifient plusieurs autres types, qui sont classés selon les critères suivants :

sphère d'activité - religieuse, économique, environnementale et autres ;
mécanisme de mise en œuvre - normatif (inscrit dans des actes spéciaux) et auto-observatoire (par exemple, vœux religieux).

La classification peut prendre un temps infini car, en règle générale, ces caractéristiques distinguent non seulement les espèces, mais servent également de caractéristiques principales pour les comparer.

Une personne n'est considérée comme une personne que si elle vit, communique et interagit avec les autres personnes qui l'entourent. Ce matériel est consacré au thème des relations interpersonnelles, qui est étudié en classe de 6e année d'études sociales. Grâce à cet article, vous pouvez répéter le sujet que vous avez étudié, préparer Informations Complémentairesà la leçon.

Le concept de « relations interpersonnelles »

Chacun de nous a ses propres principes, valeurs de vie, principes moraux, priorités et vision de la vie. L'interaction d'une personne avec les personnes qui l'entourent, la capacité d'établir des liens avec elles sont appelées relations interpersonnelles.

Il existe un concept appelé « numéro Donbar », qui désigne le nombre maximum de connexions confortables pour une personne. Sa valeur varie de 100 à 230, avec une moyenne de 150 contacts.

La vie en société est différente, et donc les relations sont variées. Leur variété dépend de nombreux facteurs et est classée comme suit : les types :

informel\formel ;
personnelle d'affaires;
pratique\émotionnel ;
subordination\parité.

Examinons en détail chaque type de relation interpersonnelle ci-dessous.

Types de relations

Formel informel ;

Tous les contacts formels (officiels) sont établis par la loi et ne sont formés que le base légale. De telles relations ne sont pas influencées par les attachements et les sentiments personnels. Ils peuvent être établis entre les membres de l’équipe ou entre supérieurs et subordonnés.

Types de relations interpersonnelles

Il y a de tels types de relations interpersonnelles :

Connaissance - comporte trois étapes :

reconnaissance par visage;
se reconnaître et se saluer;
accueillants et ayant des intérêts et des sujets de conversation communs.

amitié - sympathie mutuelle et intérêts communs ;
Partenariat - des relations commerciales basées sur des objectifs communs ;
amitié - établi entre ceux qui savent être amis, c'est-à-dire la capacité de partager la joie, d'aider dans les problèmes et d'inspirer la confiance ;
Amour - la forme la plus élevée d'interconnexion.

Le rôle des sentiments

Tous les contacts s'établissent sur la base des sentiments envers autrui. Ils peuvent être à la fois positifs et négatifs. Les premiers sentiments sont basés sur les données externes d'une connaissance et ce n'est qu'au fil du temps que les qualités personnelles et les traits de caractère sont évalués.

La distorsion des sentiments peut être influencée par de tels facteurs :

incapacité à distinguer les véritables intentions de la motivation ;
la capacité d'évaluer objectivement une nouvelle connaissance ;
détermination des attitudes imposées de manière indépendante ou par la société ;
stéréotypes;
événements forcés, incapacité à comprendre pleinement une personne ;
ne pas accepter les opinions des autres.

Qu'avons-nous appris ?

Les relations interpersonnelles sont des interactions entre des personnes fondées sur des principes moraux établis et des principes de vie de l'individu. Il existe plusieurs types de relations : formelles et informelles, personnelles et professionnelles, paritaires ou subordonnées, pratiques et émotionnelles. Tous sont étroitement liés les uns aux autres et disposés dans l'ordre suivant : connaissance - amitié - camaraderie - amitié - amour.

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