Le compte personnel Tatenergosbyt d'un particulier est une société de vente d'énergie en Russie. Compte personnel Tatenergosbyt d'un particulier - société de vente d'énergie de Russie Tatenergosbyt personal
Le paiement des factures de services publics est une procédure mensuelle courante et familière pour la plupart des résidents de la République du Tatarstan. Les sites de paiement des factures de services publics contribuent à le simplifier en effectuant des paiements sans quitter la maison. L'un de ces portails est le site Web de la société JSC "Tatenergosbyt" - tatenergosbyt.ru
Entre autres choses, chaque résident de la République du Tatarstan, y compris la ville de Kazan, peut payer son électricité en ligne.
La navigation
La gestion du site officiel tatenergosbyt.ru, bien que simple, présente un design lumineux et un grand nombre de liens qui nécessitent des précautions lorsque l'on travaille avec. La page principale fournit les coordonnées de l'organisation - numéro gratuit ligne d'assistance au Tatarstan et ses heures d'ouverture. Juste en dessous se trouve un lien, à la suite duquel vous pouvez trouver les numéros de téléphone d'urgence qui sont appelés en cas de problèmes avec le câblage d'une maison ou d'un appartement à Kazan ou dans toute autre ville de la République du Tatarstan.
À droite de ces informations se trouve un bouton de connexion. Espace personnel Tatenergosbyt, conçu pour que l'abonné puisse travailler dans le système - transmettre des relevés de compteurs, payer des services, configurer des paiements automatiques, des notifications à leur sujet, etc. À côté de ce lien, il y a également un bouton qui renvoie l'utilisateur vers « Fréquemment "Questions posées", qui aide à résoudre la plupart des problèmes lors de l'utilisation du site.
En dessous de ce champ se trouve un champ orange avec des liens vers des documents qui vous permettent d'obtenir des informations sur les activités de l'entreprise à Kazan et sur le territoire de la République du Tatarstan :
- À propos de l'entreprise - caractéristiques du travail d'Energosbyt du Tatarstan, cadre juridique, politique du personnel etc.;
- Centre de presse – une section qui contient des documents d'information sur l'organisation préparés par des journalistes (articles, rapports, communiqués de presse, etc.) ;
- Activités d’achat – une section qui divulgue des informations sur les achats en cours de l’entreprise ;
- Divulgation d'informations à l'actionnaire de la société - archives des rapports Tatenergosbyt : actuels, annuels, etc. ;
- Divulgation d'informations par un sujet du marché de gros et de détail - un ensemble de documents juridiques et de rapports d'une entreprise d'un profil différent de celui du cas précédent.
Au centre de la page principale du site Web Tatenergosbyt se trouvent deux boutons : « Pour le public » et « Pour les personnes morales ». En cliquant dessus, vous pourrez accéder à la rubrique permettant d'obtenir des informations sur votre catégorie d'utilisateur (juridique ou individuel).
Compte personnel d'un particulier
Le paiement des factures d'électricité s'effectue sur votre compte personnel, situé sur le site officiel de Tatenergosbyt.
Il est nécessaire de s'inscrire avant la première utilisation et de se connecter à chaque fois pour des paiements répétés. Le lien pour accéder à cette section de la ressource se trouve dans le coin supérieur droit. Lorsque vous cliquez dessus, une petite fenêtre s'ouvre dans laquelle vous devez sélectionner si l'abonné est une personne privée ou morale à Kazan ou dans toute autre ville du territoire de la République du Tatarstan. Quoi qu’il en soit, vous devez procéder selon l’algorithme suivant :
- Connectez-vous à la section ressources en utilisant votre numéro de compte personnel indiqué sur le reçu et le mot de passe créé lors de l'inscription ;
- Sur la page Tatenergo qui s'ouvre, des informations actuelles sur l'état du compte seront présentées - dettes, trop-payés, etc.
- Il est nécessaire de sélectionner ce que l'utilisateur va faire exactement dans la section et de cliquer sur le bouton approprié ;
- Si vous avez besoin de transférer des relevés de compteurs d'électricité, alors après avoir ouvert la page correspondante, saisissez les relevés dans les champs vides, vérifiez vos coordonnées (notamment le numéro de compte) et cliquez sur « Transférer » ;
- Si vous devez payer une facture, après avoir accédé à la page appropriée, il sera demandé à l'utilisateur de sélectionner un mode de paiement ;
- Après avoir choisi le mode de paiement approprié, saisissez les détails du paiement et le montant du paiement (selon le reçu ou selon les relevés du compteur ;
- Cliquez sur « Payer » et attendez un message SMS de la banque pour confirmer la transaction.
Après cela, vous pouvez quitter votre compte personnel. Dans cette section du site Tatenergosbyt, vous pouvez également configurer le paiement automatique à partir d'une carte bancaire spécifiée, des notifications par SMS concernant les paiements, consulter l'historique des transactions et, en outre, effectuer d'autres opérations.
autres services
En accédant à la section « Pour la population », l'utilisateur est redirigé vers une page qui contient divers services et opportunités qu'Energosbyt peut offrir au Tatarstan, y compris à Kazan : un compte personnel d'un particulier, des informations sur les tarifs et les normes de consommation des services. Dans cette section, vous trouverez également des conseils sur le paiement des factures, la prise et la transmission des relevés.
Vous pouvez immédiatement calculer le coût de l'électricité et vous familiariser avec les types d'appareils de mesure. De plus, à partir de cette section, vous pouvez accéder à l'accueil virtuel, télécharger les formulaires de candidature, mais également télécharger application mobile, qui vous permet de travailler dans votre compte personnel depuis votre téléphone - payer vos factures, envoyer des relevés.
La section « Entités juridiques » fournit des informations similaires, mais s'adresse aux organisations qui souhaitent coopérer avec Tatenergo - elle ne convient pas aux abonnés privés. Vous trouverez ici des informations sur les tarifs de entités juridiques, un calculateur pour calculer le coût de l'électricité, des règles de conclusion et de résiliation d'un contrat et une liste documents nécessaires pour ça. Il existe également un lien vers le compte personnel d'une personne morale.
Année de fondation: 1932
Industrie: industrie de l'énergie électrique
Services offerts: mise en œuvre énergie électrique
Revenu: 53 310 000 mille roubles. (2016)*
Bénéfice net: 617 000 mille roubles. (2016)*
Perte nette:
PDG: Suleymanov Rifnur Khaidarovitch
JSC "Tatenergosbyt"– une entreprise qui remplit la fonction d'acheteur d'énergie électrique sur le marché de gros de l'électricité pour sa vente ultérieure aux consommateurs de la République du Tatarstan, effectue toutes les procédures d'achat et de vente d'énergie électrique dans sa zone de opération.
L'histoire de l'entreprise remonte à 1932. Jusqu'en janvier 1932, les fonctions de vente d'électricité, c'est-à-dire d'émission de factures et de collecte d'argent, étaient assurées par le service d'abonnement du Kazan Utility Trust « Elvodtram ». En janvier 1932, le service d'abonnement et l'atelier de compteurs furent fusionnés dans l'atelier Energosbyt et furent intégrés aux installations électriques du département régional de l'énergie (REU) Tatenergo. Le 25 novembre 1935, l'entreprise Energosbyt est fondée. En 1964, sur la base des deux Energosbyts qui existaient dans la République socialiste soviétique autonome tatare - Kazan et Urussinsky, un seul « Energosbyt » a été créé - le département régional de l'énergie « Tatenergo ». Le 1er février 2009, une réorganisation a eu lieu au sein de l'entreprise Energosbyt sous la forme d'une séparation d'OJSC Tatenergo en OJSC Tatenergosbyt. A partir de ce moment, tout a commencé nouvelle étape développement des activités de vente d'énergie en République du Tatarstan.
Dans la structure de l'approvisionnement en électricité utile de JSC Tatenergosbyt, plus de 70 % sont des consommateurs industriels, 12,3 % sont la population, 3 % sont des consommateurs agricoles industriels. Les autres industries consomment 12,5% de l'électricité. En 2016, JSC Tatenergosbyt a servi 34 204 personnes morales et 852 945 personnes physiques (population). Ainsi, fin 2016, la clientèle s'élève à 887 149 consommateurs d'énergie électrique.
LA STRUCTURE DE L'ENTREPRISE
La structure de l'entreprise comprend neuf succursales :
- succursale d'Almetievsk;
- Branche de Bougoulma ;
- succursale Buinsky;
- succursale d'Elabuga ;
- Branche de la Volga ;
- succursale de Chistopol ;
- branche Kama;
- succursale de Naberejnye Tchelny ;
- Succursale de la ville de Kazan.
Chaque succursale dispose de bureaux de service client.
PRINCIPAUX ACTIONNAIRES
100% - JSC Svyazinvestneftekhim
Tatenergosbyt est une société régionale de vente d'énergie en Russie, dont le bureau est situé dans la ville de Kazan.
Tatenergosbyt est un fournisseur d'électricité garant de la République du Tatarstan et, comme d'autres sociétés, possède son propre site officiel où vous pouvez obtenir le maximum informations utiles sur les activités de cette société par actions.
Les personnes physiques et morales peuvent trouver des informations utiles sur le site officiel. L'un des services les plus populaires fournis à un particulier est un compte personnel, disponible via le lien approprié.
En général, le compte personnel Tatenergosbyt d'un particulier vous permet de consulter l'historique des recettes et des paiements, de transmettre des relevés de compteurs, d'effectuer des paiements pour l'utilisation de services, de créer des demandes, de soumettre des recours et bien plus encore.
Pour accéder aux fonctionnalités de votre compte personnel, vous devrez d'abord terminer la procédure d'inscription. Dans ce cas, vous devrez indiquer le numéro de compte personnel (numéro OKO et numéro de foyer, qui sont saisis sans espaces), qui servira ultérieurement de login pour accéder à votre compte (si nécessaire, vous pouvez modifier votre login dans votre compte personnel à l'avenir).
Lors de votre inscription, vous devrez également renseigner votre nom de famille et choisir le mode de réception du mot de passe depuis votre compte personnel : par téléphone ou par email E-mail et entrez les données appropriées. Ici, vous devrez saisir le code de l'image proposée. Après avoir rempli toutes les informations requises, cliquez sur le bouton « Obtenir le mot de passe ».
En conséquence, un message SMS avec un mot de passe sera envoyé au numéro de téléphone que vous avez indiqué, que vous devrez saisir dans le champ approprié. Si l'e-mail a été spécifié comme mode de réception, le mot de passe permettant d'accéder au compte individuel chez Tatenergosbyt sera envoyé à l'e-mail spécifié.
Après avoir terminé la procédure d'inscription, vous pourrez à tout moment vous connecter à votre compte personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe existants et en cliquant sur le bouton « Connexion ».
En général, le compte personnel d’un particulier comprend plusieurs rubriques. La page principale fournit des informations sur les comptes personnels et les appareils de mesure. Ici, vous pouvez transférer des relevés, effectuer des paiements, consulter les statistiques de consommation d'énergie et lire les actualités de Tatenergosbyt.
Votre compte personnel vous permet également de modifier des paramètres, pour lesquels vous devrez utiliser le lien « Paramètres » ou la rubrique « Données personnelles ». Ici, vous pouvez modifier les champs « E-mail » et « Téléphone » en cliquant sur le bouton « Modifier ». Ici, vous pouvez également modifier le login et le mot de passe actuels, qui sont utilisés pour vous connecter au compte d'un individu.
Tatenergosbyt permet à ses clients qui reçoivent des reçus envoyés sur papier de se connecter au service « Reçu électronique ». La candidature correspondante peut être générée dans la rubrique « Données personnelles » en cliquant sur le bouton « S'inscrire à l'e-reçu ». De la même manière, vous pouvez désactiver ce service. Dans le premier comme dans le deuxième cas, vous devez sélectionner un compte personnel, ainsi qu'indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Si vous devez connecter des comptes personnels supplémentaires, vous devez cliquer sur le bouton « Connecter le compte personnel », puis indiquer le nom, le prénom et le numéro de compte, puis cliquer sur « Lien ».
Une section importante du compte est la section « Reçus et paiements », où vous pouvez consulter des informations sur le reçu actuel et les reçus émis pour les périodes précédentes, imprimer ces données, payer les services pour l'énergie consommée et consulter les paiements effectués sur votre compte personnel. .
Réception et paiement - Modes de paiement
De plus, le compte personnel Tatenergosbyt vous permet de transmettre les relevés des appareils de mesure, disponibles dans la rubrique « Historique des relevés ». Ici vous pouvez voir les lectures qui ont été transmises au cours des périodes précédentes.
Un calculateur de tarifs est également disponible dans votre compte personnel, destiné à calculer le coût de l'électricité consommée. Vous pouvez également utiliser la section « Commentaires », où les coordonnées sont disponibles, vous pouvez commander un rappel et également soumettre une demande en ligne.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur toutes les possibilités d'un compte individuel sur le site Tatenergosbyt, utilisez les instructions d'utilisation disponibles sur la page de connexion du compte personnel.
Ceux qui souhaitent également recevoir des services de télécommunications devraient s'y rendre.
Compte personnel Tatenergosbyt d'un individu - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/
La société par actions "Tatenergosbyt" est un fournisseur garant d'énergie électrique sur le territoire de la République du Tatarstan. La société regroupe des succursales situées dans les districts d'Almetyevsky, Bugulminsky, Buinsky, Elabuga, Privolzhsky, Chistopolsky, Kama, Naberezhnye Chelny et Kazansky sur le territoire de service.
La société par actions achète de l'électricité sur le marché de gros de l'électricité et la vend aux consommateurs sur le territoire de la République.
La tâche de l'entreprise est de créer un système fiable et système pratique réserve d'énergie. Toutes les activités de l’entreprise sont axées sur la fourniture de services aux clients, la création d’un système de paiement transparent et d’un service client rapide. Pour cela, l'entreprise utilise technologies modernes, équipements d'automatisation et de communication, travaille à la recherche de nouveaux partenaires sur le marché de la vente d'énergie électrique.
Actuellement, l'entreprise se développe régulièrement. Elle s'est imposée comme un partenaire et fournisseur fiable qui construit des relations commerciales sur la base d'une coopération mutuellement avantageuse et d'un développement prometteur des parties.
Villes desservies : Kazan, Naberezhnye Chelny, Almetyevsk.
Pour créer un équilibre entre la qualité des services fournis et leur coût, et pour résoudre rapidement les problèmes liés à l'approvisionnement en énergie et à la consommation d'énergie, l'entreprise a créé unités structurelles pour travailler avec les clients, des bureaux de service client ont été ouverts, chargés d'organiser le travail avec les clients, de conclure des contrats de fourniture d'énergie électrique, de régler avec les consommateurs, de traiter les réclamations et demandes, d'étudier les besoins des abonnés.
Le travail avec les clients dans l'entreprise est organisé sous la forme d'un back office et d'un front office. Le front office travaille directement avec les clients. Le front office regroupe les bureaux du service client, le service commercial d'énergie électrique, le service d'expédition et le site Internet de l'entreprise, y compris l'accueil virtuel et le compte personnel.
Le back-office examine les demandes et les réclamations des clients.
La tâche principale de ces départements est de rendre les activités plus efficaces et de développer des mesures pour optimiser le travail de l'entreprise.
L'interaction avec les abonnés est organisée à l'aide logiciel, qui permet d'accéder à la base d'informations de l'entreprise et de sélectionner la forme d'interaction la plus pratique, en tenant compte des capacités et des souhaits des clients.
Le service client est assuré par des spécialistes qualifiés de la société par actions.
La société propose aux personnes morales des services de comptage électrique, d'approvisionnement en énergie, de raccordement aux réseaux d'entreprise et d'audit énergétique.
OJSC "Tatenergosbyt" est située dans la République du Tatarstan et est un fournisseur garant d'électricité sur ce territoire. Selon sa structure, l'entreprise est divisée en neuf succursales, dont les succursales suivantes : Almetyevskoye, Bugulminskoye, Buinskoye, Elabuga, Privolzhskoye, Chistopolskoye, Kamskoye, Naberezhnye Chelny et Kazanskoye. À leur tour, les bureaux du service client opèrent à l’intérieur des succursales pour le confort des consommateurs. Au total, 54 bureaux principaux et 3 bureaux supplémentaires ont été créés. Le propriétaire à 100 % d'OJSC Tatenergosbyt est OJSC Svyazinvestneftekhim.
Histoire de la création et du développement
On peut dire que JSC "Tatenergosbyt" retrace son histoire jusqu'en décembre 1920, lorsque VIII panrusse Le Congrès des Soviets a adopté le plan GOELRO. Ce document est devenu décisif pour le développement énergétique à grande échelle du pays pendant de nombreuses années. Jusqu'en 1925, Kazan exploitait de petites centrales électriques distinctes, qui vendaient de l'électricité de manière indépendante. Mais avec la mise en service de la centrale électrique baptisée du nom du troisième anniversaire du TASSR en 1925 et l'augmentation du nombre de consommateurs à trois mille, le besoin s'est fait sentir d'un organisme unique gérant le processus de distribution d'énergie. Et une telle organisation a été créée - le service d'abonnement du trust communal de Kazan "Elvodtram". En plus de l'approvisionnement en électricité, la fiducie contrôlait l'approvisionnement en eau et exploitait les tramways. L'organisation comptait environ 30 personnes parmi son personnel - contrôleurs, techniciens, inspecteurs, caissiers et comptables. Le trust a exercé avec succès ses fonctions jusqu'en 1932. Cette année, le trust est devenu partie intégrante de la gestion régionale des centrales électriques d'État « Tatenergo » en tant qu'entreprise autonome et est devenu connu sous le nom de REU « Tatenergo ». Au cours des huit années d'exploitation, la base d'abonnés a augmenté plusieurs fois et en 1940, elle atteignait 20 000 personnes. L’entreprise comptait à cette époque 60 salariés.
Pendant le Grand Guerre patriotique Un grand nombre d'entreprises industrielles ont été évacuées vers la ville de Kazan, ce qui a nécessité la solution d'un problème à grande échelle : leur connexion aux sources d'électricité et leur approvisionnement ininterrompu ultérieur. REU "Tatenergo" a surmonté ces difficultés de manière adéquate et a poursuivi son développement dans les années d'après-guerre. Le processus de consolidation de la structure de l’entreprise a commencé. Les deux points de vente d'énergie qui existaient à l'époque - Kazansky et Urussinsky - sont fusionnés en un seul point de vente d'énergie - REU "Tatenergo". À l'avenir, elle se verra confier les fonctions de vente d'électricité dans les villes de Bugulma, Elabuga, Almetyevsk, Chistopol, Leninogorsk et Naberezhnye Chelny.
Le premier février 2009 devient la date de la réorganisation de l'entreprise et de l'émergence de l'actuelle OJSC "Tatenergosbyt". L'entreprise a acquis le statut d'entité du marché de gros et a été admise sur le marché de gros de l'électricité et des capacités. Dans le même temps, OJSC Tatenergosbyt a obtenu le droit de fournisseur garant sur le territoire de la République du Tatarstan.
Au cours de la période 2011-2013, la société a activement introduit des technologies de l'information avancées pour travailler avec ses clients. Un service de gestion électronique de documents est en cours de création pour les consommateurs de personnes morales. Des travaux ont été menés pour fusionner tous les services d’information de l’entreprise en un seul espace d’information. Le centre de contact et la base de données centralisée du complexe logiciel ASUSE et Energy Billing ont été élargis. L'installation du SI « Système Intégral de Gestion de la Relation Client » a débuté.
Activité principale
OJSC Tatenergosbyt est un acheteur en gros d'électricité sur les marchés de gros et de détail pour sa vente ultérieure aux consommateurs de détail dans la région sous sa responsabilité. Constamment engagé dans l'organisation et la conduite d'événements d'économie d'énergie. Travaille à améliorer le service client grâce à l’introduction de nouveaux services.
Principaux objectifs stratégiques et mission
La tâche principale de JSC Tatenergosbyt dans le cadre du marché libre de l'électricité est de protéger ses clients contre d'éventuels risques financiers inhérents à tout marché libre et concurrentiel. La mission de l'entreprise est de fournir à ses clients un approvisionnement énergétique pratique et fiable ainsi qu'une gamme complète de services liés à ce processus. L'orientation client est le principe principal du travail de toute l'équipe de l'entreprise.
Chiffres de production
Aujourd'hui, tous les consommateurs d'énergie de JSC Tatenergosbyt peuvent être structurellement répartis comme suit : 70 % sont des entreprises industrielles, 12,3 % sont la population, 3 % sont des producteurs de produits agricoles, 12,5 % sont toutes les autres industries et productions.