Ako klásť otázky o slovách. Schopnosť správne klásť otázky

Dôležitý komponent komunikatívna komunikácia je schopnosť klásť otázky.

Otázky sú spôsob, ako získať informácie a zároveň spôsob, ako prepnúť myšlienky človeka, s ktorým sa rozprávate, správnym smerom (kto sa pýta, ovláda rozhovor).

Pomocou otázok si staviame most do neznáma a neistoty. A keďže neistota a neznámo sú charakteristický v modernom, rýchlo sa meniacom svete je rozvoj schopnosti klásť otázky veľmi dôležitý.

„Prepáčte za nedorozumenie, nerozumel som vám správne“ je fráza, ktorú možno často počuť v rozhovoroch medzi ľuďmi. Takže, aby ste to nemuseli hovoriť, naučte sa správne klásť otázky. Správne položená otázka, ktorá vám umožní zistiť zámery vášho partnera, pomáha predchádzať nedorozumeniam a konfliktom. Koniec koncov, niekedy zanedbávaním možnosti položiť otázku alebo jej nepoložením v správnom čase otvárame cestu dohadom a dohadom, rôznym špekulatívnym konštrukciám, vytvárame o druhých nesprávny dojem, pripisujeme im neexistujúce vlastnosti, výhody a nevýhody, čo často vedie k nedorozumeniam a konfliktom.

Bez ohľadu na to, kto ste, vodca alebo bežný manažér, kouč alebo psychológ, v akejkoľvek oblasti života budete potrebovať schopnosť správne klásť otázky. V akejkoľvek konverzácii, pracovnej aj osobnej, správne otázky Pomoc:

Prejaviť záujem o osobnosť partnera a partnera;
Zabezpečte „vzájomnosť“, to znamená, aby váš hodnotový systém bol zrozumiteľný pre vášho partnera a súčasne objasnil jeho systém;
Prijímajte informácie, vyjadrujte pochybnosti, ukážte svoj vlastný postoj, prejavte dôveru, zaujímajte sa o to, čo sa hovorí, prejavte blahosklonnosť a ukážte, že ste pripravení venovať konverzácii potrebný čas;
Uchopte a udržujte iniciatívu v komunikácii;
Zmeňte konverzáciu na inú tému;
Prejdite od monológu partnera k dialógu s ním.

Aby ste sa naučili správne klásť otázky, musíte dbať na správnu konštrukciu vnútorného dialógu a študovať hlavné typy otázok vo vonkajšom dialógu.

VNÚTORNÝ DIALÓG(otázky na seba) organizuje naše vlastné myslenie a pomáha nám formulovať myšlienky. Relevantnosť a kvalita, presnosť a konzistentnosť otázok, ktoré sa nám vynárajú v mysli, vo veľkej miere ovplyvňujú účinnosť väčšiny akcií, ktoré podnikáme.

S cieľom usporiadať vnútorný dialóg treba pochopiť, že jeho účelom je analyzovať ktorýkoľvek z problémov. Súbor relevantných otázok pomôže komplexne analyzovať akýkoľvek problém (situáciu). Na otázky sú dve možnosti.

Prvou možnosťou je sedem klasických otázok:

Čo? Kde? Kedy? SZO? Ako? prečo? akým spôsobom?

Týchto sedem otázok vám umožní pokryť celú problémovú situáciu a vykonať jej verbálnu a logickú analýzu.

Druhou možnosťou analýzy situácie je súbor šiestich otázok:

Fakty – Aké fakty a udalosti sú relevantné pre danú situáciu?
Pocity – Ako sa vo všeobecnosti cítim v tejto situácii? Ako sa vraj cítia ostatní?
Túžby – čo vlastne chcem? Čo chcú ostatní?
Prekážky – čo mi v tom bráni? Čo bráni ostatným?
Čas – čo treba urobiť a kedy?
Nástroje – Aké nástroje mám na vyriešenie tohto problému? Aké prostriedky majú ostatní?

Pri organizovaní interného dialógu použite ktorúkoľvek z dvoch možností. Keď nastane problém, analyzujte situáciu tak, že si budete klásť otázky, vyjasníte si myšlienky a až potom začnite konať.

Dôležitosť a význam EXTERNÝ DIALÓG, je kladenie správnych otázok, ktoré sú oveľa lepšie ako monotónny monológ. Veď ten, kto sa pýta, je v rozhovore vedúci. Pomocou otázok tiež ukážeme partnerovi náš záujem o rozhovor a o jeho prehĺbenie. Pýtaním vyjadrujeme človeku túžbu nadviazať s ním dobrý vzťah. Ale to všetko sa deje, keď rozhovor nepripomína alebo nevyzerá ako výsluch.

Preto predtým, ako začnete konverzáciu alebo obchodnú konverzáciu, pripravte si sériu otázok pre svojho partnera a opýtajte sa ich hneď, ako prejdete k obchodnej časti konverzácie (v bežnom rozhovore, hneď ako sa dotknete témy potrebuješ). To vám poskytne psychologickú výhodu.

Otázky vonkajšieho dialógu môžu byť kladené v špecifických formách a sú nasledujúcich typov:

Uzavreté otázky. Účelom uzavretých otázok je získať jednoznačnú odpoveď (súhlas alebo odmietnutie partnera), „áno“ alebo „nie“. Takéto otázky sú dobré iba vtedy, keď je potrebné jasne a jasne určiť prítomnosť niečoho v súčasnosti, minulosti a niekedy aj v budúcnosti („Používaš to?“, „Použil si to?“, „Chceš skúsiť?“), alebo postoj k niečomu („Páčilo sa vám to?“, „Ste s tým spokojný?“), aby ste pochopili, ako postupovať. Uzavreté otázky (a odpovede áno alebo nie) posúvajú naše úsilie konkrétnym smerom.

Nemali by ste okamžite tlačiť na človeka kladením takýchto otázok, aby urobil konečné rozhodnutie. Pamätajte, že je ľahšie presvedčiť, ako presvedčiť.

Iná vec je, keď schválne položíte uzavretú otázku, na ktorú je ťažké odpovedať záporne. Napríklad s odvolaním sa na všeobecne uznávané hodnoty (Sokrates často používal podobnú metódu): „Súhlasíte, že život nestojí?“, „Povedzte mi, je pre vás dôležitá kvalita a záruky? Prečo sa to robí: čím častejšie s nami človek súhlasí, tým širšia je zóna vzájomného porozumenia (toto je jedna z spôsoby manipulácie). A naopak, ak nemôžete zdvihnúť správna otázka a často počujete „nie“ ako odpoveď na hlavné otázky, zvyšuje sa pravdepodobnosť, že váš návrh bude zamietnutý ako celok. Dosiahnite preto zhodu v malých veciach, nezačínajte konverzáciu rozpormi, potom bude ľahšie dosiahnuť požadovaný výsledok.

Otvorené otázky. Neznamenajú jednoznačnú odpoveď, nútia človeka premýšľať a lepšie odhaľujú jeho postoj k vášmu návrhu. Otvorené otázky sú dobrý spôsob dostať nový, detailné informácie, ktoré je veľmi ťažké získať pomocou uzavretých otázok. V konverzácii je preto potrebné častejšie používať otvorené otázky v ich rôznych obmenách.

Opýtajte sa na fakty, ktoré vám pomôžu pochopiť situáciu: „Čo je k dispozícii?“, „Koľko?“, „Ako sa rozhoduje?“, „Kto?“ atď.

Zistite záujmy svojho partnera a podmienky na ich uspokojenie.

Zistite, aký je postoj vášho partnera k diskutovanej situácii: "Čo si o tom myslíte?", "Ako sa k tomu cítite?"

Navrhnite formou otázok iné (vaše) riešenie problému: „Môžeme to urobiť takto..?“, „Prečo nevenujeme pozornosť takej a takej možnosti...?“, pri hádke. váš návrh. Je to oveľa lepšie ako otvorene povedať: „Navrhujem...“, „Urobme to lepšie takto...“, „Myslím...“.

Zaujímajte sa o to, na čom je založené vyhlásenie vášho partnera: "Odkiaľ pochádzate?", "Prečo presne?", "Aký je dôvod?"

Ujasnite si všetko, čo vám nie je jasné: „Čo (ako) presne?“, „Čo presne...?“, „Kvôli čomu?“.

Zistite nezohľadnené body, osobné aj pracovné: „Na čo sme zabudli?“, „O akej záležitosti sme sa nebavili?“, „Čo sme zmeškali?“,

Ak existujú pochybnosti, objasnite ich dôvody: "Čo vám bráni?", "Čo vás znepokojuje (nevyhovuje vám)?", "Aký je dôvod pochybností?", "Prečo je to nereálne?"

Charakteristika otvorených otázok:

Aktivácia partnera, takéto otázky ho nútia premýšľať o odpovediach a vyjadrovať ich;
Partner si podľa vlastného uváženia vyberá, aké informácie a argumenty nám predloží;
Otvorenou otázkou vyvedieme partnera zo stavu zdržanlivosti a izolácie a odstránime možné prekážky v komunikácii;
Partner sa stáva zdrojom informácií, nápadov a návrhov.

Keďže pri odpovedaní na otvorené otázky má účastník rozhovoru možnosť vyhnúť sa konkrétnej odpovedi, odkloniť konverzáciu nabok alebo zdieľať len informácie, ktoré sú pre neho prospešné, odporúča sa klásť základné a vedľajšie, objasňujúce a navádzajúce otázky.

Hlavné otázky– sú plánované vopred, môžu byť otvorené alebo zatvorené.

Sekundárne alebo doplňujúce otázky- spontánne alebo plánované, sú požiadaní o objasnenie už vyslovených odpovedí na základné otázky.

Objasňujúce otázky vyžadujú krátke a stručné odpovede. Sú požiadaní v prípade pochybností, aby sa objasnili nuansy. Ľudia sú takmer vždy ochotní ponoriť sa do detailov a nuancií svojich záležitostí, takže tu nie je žiadny problém. Ibaže my sami často zanedbávame klásť objasňujúce otázky, zatiaľ čo naši partneri na to od nás len čakajú, aby sa uistili, že sme všetko správne pochopili. Nehanbite sa a nezabudnite klásť objasňujúce otázky!

Sugestívne otázky Ide o otázky, ktorých obsah dáva zrejmú určitú odpoveď, t.j. sú formulované tak, aby človeku povedali, čo má povedať. Odporúča sa klásť navádzacie otázky, keď máte do činenia s nesmelými a nerozhodnými ľuďmi, zhrnúť konverzáciu, alebo ak partner začal hovoriť a potrebujete vrátiť konverzáciu správnym (obchodným) smerom, alebo ak potrebujete potvrdiť správnosť Vášho úsudku (viera v ziskovosť Vášho návrhu) .

Úvodné otázky znejú mimoriadne rušivo. Takmer nútia partnera, aby uznal správnosť vašich úsudkov a súhlasil s vami. Preto sa musia používať mimoriadne opatrne.

Aby sme vedeli ako správne klásť otázky, musíte mať predstavu o všetkých druhoch týchto problémov. Používanie otázok všetkých typov v obchodných a osobných rozhovoroch vám umožňuje dosiahnuť rôzne ciele. Pozrime sa na hlavné typy otázok:

Rečnícke otázky sú žiadané, aby u ľudí vyvolali želanú reakciu (získať podporu, zamerať pozornosť, poukázať na to nevyriešené problémy) a nevyžadujú priamu odpoveď. Takéto otázky tiež zlepšujú charakter a pocity vo vete rečníka, čím sa text stáva bohatším a emotívnejším. Príklad: "Kedy sa ľudia konečne naučia rozumieť si?", "Dá sa to, čo sa stalo, považovať za normálny jav?"

Rétorické otázky musia byť formulované tak, aby zneli krátko a výstižne, relevantne a zrozumiteľne. Ticho ako odpoveď tu slúži ako súhlas a pochopenie.

Provokatívne otázky sa pýtajú s cieľom vyvolať v partnerovi (oponentovi) búrku emócií, aby človek v návale vášne prezradil skryté informácie alebo zahmlieval niečo nepotrebné. Provokatívne otázky sú čisté manipulačný vplyv, ale niekedy je to potrebné aj v prospech veci. Pred položením takejto otázky si nezabudnite vypočítať všetky riziká s tým spojené. Koniec koncov, tým, že kladiete provokatívne otázky, ste do určitej miery náročný.

Zmätočné otázky preniesť pozornosť na oblasť záujmu pýtajúceho sa, ktorá leží bokom od hlavného smeru rozhovoru. Takéto otázky sú kladené buď neúmyselne (ak vás téma rozhovoru zaujíma, nemali by ste sa pýtať na veci, ktoré s tým nemajú nič spoločné), alebo zámerne z túžby vyriešiť nejaké problémy. vlastné problémy, nasmerujte konverzáciu požadovaným smerom. Ak vás partner v odpovedi na vašu mätúcu otázku požiada, aby ste sa nenechali odvádzať od témy, o ktorej sa diskutuje, urobte tak, ale vezmite na vedomie, že tému, ktorú ste uviedli, chcete zvážiť a prediskutovať inokedy.

Tiež sa kladú mätúce otázky s cieľom jednoducho sa vyhnúť téme rozhovoru, buď preto, že nie je zaujímavá (ak si vážite komunikáciu s touto osobou, nemali by ste to robiť), alebo je to nepohodlné.

Štafetové otázky- sú zamerané na proaktívnosť a vyžadujú schopnosť zachytiť partnerove podnety za behu a vyprovokovať ho, aby ešte viac odhalil svoju pozíciu. Napríklad: „Myslíš tým, že...“.

Otázky na preukázanie vašich vedomostí. Ich cieľom je ukázať vlastnú erudíciu a kompetenciu pred ostatnými účastníkmi rozhovoru a získať si rešpekt partnera. Toto je druh sebapotvrdenia. Pri kladení takýchto otázok musíte byť skutočne, a nie povrchne, kompetentní. Pretože môžete byť požiadaní, aby ste poskytli podrobnú odpoveď na svoju vlastnú otázku.

Zrkadlová otázka obsahuje časť vyhlásenia hovorcu. Žiada sa, aby človek videl svoju výpoveď z druhej strany, pomáha to optimalizovať dialóg, dať mu skutočný zmysel a otvorenosť. Napríklad k vete „ Toto mi už nikdy nepriraďujte!", nasleduje otázka -" Nemal by som ťa poučiť? Je tu ešte niekto, kto by to zvládol rovnako dobre?»

Otázka „Prečo?“ použitá v v tomto prípade, by vyvolala obrannú reakciu, v podobe výhovoriek, ospravedlňovania a hľadania vymyslených dôvodov a mohla by skončiť aj obvinením a viesť ku konfliktu. Oveľa lepší výsledok poskytuje zrkadlová otázka.

Alternatívna otázka je položená formou otvorenej otázky, ale obsahuje viacero možností odpovede. Napríklad: „Prečo ste si vybrali povolanie inžiniera: úmyselne, nasledovali ste kroky svojich rodičov alebo ste sa rozhodli prihlásiť do kampane spolu s priateľom, alebo možno sami neviete prečo? Na aktiváciu mlčanlivého partnera sú kladené alternatívne otázky.

Otázka, ktorá napĺňa ticho. dobre správna otázka Môžete vyplniť nepríjemnú pauzu, ktorá sa niekedy v rozhovore objaví.

Upokojujúce otázky majú výrazný upokojujúci účinok v ťažkých situáciách. Ak máte malé deti, mali by ste ich poznať. Ak im niečo vadí, môžete ich rozptýliť a upokojiť ich položením niekoľkých otázok. Táto technika funguje okamžite, pretože musíte odpovedať na otázky, čím sa rozptyľujete. Rovnakým spôsobom môžete upokojiť dospelého.

Vyžaduje dodržiavanie nasledujúcich pravidiel:

Stručnost je dušou dôvtipu. Otázka by mala byť krátka, presná a jasná. Tým sa zvyšuje pravdepodobnosť reakcie naň. Keď sa pustíte do zložitých, zdĺhavých hádok, idete ďaleko od témy, možno dokonca zabudnete, na čo ste sa presne chceli opýtať. A váš partner, keď päť minút kladiete svoju otázku, premýšľa, na čo presne sa ho chcete opýtať. A môže sa stať, že otázka zostane nevypočutá alebo nepochopená. Ak chcete prísť naozaj z diaľky, nechajte si najskôr vypočuť vysvetlenie (zákulisný príbeh) a potom jasnú a krátku otázku.

Aby váš partner po vašich otázkach nemal pocit, že je vypočúvaný, zjemnite ich v intonácii. Tón vašej otázky by nemal prezrádzať, že požadujete odpoveď (samozrejme, pokiaľ nejde o situáciu, keď nemáte inú možnosť), mal by vyznieť uvoľnene. Niekedy bude správne opýtať sa osoby, s ktorou hovoríte, požiadať o povolenie - „Môžem vám položiť niekoľko otázok na objasnenie?“

Schopnosť klásť otázky je neoddeliteľne spojená so schopnosťou počúvať svojho partnera. Ľudia veľmi reagujú na tých, ktorí ich pozorne počúvajú. A s rovnakou starostlivosťou budú zaobchádzať s vašou otázkou. Je tiež dôležité nielen ukázať svoju kultúru a záujem, ale tiež nevynechať informácie, ktoré môžu slúžiť ako dôvod na objasnenie otázok alebo na úpravu už pripraveného.

Väčšina ľudí z rôznych dôvodov nie je pripravená odpovedať na priame otázky (niektorí majú problémy s prezentovaním, iní sa boja podať nesprávne informácie, niektorí sa v téme dostatočne nevyznajú, iní sú limitovaní osobnou alebo firemnou etikou, dôvodom môže byť byť zdržanlivosťou alebo plachosťou atď. .. P.). Aby vám človek dal odpoveď na čokoľvek, musíte ho zaujať, vysvetliť mu, že odpovedať na vaše otázky je v jeho záujme.

Nemali by ste klásť otázku, ktorá začína slovami: "Ako si mohol...?" alebo "Prečo nie...?" Správna otázka Toto je žiadosť o informácie, ale nie ako skryté obvinenie. Keď si situácia vyžaduje, aby ste vyjadrili nespokojnosť s konaním vášho partnera, je lepšie mu to rázne, ale taktne povedať v kladnej forme, a nie vo forme otázky.

Takže po naučení ako správne klásť otázky, môžete od svojho partnera získať (odborné) informácie, ktoré potrebujete, lepšie mu porozumieť a spoznať ho, zistiť jeho postavenie a motívy jeho konania, urobiť váš vzťah s ním úprimnejším a dôveryhodnejším (priateľským), aktivizovať ho pre ďalšie spolupráce a tiež objavovať slabé stránky a dať mu príležitosť zistiť, v čom sa mýli. Je jasné, prečo psychológovia často hovoria skôr o umení ako schopnosť klásť otázky.

Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.

Ruský jazyk je na zozname najťažších jazykov. Má niekoľko pádov a časov, jedinečnú štruktúru viet a veľa častí reči, ktoré sa cudzincom môžu zdať jednoducho „magické“.

Tiež v Základná škola, žiaci prechádzajú témou "Slová, ktoré nemožno spochybniť." Zváženie tohto odseku prebieha na druhom stupni, keď sa žiaci učia slovné druhy.

Časti reči ruského jazyka:

1. Podstatné meno. Potvrdzuje odpovede na otázky k téme.

2. Prídavné meno. Zodpovedá za kvalitatívnu zložku objektu, jeho vlastnosti.

3. Sloveso. Je zodpovedný za činnosť predmetov.

4. Zámeno. Toto je časť reči, ktorá nám ukazuje predmety a ich množstvo. Ale nepovie názov ani meno.

5. Číslovky. Počítajú predmety, roky.

Všetky tieto časti reči sú nezávislé, to znamená, že o nich môžete položiť otázku, nezávisia od seba. Z týchto častí reči sa tvoria vety. Nemusia byť zahrnuté vo vetách všetky spolu, ale z každej z nich je to postavené.

Okrem toho v ruskom jazyku existuje množstvo slov (častí reči), ktoré nemôžu existovať samostatne. „Nevedia“ zostavovať vety, len ich dopĺňajú. Dodávajú im sekundárne zafarbenie, napríklad vyjadrujú emócie alebo označujú miesto či príslušnosť k nejakému predmetu.

Slová, ktoré nemožno klásť otázky:

· Citoslovcia.

· Predložky.

· Častice.

Zámienka je častica reči, ktorá je závislá (funkčná). Spája slová do vety alebo frázy. Predložky sa samé o sebe nepoužívajú.

Môžu byť jednoduché, odvodené a zložené. Príklady:

Jednoduché predložky: Išli sme von s bratom.

Zložené predložky: Myš vyliezla spod podlahy.

Derivačné predložky: Postupom času prišiel na mólo.

únie– závislý slovný druh, ktorý spája viacero viet v jednu. Spojky sa spravidla používajú v zložitých vetách.
Typy tejto funkčnej časti reči:

Koordinovanie a podriadenie spojky: Bol veľmi pekný chlapec, ale jeho postava bola hnusná.

Rovnako ako predložke im nemôžete položiť konkrétnu otázku.

Častice- pridať do viet farbu alebo slúžiť na tvorbu slov. Druhy častíc:

1) Formatívne nesamostatné slovné druhy. Vytvárajú nové formy slov.

2) Negatívne častice.

3) Častice vykazujúce stav alebo znak.

4) Modálne častice.

Príklady: Presne na toto myslela moja mama, keď si prišívala gombíky na kabát.

Nemáte záujem poznať výsledok?

Netreba zbytočné frázy.

Citoslovcia- slová alebo frázy, ktoré sú potrebné na vyjadrenie emócií, poukazujúc na ne, ale nepomenovávajú ich.

Vďaka tomuto slovnému druhu dokážete vo vete prejaviť akúkoľvek emóciu. Napríklad ukázať, že človek je veľmi prekvapený, no bez použitia samotného slova prekvapenie.

Pomocou citosloviec jasne naznačíte, čo človek prežíva tento moment, môže to byť hnev, bolesť, radosť, zmätok.

Kvalita odpovede závisí nielen od toho, komu otázku položíme, ale aj od toho, ako ju položíme. Ak položíte nesprávnu otázku, je takmer zaručené, že dostanete nesprávnu odpoveď. Správne otázky výrazne zvyšujú šance na konzultáciu, užitočná informácia. Pokúsme sa zistiť, čo je potrebné pre to urobiť.

5 chýb pýtajúceho sa

1. Položte otázku, ktorá už obsahuje odpoveď

Veľmi často má ten, kto sa pýta, svoju vlastnú verziu odpovede a chce si ju overiť. V tomto prípade je dôležité, aby otázka neobsahovala žiadne označenie „správnej“ odpovede. Príklady takýchto otázok: "Naozaj musíme prijať túto objednávku?", "Myslím, že to bude fungovať, myslíte si to tiež?", "Súhlasíte, že to bude fungovať?" a tak ďalej. Keď je otázka adresovaná od nadriadeného podriadenému, pravdepodobnosť prijatia želanej odpovede sa mnohonásobne zvyšuje. Ak naozaj chcete poznať názor svojho partnera a nielen sa s ním podeliť, nedávajte najavo, že čakáte len na jeho súhlas.

2. Položte uzavretú otázku

Uzavreté otázky sú tie, ktoré majú obmedzený počet možností odpovedí. Typicky dve alebo tri. Najznámejším príkladom je Shakespearovo „byť či nebyť“. Ak nie ste Shakespeare, nemali by ste nútiť odpovedajúceho do rámca. Je celkom možné, že za nimi je oveľa viac možností. Jednoduchý príklad: váš šéf vás zaťaží prácou navyše. "Súhlasiť alebo odmietnuť?" - spýtate sa svojho priateľa, čím vám chýba možnosť „Súhlasím, ale pre zvýšenie platu“.

3. Predstierajte, že rozumiete odpovedi, hoci nerozumiete.

Nie všetky odpovede sú rovnako jasné. Nejasná odpoveď je zbytočná. Ak si nie ste istí, či ste svojmu partnerovi porozumeli, nemali by ste túto skutočnosť skrývať. Manažéri sa často boja požiadať o vysvetlenie, pretože to údajne dokazuje ich nekompetentnosť. Medzitým bývalý CEO Jack Welch z General Electric vo svojej knihe Winning tvrdí, že manažéri by sa mali pýtať najviac otázok a ich otázky by mali byť tie najlepšie.

4. Vyvíjajte tlak na respondenta

"Čo sa do pekla deje s tvojím projektom?" "Ideš vôbec do práce?", "Aké nezmysly mi to ukazuješ?" - vo všetkých týchto prípadoch dostane anketár iba . Ak je vaším cieľom prinútiť zamestnanca, aby priznal vinu, potom robíte všetko správne. Ak je cieľom pochopiť problém, potom nátlak na respondenta len ublíži. Obchodný konzultant Michael Marquardt píše, že keď sa ľudia bránia, majú tendenciu považovať sa skôr za súčasť problému než za zdroj možných riešení.

wittaya2499/Depositphotos.com

5. Opýtajte sa celý rad otázok

Táto metóda je taká dobrá, že sa používa zámerne, keď nechcú počuť odpoveď. Stačí položiť svojmu partnerovi veľa otázok za sebou, najlepšie ho prerušiť. To je všetko. To, a nedostanete odpoveď na žiadnu z otázok.

Kladenie správnych otázok eliminuje potrebu poznať všetky odpovede.
Donald Peterson, generálny riaditeľ spoločnosti Ford (1985 – 1989)

5 dobrých nápadov na správne otázky

1. Pripravte sa

Ak vediete rozhovor, kde sa budete pýtať dôležité otázky, má zmysel sa vopred pripraviť: určite podstatu problému a účel rozhovoru, načrtnite si zoznam otázok.

2. Sformulujte otázku jednou vetou

Obchodný konzultant Jeff Haden navrhuje použiť túto techniku, aby ste sa zbavili „náznakov“ v otázkach. Okrem toho krátke otázky, sú spravidla zrozumiteľnejšie. Keď sa to pokúsite vtesnať do jednej vety, sami lepšie pochopíte podstatu problému.

3. Formulujte niekoľko možností pre otázku

Počas procesu prípravy je vhodné vybrať niekoľko možností pre rovnakú otázku. To vám umožní pozrieť sa na problém z rôznych uhlov pohľadu. Môže byť užitočné nastaviť ten istý pre rôzne časové obdobia. Napríklad nie „Čo možno urobiť na zvýšenie predaja?“, ale „Čo možno urobiť na zvýšenie predaja v nasledujúcom mesiaci?“

eteimaging/Depositphotos.com

4. Začnite otázky „prečo“

Takéto otázky sú zamerané na identifikáciu príčiny. „Prečo“ veľmi dobre zmierňuje direktívne otázky. Napríklad namiesto „Ešte ste neodoslali projekt. Čo sa deje?" Je lepšie sa opýtať: „Prečo nemôžete dodať projekt včas? Existujú dokonca špeciálne vybavenie identifikácia skrytých príčin - .

5. Pýtajte sa objasňujúce otázky

Medzi dôležité otázky Je len málo takých, ktoré naznačujú krátku, jasnú a jedinú odpoveď. Oveľa častejšie sa stretávame s problémami, pre ktoré existuje veľa možných riešení a ich dôsledky je ťažké posúdiť. Niekoľko sekvenčných otázok, z ktorých každá rozvíja a objasňuje predchádzajúcu, vám umožňuje získať hlbšie a užitočnejšie odpovede. Ak sa otázka stane dôvodom na dialóg, diskusiu, diskusiu, je to dobrá otázka.

Pre väčšinu ľudí je kladenie otázok rovnako prirodzené ako chôdza alebo jedenie. Nepremýšľajú o tom, či to robia dobre alebo zle. Ak ale odpoveď závisí od správnej odpovede, má zmysel popracovať na kvalite otázok. Používate nejaké špeciálne techniky na kladenie dobrých otázok?

Ciele:

naučiť ťa klásť otázky kto? Čo? na slová označujúce predmety;
rozvíjať pravopisnú ostražitosť, vzdelávacie a intelektuálne schopnosti (porovnávať, zisťovať podobnosti a rozdiely, vyvodzovať závery);
pestovať vzťahy obchodnej spolupráce a záujem o predmet.

Vybavenie: gramofóny (technológia Bazarny).

Organizovanie času

Lekcia začína pozdravom a psychologickou náladou do práce.

Je to smutné obdobie! Ach kúzlo!
Teší ma tvoja rozlúčková kráska.
Milujem bujný rozklad prírody,
Lesy odeté do šarlátu a zlata.

O akej dobe sa hovorí v úryvku básne A. S. Puškina?

- Správny. A jeseň k nám prišla na hodinu. Každému vám priniesla kytice jesenných listov. Ešte nežiaria jesennými farbami, ale môžete si ich obliecť. Odpovedzte na otázku učiteľa, vyfarbite hárok. Na konci lekcie uvidíme, aké kytice ste dostali. A aby boli krásne, musíte byť v triede aktívni a pozorní.

Kaligrafia

Hádaj hádanku:

Do našej záhrady prišla jeseň,
Zapálila sa červená fakľa.
Tu pobehujú kosy a škorce
A hlučne doňho klujú. (Rowan)

Pozrite sa na slová: jarabina, jaseň horský, jarabina, jarabina.
Čo majú tieto slová spoločné? (Podobné, súvisiace)
Nájsť ďalšie slovo? (Rowan)
prečo?
Aký zvuk počuješ ako prvý v slove jarabina?
Opíšte tento zvuk.
Ako sa hláska R označuje písomne?
Z akých prvkov pozostáva písmeno P a r?
Zápis do zošita: R r rrr ra re rowan

Práca so slovnou zásobou

Slová: b.reza, l.sitsa, za.ts, r.bina, s.b aka. (Na gramofónoch)

Čítať slová.
Aké spoločné?
Do akých skupín možno tieto slová rozdeliť?
Ktoré slovo môže byť zbytočné a z akého dôvodu?
Odpíšte. Identifikujte chýbajúci pravopis.
Peer review.

Cvičenie pre oči

Nový materiál

1. Vypočujte si riadky z básne A. Barto:

Kto kto
Býva v tejto izbe?
Kto kto
Vychádza spolu so slnkom?

Vyberte slová, ktoré by mohli odpovedať na tieto otázky.
(Mačka, akvárium, Mashenka, raj, lopta)
Dokážte svoju voľbu.
Ukazuje sa, že je veľmi dôležité vedieť správne položiť otázku.

Toto sa naučíme v tejto lekcii.

2. Cvičenie kladenia otázok: kto? Čo? k slovám.

Napíš na tabuľu: Kto je to? Čo to je?

A slová „rozptýlené“ po celej triede. Zbierajte slová, ktoré odpovedajú na otázky kto? Čo? a rozdeliť do stĺpcov. (Bábika, lyžička, ryba, spadla, sviečka, svetlá, voda, váza, hlasná, silná, dupe, slon, vlk, cukrík, vrana, babička)

Aký je iný názov pre slová rozmiestnené v stĺpcoch?
Napíšte slová pozostávajúce z jednej slabiky a troch slabík.

Záver:Čo potrebujete vedieť, keď sa pýtate na slová?

3. Práca s učebnicou.

Cvičenie č. 57 (s komentárom).

Konsolidácia

Fyzické cvičenie (na hudbu)

Zlaté listy vírili
V ružovkastej vode jazierka,
Ako ľahké kŕdeľ motýľov
Mrazivo letí smerom k hviezde.

Chlapci, v našej triede padá lístie. (letáky so slovami)
Slová možno nielen deliť na živé a neživé, ale aj spájať do tematických skupín.
Spojte slová do tematických skupín.

Na akú otázku odpovedajú slová každej skupiny?
Napíš 4 slová:
1 možnosť- slová, ktoré odpovedajú na otázku čo?
Možnosť 2- slová, ktoré odpovedajú na otázku kto?

Záver:

Aké slová odpovedajú na otázku kto?
Aké slová odpovedajú na otázku čo?

Práca s kartami

Prečítajte si to.
Čo je to: text alebo súbor viet?
Dokázať to.
1 možnosť– napíšte slová, ktoré odpovedajú na otázku kto?
Možnosť 2- napíšte slová, ktoré odpovedajú na otázku čo?

Hra „Magické premeny“

Slová: vrkoč, mak, kvapka, sen.

Akú otázku by ste sa opýtali na tieto slová?
Nahraďte 1 písmeno v slovách tak, aby tieto slová odpovedali na otázku kto? (Koza, rak, volavka, sumec)
Odpíšte.

Zhrnutie lekcie

Vyriešte krížovku (pracujte v skupinách)

Aké slovo si dostal?
Aké slová predstavujú predmet?
Čo potrebujete vedieť pri kladení otázok? Čo?
Ukážte svoje jesenné kytice. Žiari rôznymi jesennými farbami. Znamená to, že ste pracovali dobre, mali ste dobrú pracovnú náladu.

Sedemdesiat kusov oblečenia a to všetko bez zapínania.
Sám šarlátový, cukor
Kaftan je zelený, zamatový.
Prišiel bez farieb a bez štetca
A prefarbil všetky listy.
Chodil a kráčal a zmizol v zemi.
Volajú ma, čakajú
A keď prídem, skryjú sa predo mnou.
Dievča sedí vo väzení a kosa je na ulici.
Žena v domácnosti
Lieta nad trávnikom
Bude sa rozčuľovať nad kvetom,
O med sa podelí.
Pád z konára
Zlaté mince

IN anglický jazyk Existuje päť typov otázok. Poďme sa spoločne na každú z nich pozrieť bližšie. Každý z piatich typov opytovacie vety svoj vlastný slovosled, ktorý si musíte zapamätať, aby ste sa naučili správne klásť otázky.

1. Otázka k predmetu

Vo vete tohto typu zachovávame priamy slovosled, pričom všetky členy vety ponechávame na svojich miestach. Stačí nájsť vo vete podmet a nahradiť ho vhodným otáznikom, t.j. otázka, na ktorú subjekt odpovedá: buď Kto? - kto? alebo čo? -Čo? Otázka na predmet nevyžaduje použitie pomocného slovesa v prítomnom a minulom čase. Musíte si len zapamätať, že predikát slovesa v prítomnom čase má tvar tretej osoby jednotného čísla.

Skrátený kód Google

Čo ťa k tomu prinútilo? – Čo ťa k tomu prinútilo?
Čo vás znepokojilo? -Čo ťa znepokojovalo?
Kto pracuje v tejto kancelárii? – Kto pracuje v tejto kancelárii?
Kto cestoval na juh? – Kto cestoval na juh?
Kto má rád plávanie? - kto rád pláva?

2. Všeobecná otázka

V tomto prípade je otázka položená na celú vetu, opytovacie slovo v tomto prípade nie a odpoveď je vždy jasná: buď „áno“ alebo „nie“. Otázky tohto typu sú v angličtine známe aj ako „yes / no question“. Ak chcete preložiť takúto vetu z ruštiny do angličtiny, musíte si zapamätať nasledujúci slovosled: Pomocné sloveso (v závislosti od čísla podmetu a od toho, do akého gramatického času veta patrí) – podmet – predikát – vedľajšie členy.

Chodíte často nakupovať? – Áno, mám – Chodíte často nakupovať? - Áno
Učí sa rada? - Nie, nie - Učí sa rada? - Nie
Je tento film zaujímavý? – áno, je – je tento film zaujímavý? - Áno
Si hladný? - nie, nie som - si hladný? - Nie

Všimnite si, aké ľahké je položiť všeobecnú otázku anglickým oznamovacím vetám. Stačí nájsť podmet, vybrať k nemu vhodné pomocné sloveso a dať ho na začiatok vety.

Bývame v pohodlnom byte – bývame v pohodlnom byte?
Študuje na vysokej škole – Študuje na vysokej škole?
Zvyčajne sem chodia - Chodia sem zvyčajne?
Tento študent je veľmi perspektívny – je tento študent veľmi perspektívny?
Moje obľúbené farby sú červená a biela – sú moje obľúbené farby červená a biela?

3. Alternatívna otázka

Túto otázku možno položiť každému členovi vety a treba dodržať rovnaký slovosled ako pri pózovaní všeobecný problém, ale s jednou vlastnosťou – návrh zahŕňa voľbu medzi dvoma osobami, predmetmi, činmi alebo vlastnosťami a vyžaduje použitie spojenia „alebo“. Položme si alternatívnu otázku k nasledujúcej vete: Dokončili sme varenie večere o 2:00 - dokončili sme varenie večere o 2:00.

Skončili sme varenie večere o 2 alebo 3 hodiny? – dokončili sme varenie večere o 2 alebo 3 hodiny?
Dokončili sme varenie alebo večeru o 2:00? – Dovarili sme, alebo je obed o 2:00?

4. Špeciálna otázka

Špeciálna otázka je položená ktorémukoľvek členovi anglickej vety a vyžaduje použitie otáznika a slovosled je tiež obrátený: na prvom mieste (Kedy? Čo? Kde? atď.) je pomocné sloveso (v závislosti od číslo podmetu a o tom, do akého gramatického času veta patrí) – podmet – prísudok – vedľajšie členy.

Kedy začína vaša lekcia? – Kedy začína vaša hodina?
Čo tu robíš? - Čo tu robíš?
Kedy ste si kúpili túto vázu? – Kedy ste si kúpili túto vázu?

5. Rozdeľovacia otázka

Prítomnosť takejto otázky v anglickom jazyku vám umožňuje nenápadne sa pýtať na zaujímavé veci a navyše vyjadriť buď pochybnosti, prekvapenie alebo potvrdiť to, čo bolo povedané. Podobná fráza je preložená do ruštiny ako „nie je to? , nieje to?". Podobná otázka je rozdelená na dve časti: prvá časť je samotná veta bez zmeny slovosledu, druhá časť je otázka pozostávajúca len z pomocného slovesa súvisiaceho s gramatickým časom vety a podmetom. Ak je veta kladná, potom druhá časť - otázka - bude záporná, a ak je veta záporná, potom naopak otázka nebude obsahovať negáciu.

Vaša sestra je študentka, však? – vaša sestra je študentka, však?
Nie si zaneprázdnený, však? – nie si zaneprázdnený, však?
Chodí spať veľmi neskoro, však? — chodí spať veľmi neskoro, však?
Neje mäso, však? — Neje mäso, však?

Keď poznáte pravidlá, môžete ľahko správne zostaviť akúkoľvek opytovaciu vetu.