Rifnur Suleimanov, Tatenergosbyt: «Ανθρώπινα, καταλαβαίνω, αλλά σύμφωνα με το νόμο, μας οφείλουν.

Η κοινή μετοχική εταιρεία Tatenergosbyt είναι ένας εγγυημένος προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας στην επικράτεια της Δημοκρατίας του Ταταρστάν. Η επιχείρηση ενώνει υποκαταστήματα που βρίσκονται στις περιοχές Almetyevsky, Bugulminsky, Buinsky, Yelabuzhsky, Privolzhsky, Chistopolsky, Kamsky, Naberezhnye Chelninsky και Kazansky στην περιοχή εξυπηρέτησης.

Η μετοχική εταιρεία αγοράζει ηλεκτρική ενέργεια στη χονδρική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και την πωλεί σε καταναλωτές στη Δημοκρατία.

Το καθήκον της επιχείρησης είναι να δημιουργήσει ένα αξιόπιστο και βολικό σύστημα τροφοδοσίας. Όλες οι δραστηριότητες της εταιρείας επικεντρώνονται στην παροχή υπηρεσιών στους πελάτες, στη δημιουργία ενός διαφανούς συστήματος διακανονισμού και στην άμεση εξυπηρέτηση των πελατών. Για να γίνει αυτό, η εταιρεία χρησιμοποιεί σύγχρονες τεχνολογίες, αυτοματισμούς και επικοινωνίες, και αναζητά νέους συνεργάτες στην αγορά πωλήσεων ηλεκτρικής ενέργειας.

Η εταιρεία αναπτύσσεται σταθερά. Έχει καθιερωθεί ως ένας αξιόπιστος συνεργάτης και προμηθευτής, ο οποίος δημιουργεί επιχειρηματικές σχέσεις με βάση την αμοιβαία επωφελής συνεργασία και τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη των μερών.

Πόλεις εξυπηρέτησης: Kazan, Naberezhnye Chelny, Almetyevsk.

Για να δημιουργήσει μια ισορροπία μεταξύ της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και του κόστους τους, να επιλύσει άμεσα ζητήματα που σχετίζονται με τον ενεργειακό εφοδιασμό και την κατανάλωση ενέργειας, η εταιρεία έχει δημιουργήσει διαρθρωτικές υποδιαιρέσεις για να συνεργαστεί με πελάτες, άνοιξε γραφεία εξυπηρέτησης πελατών, τα οποία είναι υπεύθυνα για την οργάνωση της εργασίας με τους πελάτες, τη σύναψη συμβάσεων για την προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας, την πραγματοποίηση διακανονισμών. με καταναλωτές, επεξεργασία καταγγελιών και προσφυγών, μελέτη των αναγκών των συνδρομητών.

Η εργασία με πελάτες στην εταιρεία οργανώνεται με τη μορφή ενός back office και ενός front office. Το μπροστινό γραφείο πραγματοποιεί άμεση εργασία με πελάτες. Το μπροστινό γραφείο ενώνει τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών, το τμήμα πωλήσεων ηλεκτρικής ενέργειας, την υπηρεσία αποστολής και τον ιστότοπο της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της εικονικής λήψης και του προσωπικού λογαριασμού.

Το back office χειρίζεται αιτήματα και παράπονα πελατών.

Το κύριο καθήκον αυτών των τμημάτων είναι να καταστήσουν τις δραστηριότητες πιο αποτελεσματικές, να αναπτύξουν μέτρα για τη βελτιστοποίηση του έργου της εταιρείας.

Η αλληλεπίδραση με τους συνδρομητές οργανώνεται χρησιμοποιώντας λογισμικό που καθιστά δυνατή την πρόσβαση στη βάση πληροφοριών της εταιρείας και την επιλογή της πιο βολικής μορφής αλληλεπίδρασης, λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες και τις επιθυμίες των πελατών.

Η εξυπηρέτηση πελατών παρέχεται από εξειδικευμένους ειδικούς της μετοχικής εταιρείας.

Για νομικά πρόσωπα, η εταιρεία προσφέρει υπηρεσίες για μέτρηση ηλεκτρικής ενέργειας, παροχή ενέργειας, σύνδεση με δίκτυα της εταιρείας, ενεργειακό έλεγχο.

Έτος ίδρυσης: 1932

Βιομηχανία: ηλεκτρική ενέργεια

Προσφερόμενες υπηρεσίες: πωλήσεις ηλεκτρικής ενέργειας

Εσοδα: 53.310.000 χιλιάδες ρούβλια. (2016) *

Καθαρό κέρδος: 617.000 χιλιάδες ρούβλια. (2016) *

Καθαρή ζημιά:

Γενικός διευθυντής: Suleymanov Rifnur Haydarovich

JSC "Tatenergosbyt" - μια εταιρεία που εκτελεί τη λειτουργία αγοραστή ηλεκτρικής ενέργειας στη χονδρική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας για την επακόλουθη πώλησή της σε καταναλωτές της Δημοκρατίας του Ταταρστάν, εκτελεί όλες τις διαδικασίες αγοράς και πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας στον τομέα της δραστηριότητάς της.

Η ιστορία της επιχείρησης έχει καταγραφεί από το 1932. Μέχρι τον Ιανουάριο του 1932, οι λειτουργίες πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας, δηλαδή τιμολόγησης και συλλογής χρημάτων, εκτελούνταν από την υπηρεσία συνδρομητών της κοινής εμπιστοσύνης του Καζάν "Elvodtram". Τον Ιανουάριο του 1932, η υπηρεσία συνδρομητών και το εργαστήριο μετρητών συγχωνεύτηκαν στο εργαστήριο Energosbyt και έγιναν μέρος του τομέα ηλεκτρικής ενέργειας της περιφερειακής διοίκησης ενέργειας της Τάτενεργκο (REU). Στις 25 Νοεμβρίου 1935 ιδρύθηκε η επιχείρηση Energosbyt. Το 1964, βάσει των δύο Energosbyts που υπήρχαν στην Αυτόνομη Σοβιετική Σοσιαλιστική Δημοκρατία του Τατάρ - Kazansky και Urussinsky, δημιουργήθηκε ένα μόνο "Energosbyt" - το περιφερειακό τμήμα ενέργειας "Tatenergo". Την 1η Φεβρουαρίου 2009, η επιχείρηση Energosbyt υποβλήθηκε σε αναδιοργάνωση με τη μορφή μιας απόσπασης από την JSC Tatenergo στην JSC Tatenergosbyt. Από εκείνη τη στιγμή και μετά, ξεκίνησε ένα νέο στάδιο ανάπτυξης των δραστηριοτήτων πώλησης ενέργειας στη Δημοκρατία του Ταταρστάν.

Στη δομή της παραγωγικής παροχής ηλεκτρικής ενέργειας από την JSC Tatenergosbyt, περισσότερο από το 70% είναι βιομηχανικοί καταναλωτές, το 12,3% είναι νοικοκυριά, το 3% είναι βιομηχανικοί γεωργικοί καταναλωτές. Άλλες βιομηχανίες καταναλώνουν 12,5% ηλεκτρικής ενέργειας. Το 2016, η JSC Tatenergosbyt εξυπηρέτησε 34.204 νομικά πρόσωπα και 852.945 άτομα (πληθυσμός). Έτσι, στο τέλος του 2016, η πελατειακή βάση ανήλθε σε 887.149 καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας.

Η ΔΟΜΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Η εταιρεία διαθέτει εννέα υποκαταστήματα:

• Υποκατάστημα Almetyevsk;
• Υποκατάστημα Bugulma;
• Υποκατάστημα Buinskoe;
• Υποκατάστημα Yelabuga;
• Υποκατάστημα Volga;
• Υποκατάστημα Chistopol;
• Υποκατάστημα Kama;
• Υποκατάστημα Naberezhnye Chelny;
• Υποκατάστημα της πόλης του Καζάν.

Κάθε ένα από τα καταστήματα διαθέτει γραφεία εξυπηρέτησης πελατών.

ΚΥΡΙΟΙ ΜΕΤΟΧΟΙ

100% - Svyazinvestneftekhim JSC

Περίπου 30 ενώσεις ιδιοκτητών σπιτιού και συνεταιρισμοί στέγασης «εξάντλησαν» στην Tatfondbank αρνούνται κατηγορηματικά να πληρώσουν για ηλεκτρική ενέργεια

Ο "Tatenergosbyt" είναι έτοιμος να στραφεί σε απευθείας συμβάσεις με τον πληθυσμό και να εκδώσει τιμολόγια ξεχωριστά από το τιμολόγιο της εταιρείας διαχείρισης, αλλά, δυστυχώς, η νομοθεσία δεν επιτρέπει, δήλωσε ο γενικός διευθυντής της εταιρείας Rifnur Suleymanov σήμερα σε διάσκεψη στο Διαδίκτυο με τους αναγνώστες του "BUSINESS Online". Επιπλέον, είπε ότι διαγράφει τις εκκρεμείς πληρωμές των επηρεαζόμενων πελατών του TFB μεταξύ ατόμων ως ζημίες. Όσο για τους εταιρικούς πελάτες, τους προσφέρθηκε ένα πρόγραμμα δόσης και είχαν συγχωρεθεί καθυστερημένα τέλη.

30 "ΜΠΡΕΝΕΡ-ΜΗ ΠΛΗΡΩΜΟΙ"

78 Τα νομικά πρόσωπα του Ταταρστάν, κυρίως οι ενώσεις ιδιοκτητών σπιτιού και οι συνεταιρισμοί στέγασης, οι οποίοι τηρούσαν λογαριασμούς διακανονισμού με την Tatfondbank, έγιναν χρεώστες της μεγαλύτερης εταιρείας πωλήσεων ηλεκτρικής ενέργειας, JSC Tatenergosbyt. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να πληρώσουν στον προμηθευτή δημόσιων υπηρεσιών περίπου 10-12 εκατομμύρια ρούβλια, δήλωσε ο γενικός διευθυντής της μετοχικής εταιρείας, αναπληρωτής του κρατικού συμβουλίου του Ταταρστάν στο συνέδριο του Διαδικτύου "BUSINESS Online". «Κάπου έχουμε 100 καταναλωτές - νομικά πρόσωπα στην Tatfondbank. Τώρα έχουμε 78 καταναλωτές: να είμαστε ειλικρινείς, οι υπόλοιποι ( 22 στα 100 - περίπου. εκδ.) - νομική οντότητα, μικρές επιχειρήσεις, πληρωμένη για τα πάντα. Οι μισοί από αυτούς (στους 78) αρνούνται κατηγορηματικά: "Δεν θα πληρώσουμε." Παίρνουν μια πληρωμή για δεύτερη φορά, και ανθρώπινα καταλαβαίνω, αλλά σύμφωνα με το νόμο μας οφείλουν », εξηγεί.

Ωστόσο, η εταιρεία αποφάσισε να μην επιδεινώσει την κατάσταση - δεν θα επιβάλει πρόστιμα στα "θύματα πυρκαγιάς" και προσφέρει πληρωμές σε δόσεις. «Έχουμε γράψει μια επιστολή σε 78 νομικά πρόσωπα: δώστε προτάσεις πότε θα πληρωθούν οι τρέχουσες πληρωμές και τα χρέη. Οι μισοί από αυτούς μας έδωσαν επιστολές: κάποιος [ρωτήθηκε] πριν από την 1η Ιουλίου, κάποιος - πριν από την 1η Οκτωβρίου ... Συμφωνούμε με αυτό το πρόγραμμα, αν μόνο πληρώνουμε. Δεν χρεώνουμε κυρώσεις, έχουμε συμφωνήσει τόσο με το διοικητικό συμβούλιο όσο και με τους μετόχους », λέει ο Suleimanov.

Οι περισσότερες πληρωμές έχουν καθυστερήσει τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο του 2016 - τον Δεκέμβριο, θυμόμαστε, η τράπεζα εισήγαγε μορατόριουμ για τις απαιτήσεις των πιστωτών από την Κεντρική Τράπεζα. Συνολικά, περίπου 700 - 800 νομικά πρόσωπα-συνεργάτες συνεργάστηκαν με την Tatenergosbyt μέσω της Tatfondbank, αλλά το αποθεματικό τρεχούμενοι λογαριασμοί άνοιξαν μαζί τους τον ίδιο Δεκέμβριο.

Η κατάσταση με τα άτομα είναι διαφορετική: εδώ το "Tatenergosbyt" συναντά τη μέση με τους πληγέντες οφειλέτες και δεν απαιτεί χρέος εάν η μεταφορά έχει κολλήσει στην Tatfondbank. «Μέχρι στιγμής, μόνο δύο άτομα έχουν επικοινωνήσει μαζί μας, λένε, πληρώνουν μέσω της Tatfondbank, μας πιστώνουν. Μέχρι στιγμής, μόνο δύο άτομα - εγώ ο ίδιος με εξέπληξε. Κοιτάξαμε - αυτά τα χρήματα δεν είναι στο μητρώο των τραπεζικών πληρωμών, δηλαδή δεν πληρώσαμε. Υποβάλαμε ένα αίτημα στην εταιρεία διαχείρισης της Tatfondbank, τώρα θα καταλάβουμε εάν είναι πραγματικά καταχωρισμένη ως πληρωμή στο μητρώο της Tatfondbank, αλλά δεν την λάβαμε, σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να την λάβουμε υπόψη ως τις απώλειές μας ", εξήγησε ο Suleymanov.

"Έως 25 MEGAWATTS, ΕΧΟΥΝ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ 25 MEGAWATTS, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΣΘΟΥΝ ΤΗ ΧΟΝΔΡΙΚΗ ΑΓΟΡΑ"

Όπως αποδείχθηκε, ο Rifnur Khaidarovich είναι μέλος της ομάδας εργασίας του Υπουργικού Συμβουλίου της Δημοκρατίας του Τατζικιστάν, η οποία δημιουργήθηκε τον Ιανουάριο του 2017 για την ανάπτυξη της αιολικής ενέργειας στη δημοκρατία. Και μέχρι στιγμής, αμφιβάλλει για την πρακτική εφαρμογή των τεχνολογιών για την παραγωγή ενέργειας από τον άνεμο στο Ταταρστάν. «Θα πω μόνο τη γνώμη μου: αν κοιτάξετε σε όλο τον κόσμο, το μερίδιο της αιολικής ενέργειας είναι ήδη έως και 10 τοις εκατό. Πιθανώς ακόμη και 1 τοις εκατό στη Ρωσία ακόμη. Ο άνεμος είναι φθηνός - μόνο τα καλώδια θα πρέπει [να εισέλθουν], πληρώνει, και το περιβάλλον, και όλα τα άλλα ... Αλλά η γνώμη μου: Δεν νομίζω ότι θα το έχουμε », είπε.

Σύμφωνα με τον ίδιο, στο Ταταρστάν υπάρχουν μικρές ιδιωτικές γεννήτριες ενέργειας, για παράδειγμα, εγκαταστάσεις μίνι CHP, οι οποίες χρησιμοποιούνται από μικρές επιχειρήσεις και γειτονικά νοικοκυριά. «Ακόμα και ένας [επιχειρηματίας] το έκανε στη λίμνη - παράγει ενέργεια, την δίνει στα σπίτια του, μας πουλά τη διαφορά και αγοράζουμε. Το κρατικό αγρόκτημα "Maisky" προμηθεύτηκε, μια τουρκική εταιρεία στο Yelabuga "Kastamonu" ... Έχουν το δικαίωμα να παράγουν έως και 25 μεγαβάτ, και εάν περισσότερα από 25 μεγαβάτ, πρέπει να εισέλθουν στη χονδρική αγορά. Έχουμε περίπου 10 - 12 τέτοιες γεννήτριες λιανικής. Δεν υπάρχουν ανεμογεννήτριες ", θυμάται. Έτσι, σύμφωνα με τον Suleimanov, στο εγγύς μέλλον οι ανεμογεννήτριες ενδέχεται να εμφανίζονται στη δημοκρατία μόνο σε στενό-τοπικό σχήμα, και η δημιουργία μεγάλων αιολικών πάρκων είναι αμφίβολη υπόθεση. «Πρώτον, χρειάζεται ένας επενδυτής και αν η περίοδος αποπληρωμής είναι 7-8 χρόνια ή περισσότερο, τότε δεν είναι κερδοφόρα», είπε. "Ίσως κάπως για μένα, αλλά σε μεγάλη κλίμακα - όχι ακόμα."

ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΑΜΕΣΑ ΣΤΟ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΟ

Τώρα η πλειονότητα των πολιτών πληρώνει για ηλεκτρικό ρεύμα μέσω εταιρειών διαχείρισης και ενώσεων ιδιοκτητών σπιτιού. Ωστόσο, 250 χιλιάδες ιδιωτικά νοικοκυριά πληρώνουν Tatenergosbyt για πολλά χρόνια με άμεσες συμβάσεις. Είναι δυνατόν να πληρώσετε για ηλεκτρικό ρεύμα απευθείας στο Tatenergosbyt και θα είναι φθηνότερο; Όχι, σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία, είναι αδύνατο για τους κατοίκους των πολυκατοικιών να λαμβάνουν πληρωμές από μια εταιρεία πωλήσεων, εξήγησε ο Σουλεϊνόφ. «Η νομοθεσία δεν επιτρέπει σήμερα. Τώρα αυτό συζητείται πολύ σε ομοσπονδιακό επίπεδο - για να μεταβείτε εντελώς σε απευθείας συμφωνίες. Πώς σχετίζεται το Tatenergosbyt με αυτό; Είμαστε έτοιμοι και είμαστε οι πιο έτοιμοι μεταξύ των προμηθευτών », δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος.

Και οι μεγάλες επιχειρήσεις έρχονται πρόθυμα στο Tatenergosbyt, συγκεκριμένα στην Εταιρεία Εναλλακτικών Πωλήσεων (ASK), που δημιουργήθηκε ειδικά για να ανταγωνίζεται στην αγορά ανεξάρτητων προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας (στην πραγματικότητα, είναι 100% θυγατρική της κυβέρνησης Svyazinvestneftekhim, αλλά όλοι οι εργαζόμενοι εργάζονται στην ASK, αυτοί είναι οι υπάλληλοι της Tatenergosbyt, και η διαχείριση των δύο εταιρειών είναι η ίδια, εξήγησε ο Suleimanov). Τώρα 10 - 12 μεγάλες επιχειρήσεις της Δημοκρατίας του Ταταρστάν συνεργάζονται με την ASK, όπως οι KMPO, KOMZ, TANECO, Nizhnekamskshina. Για αυτούς, η σήμανση πωλήσεων είναι κοντά στο μηδέν - 0,5 - 1 kopeck ανά kilowatt-hour αντί για 6 kopecks κατά μέσο όρο. Αυτές είναι τόσο ευνοϊκές συνθήκες που οι μεγάλες επιχειρήσεις προέρχονται από ανταγωνιστές στο Tatenergosbyt, ο Suleimanov είναι περήφανος.

Ο γενικός διευθυντής του "Tatenergosbyt" εξήγησε λεπτομερώς για τους άπειρους αναγνώστες πώς ρυθμίζεται το σύστημα παραγωγής, διανομής και πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας στο Ταταρστάν και γιατί ήταν απαραίτητο να χωριστούν αυτοί οι τομείς μιας φαινομενικής διαδικασίας σε διαφορετικές εταιρείες. Υπενθύμισε ότι, σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία, είναι αδύνατο να αναμειχθούν σε μία εταιρεία ενεργειακών δραστηριοτήτων που θεωρούνται ανταγωνιστικές και δραστηριότητες που θεωρούνται μονοπώλιο. Τώρα πιστεύεται ότι οι εταιρείες παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας και οι πωλήσεις της, δηλαδή, σε σχέση με την RT "Tatenergo" και "Tatenergosbyt", είναι εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε μια ανταγωνιστική αγορά. Όμως, η διανομή ενέργειας, δηλαδή η Εταιρεία Πλέγματος και το Περιφερειακό Γραφείο Αποστολής της Δημοκρατίας (RDU), είναι μονοπώλιο. Επομένως, δεν μπορούν να λειτουργήσουν σε μία μόνο δομή. «Η παραγωγή και οι πωλήσεις θεωρητικά μπορούν να συνδυαστούν», είπε ο Suleimanov, αλλά, σύμφωνα με την προσωπική του πεποίθηση, αυτό είναι εντελώς ακατάλληλο.

Λεπτομέρειες σχετικά με την πώληση ηλεκτρικής ενέργειας στο Ταταρστάν και απαντήσεις στα πιο καυτά ερωτήματα των αναγνωστών του "BUSINESS Online" μπορείτε να βρείτε αργότερα στο πλήρες αντίγραφο της συνάντησης.